EXTRA: Intel återkallar alla styrkretsar för Sandy Bridge

EXTRA: Intel återkallar alla styrkretsar för Sandy Bridge

Intel återkallar samtliga styrkretsar i 6-serien, kända under kodnamnet Cougar Point. I praktiken innebär det att alla moderkort för Sandy Bridge stoppas.

Rapportering från onsdag, torsdag

Torsdagen den 3 februari

Läs SweClockers frågor och svar om Intels defekta styrkretsar för Sandy Bridge.

23:00

Med de flesta frågor uppklarade avslutar vi den löpande rapporteringen om Intels defekta styrkretsar. SweClockers kommer givetvis att fortsätta bevaka händelserna på nyhetsplats. Det mesta är samlat i vanliga frågor och svar.

16:50

I väntan på fler nyheter kan vi passa på att reda ut den begreppsförvirring som råder om de olika specifikationerna av gränssnittet SATA (Serial ATA eller Serial Advanced Technology Attachment).

Det finns tre huvudsakliga versioner av SATA på 1,5; 3,0 och 6,0 Gbps. Vissa, främst moderkortstillverkare, anger inte överföringshastigheten utan kallar standarderna för SATA 1, 2 respektive 3. Se tabellen nedan för en enklare jämförelse.

Specifikation

Namn 1*

Namn 2

SATA Revision 1.0

SATA 1,5 Gbps

SATA 1

SATA Revision 2.0

SATA 3,0 Gbps

SATA 2

SATA Revision 3.0

SATA 6,0 Gbps

SATA 3

* "Gigabit per sekund" förkortas till Gbps, Gb/s eller Gbit/s.

14:48

Gigabyte går ut med ytterligare ett klargörande om exakt vilka portar som är drabbade. Se tabellen nedan.

Matrix_en.jpg

13:47

Flera utländska datorbutiker fortsätter att sälja moderkort för Sandy Bridge, bland annat Overclockers i England. Alla större svenska återförsäljare har dock beslutat att stoppa produkterna.

Based on this swap out guarantee we have decided to keep all our Sandybridge based mainboards on sale. The decision to buy and use still lies upon you the end user.

13:22

Många anser att tillverkarnas löften om ersättningsprodukter i april är i det positivaste laget. Det kan mycket väl dröja till maj eller juni innan det är tal om några större leveranser.

12:32

Dell går ut med meddelandet att företaget planerar att reparera berörda datormodeller när Intel levererar uppdaterade styrkretsar, vilket beräknas ske i början av april. Återköp erbjuds enligt gällande regler.

Once we have new chipsets from Intel in early April, we will provide a motherboard replacement that corrects the design issue at no cost to our customers. Replacements will be provided at the customers’ location and convenience via authorized Dell service providers. Affected customers may also take advantage of the applicable return policy, which may vary by region.

11:19

Fyra datorserier från Dell berörs av Intels defekta styrkretsar: Vostro 460, XPS 8300, Alienware M17x R3 och Alienware Aurora R3. Det är dock oklart hur Dell planerar att handskas med problemet.

Onsdagen den 2 februari

20:30

För alla som inte hängt med i rapporteringen kommer en snabb sammanfattning angående moderkortstillverkarna. Asus, Gigabyte och MSI accepterar returer och levererar ersättningskort i april. Det finns även möjlighet att häva köpet och få pengarna tillbaka (återköp). Asrock är mer avvaktande och "samarbetar med Intel för att ta fram en permanent lösning på problemet".

Den som äger ett moderkort med någon av de defekta styrkretsarna ska kontakta inköpsstället för vidare hjälp i ärendet. Det är dock ingen brådska; tillverkarna uppskattar att det dröjer 2-3 månader innan ersättningskorten kan levereras till slutkunder.

Tillverkare

Status

Leverans

Support

Asus

Utbyte eller återköp

April

Länk

Gigabyte

Utbyte eller återköp

April

Länk

MSI

Utbyte eller återköp

April

Länk

Asrock

Inväntar info.

-

Länk

19:32

Som lite kuriosa är det stepping B2 av Intels styrkretsar i 6-serien som återkallas. De uppdaterade versionerna har stepping B3. Stepping är ett annat ord för versionsnummer i halvledarindustrin.

