Rapportering från tisdag

Tisdagen den 1 februari

19:26

Moderkortstillverkaren Gigabyte går nu ut med ett meddelande till alla sina kunder. Där står det att maximalt fem procent av moderkorten riskerar att drabbas inom en treårsperiod. Gigabyte följer utvecklingen och inväntar (precis som alla andra) information från Intel.

Dear GIGABYTE customer,

We are currently checking the news about Intel’s Sandy Bridge chipsets. We have stopped delivering Sandy Bridge motherboards until we receive more information from Intel. Our R&D department and our product management department are in close contact with Intel to find a fast and good solution and to go forward to solve this issue. To our knowledge a maximum five percent of all Sandy Bridge-chipsets could potentially suffer from this error – over a period of three years.

If you have a problem with a GIGABYTE P67/H67/B65 motherboard and SATA ports as described by Intel, please contact our support via the global online support system GGTS (http://ggts.gigabyte.com). Additionally we arranged the email address sandybridge@gigabyte.de for all questions about Sandy Bridge, which will be answered with the highest priority.

Because of the fact that just few of the chipsets may be defective there is no reason for a „panic“. We will inform you as soon as possible when we receive further information from Intel or if we need to follow up. Please stay tuned and offer your customers the warranty option from GIGABYTE and contact our technical support if you have problems with any of our Sandy Bridge motherboards.

17:54

Webhallen ger följande rekommendation till sina kunder:

Sålänge man inte upplever det faktiska problemet (dvs. kraftigt reducerad prestanda på hårddiskar och optiska läsare) är den enklaste lösningen att behålla moderkortet tills vidare.

När nya moderkort anländer i våra lager kontaktar man sin närmsta butik eller kundtjänst för ett utbyte av produkten om man upplever problem eller bara vill vara på den säkra sidan. Vi kan även erbjuda återköp.

17:25

För den som inte hängt med i händelseutvecklingen publicerar vi en snabb sammanfattning. Läs mer.

16:04

Avseende diskussionen i forumet vill Komplett klargöra att den som kontaktar kundtjänst och ber om ett separat kontrollerkort har kvar möjligheten att byta ut moderkortet i ett senare skede, beroende på hur Intel hanterar det hela.

15:32

Dustin stoppar försäljningen och aviserar om att en återkallelse kan följa inom kort.

Vi har stoppat all försäljning av berörda produkter tills vidare. Vi kommer även följa Intels direktiv gällande återkallning så fort vi har all information och vilken omfattning det rör sig om.

Det är inga problem att lämna tillbaka berörda produkter om så önskas, kontakta oss så gör vi ett återköp. I annat fall kan vi erbjuda ett kostnadsfritt SATA-kontrollerkort för dem som vill behålla sina Sandy Bridge-produkter.

15:27

Återförsäljarna börjar komma igång med informationssidor för sina kunder:

11:49

Problemen med Intels styrkretsar kan även få stora konsekvenser för bärbara datorer, tvärtemot vad som tidigare påståtts. Många modeller har eSATA-kontakt och/eller plats för en andra 2,5"-enhet, som kan påverkas av felet.

11:27

Redan nu talas det om högre priser på uppdaterade moderkort för Sandy Bridge eftersom tillgången inledningsvis kommer att vara begränsad. I värsta fall kan det dröja ända till sommaren innan volymerna är tillbaka på normala nivåer.

Som om inte det vore nog har bland annat Asus aviserat om prishöjningar på grund av stigande kopparpriser.

11:12

Det ser ut som att samtliga moderkortstillverkare nu stoppar leveranserna, även om det på sina håll är dåligt med information. De flesta större återförsäljare har redan plockat bort modellerna ur sortimenten.

10:48

Gigabyte stoppar tillverkningen av alla moderkort för Intel Sandy Bridge och ber samtliga distributörer och återförsäljare att upphöra med leveranserna. Moderkortstillverkaren kommer även att sätta upp en särskild e-postadress som slutkunder kan använda för att kontakta kundtjänst. Mer information väntas inkomma från Gigabyte i ett senare skede.

10:36

MSI publicerar följande uttalande:

MSI has been informed by Intel about the design issues in the Intel 6 series chipsets. According to Intel the performance of some of the Intel SATA ports on Intel 6 series products can degrade over a period of 3 years. MSI takes the quality of our products very serious, so at this moment we are investigating product batches that may be affected and, meanwhile, have stopped all shipments to our distributors and resellers. Additionally, we asked resellers to hold sales of the Intel 6 series based MSI products to customers until the issue can be resolved.

At this moment we are together with Intel looking into a solution for customers who purchased an Intel 6 series based MSI product. As soon as we have more information we will announce this to our customers.

Ingen ny information mer än att MSI även stoppar den bärbara datorn GT680, som turligt nog ännu inte börjat säljas i Sverige. Skärmdatorerna i serien All in One påverkas inte eftersom det inte finns några modeller med Sandy Bridge (Duh /reds. anm).

10:12

Asus väntas släppa ett officiellt pressmeddelande framåt lunchtid med information om hur företaget kommer att hantera det inträffade.

10:01

MSI meddelar att leveranserna av samtliga moderkort baserade på Intel P67 och H67 stoppas. Skärmdatorer i serien All in One påverkas dock inte av felet.