19:27

Gigabyte kompletterar med mer information om företagets returpolicy. Moderkortstillverkaren accepterar byten och inleder leveranserna av ersättningsprodukter i slutet av april.

GIGABYTE will provide a replacement motherboard with the new 6 series chipset onboard at the end of April in order to reduce any inconvenience to our customers who are affected by this issue.

19:19

Asrock skickar ut ett kortfattat pressmeddelande om företagets moderkort för Sandy Bridge. I texten rekommenderar tillverkaren alla att använda portarna för SATA 6,0 Gbps och invänta mer information om problemet.

17:10

Svenska återförsäljare har det tufft just nu och en hårt pressad Erik Wickman, marknadschef på Inet, ber alla kunder om förståelse.

Under mina 13 år i branschen har jag aldrig tidigare upplevt en situation värre än denna. Vi är nedringda av oroliga kunder och e-posten strömmar in oavbrutet. Övertid är beordrad för att korta ned svarstiderna och personligen har jag de senaste dagarna arbetat i 16-timmarspass.

Det största problemet är att vi i vår tur inte får någon exakt information ifrån tillverkarna, inget ekonomiskt stöd och inga ersättningsprodukter. Jag blir därför uppriktigt ledsen när jag läser i forum att enskilda anställda hos oss och kollegor i branschen citeras och sågas. Tänk på att det är enskilda människor som arbetar efter bästa förmåga och under hård press som försöker göra ett så bra jobb som möjligt.

Som en sista önskan ber jag allra ödmjukast om att ta det lugnt och avvakta. Vi har full förståelse för alla upprörda känslor, men i dagsläget går det inte att göra mer än att vänta på ytterligare information. Vi på Inet och jag personligen kommer att se till att alla drabbade kunder får den hjälp som behövs.

15:00

MSI inleder ett returprogram och informerar om att kunder kan välja mellan att häva köpet eller invänta en ersättningsprodukt (nya leveranser i april). Mer information inom kort.

As of the 31st of January MSI informed all our distributors, retails and reseller to stop directly the sales of Intel 6 series based products of MSI and to hold any products pending shipments to customers. No need to worry in the case that you purchased an Intel 6 series based product form MSI after the 31st of January because we will take care for you.

14:37

Många återförsäljare klagar på bristfällig information från Intel. En del butiker vet inte hur returerna ska gå till rent praktiskt och vem som ska stå för hanteringskostnaderna. Samtidigt är supportavdelningarna nedringda av oroliga kunder som kräver svar.

13:49

En intressant fråga är hur många moderkort/datorer som egentligen berörs av återkallelsen i Sverige. Uppskattningsvis handlar det om uppemot 10 000 exemplar, men det är svårt att ta reda på någon exakt siffra.

12:22

MSI publicerar en guide som visar vilka SATA-portar som går bra att använda för exempelvis P67A-GD65 och Big Bang Marshal. Moderkortstillverkaren rekommenderar att använda portarna som är anslutna till den externa kontrollerkretsen Marvell SE9128 och undvika Intels styrkrets helt och hållet.

12:14

Det cirkulerar en del motsägelsefulla uppgifter om bärbara datorer med Sandy Bridge, men än så länge verkar det som att dessa är drabbade i precis lika stor utsträckning som de separata moderkorten.

12:02

Bärbara datorer från Toshiba drabbas av de defekta styrkretsarna. I ett meddelande på företagets webbplats anges vilka modeller som återkallas. Alla kunder uppmanas lämna tillbaka datorn på inköpsstället och få pengarna tillbaka.

toshiba.gif

At this time, Toshiba requests you return the product to the place of purchase for a full refund. You should back up your data and remove any confidential, proprietary or personal information before returning the product.

09:56

Eftersom det dröjer till april innan ersättningskort med rättade styrkretsar kan levereras till kunder är det egentligen ingen idé att be om ett byte ännu (du blir utan moderkort tills dess). Däremot går det givetvis bra att begära återköp, det vill säga få pengarna tillbaka.

09:51

Asus Hotline i Sverige besvarar frågor om de drabbade moderkorten på 08-587 694 07 (välj notebook i menyn). Mer information om Asus returprogram finns i SweClockers nyhetsartikel.

08:15

Asus skickar ut det första officiella pressmeddelandet där det bekräftas att alla kunder har möjlighet att byta ut moderkortet "no questions asked".

For all customers who already own any ASUS product affected by the design error identified by Intel®, simply visit http://event.asus.com/2011/SandyBridge/notice/ for detailed warranty and service hotline information. We’ll be happy to address any questions or concerns you may have regarding this issue, as well as provide information on future updates to Sandy Bridge technology.

ASUS notebook and desktop products are covered by a warranty service that addresses the design error, with both swap and sales return offered as options to customers.

Kommentarer till artikeln

1128 debattinlägg

Skicka en rättelse
2

Tävla och vinn endagsbiljetter för två till Dreamhack Summer 2017

SweClockers förbereder monteraktiviteterna inför Dreamhack Summer 2017 och laddar upp med att tävla ut totalt 50 dagspass, som ska gå till 25 taggade vinnare. Läs mer

23

Microsoft: "Utvecklare kan använda Project Scorpios prestanda hur de vill"

Enligt Microsoft ställer de inga krav på hur den extra prestandan i Project Scorpio ska nyttjas, utan detta är upp till utvecklarna själva att bestaämma. Läs mer

104

Windows 7 vanligaste operativsystemet bland Wannacry-infekterade datorer

Windows XP är inte det vanligaste operativsystemet bland Wannacry-infekterade datorer. Istället är det Windows 7 som utgör majoriteten av dessa, avslöjar ny statistik. Läs mer

22

Asus gör bärbar speldator med AMD Ryzen

Inför årets Computex avslöjar Asus att bolaget arbetar på en bärbar ROG-speldator, som blir den första i sitt slag med AMD:s processorfamilj Ryzen. Läs mer

27

En djupdykning i modern spelutveckling

Mjukvaran och hårdvaran i dagens spelkonsoler och datorer har mycket gemensamt på pappret, men hur likartad är processen för utvecklare? Vi djupdyker i den moderna spelutvecklingen. Läs mer

25

Testpilot: Synology DiskStation DS916+

Testpiloten TheMadPanda tar en närmare titt på Synologys Diskstation DS916+, en NAS-enhet som kommer utrustad med en fyrkärnig processor och plats för fyra stycken hårddiskar. Läs mer

15

Besök SweClockers och AOC Agons monter på Dreamhack Summer 2017

Det vankas LAN-fest i Jönköping och på plats är SweClockers och AOC Agon med en monter, där vi under flera dagar bjuder på mängder av aktiviteter, panelsamtal och häng med redaktionen. Läs mer

27

Fredagspanelen 135: Radeon Vega Frontier Edition, AMD Threadripper och Intel Core i9

Jonas och Kenneth tar sig an den senaste veckans nyhetskavalkad från AMD och känner hur världens största mässa för datorkomponenter, Computex, närmar sig med stormsteg. Läs mer

33

Microsoft Surface Pro hittar ut på bild

Inför Microsofts kommande Surface-evenemang hittar nu bilder ut på en av produkterna som väntas visas upp, nämligen en uppföljare till Surface Pro 4 med namnet Surface Pro. Läs mer

34

AMD diskuterar förbättrat minnesstöd och speloptimering för Ryzen

I en ny intervju diskuterar AMD bland annat förbättrad hantering av DDR4-minne, Ryzen 3 och hur företaget jobbar med speloptimering för plattformen. Läs mer

25

AMD Radeon RX Vega för spel visas under Computex 2017

Senare under månaden drar årets upplaga av teknikmässan Computex igång. Nu meddelar AMD att de under denna visar grafikarkitekturen Vega för spel för första gången. Läs mer

73

Bungie visar Destiny 2 – blir exklusivt för Battle.net på PC

Lite mer än en månad efter att Bungie avtäckt Destiny 2 berättar de nu mer om spelet, vilket bland annat kommer med en ny kampanj, nya planeter och vapen. Läs mer