Svenska Fractal Design är ett känt namn på SweClockers och satsar nu på att expandera på den globala marknaden. På tapeten står givetvis datorlådor, men även ett brett sortiment nätaggregat i olika prisklasser. Just det sistnämnda orsakar nu uppståndelse i forumet på grund av ett påstående som inte stämmer överens med verkligheten.

En recensent på Jonnyguru uppmärksammar att Fractal Design påstår att nätaggregaten i serien Newton R3 innehåller "100 procent förstklassiga japanska industrikondensatorer för maximal pålitlighet och längre livslängd". Inuti Newton R3 1000 W påträffas dock även kondensatorer från taiwanesiska Capxon och Teapo, vid sidan om japanska Nippon Chemi-con.

Även SweClockers uppmärksammade detta i recensionen av Newton R3 600 W, dock utan att notera skrivelsen på kartongen. Japanska kondensatorer anses generellt sett vara av högre kvalitet än taiwanesiska och framförallt kinesiska, särskilt elektrolyt-baserade sådana.

På Newton har vi enbart Japanska kondingar på både primär och sekundärsidan, på Integra och Tesla kör vi rakt igenom med Taiwanesiska.

Det handlar dock inte enbart om en formulering på kartongen. I samband med lanseringen av de senaste nätaggregatsserierna hävdade en representant i SweClockers forum att det Newton R3 enbart innehåller japanska kondensatorer – något som uppenbarligen inte stämmer.

Fractal Design svarar – förlängd garanti och återköp

Efter stormen i SweClockers forum svarar Fractal Designs vd Hannes Wallin på kritiken. För att understryka att företaget har förtroende för de taiwanesiska kondensatorerna, som sägs hålla mycket hög kvalitet, förlängs garantitiden för samtliga nätaggregat i serien Newton R3 till sju år. Dessutom erbjuds missnöjda kunder pengarna tillbaka.

Med detta sagt så vill vi återigen be om ursäkt för denna felaktiga marknadsföring och vi är uppriktigt ledsna över det som har skett. Vi ger de som har köpt en Newton R3 med felmärkt kartong full rätt att returnera denna med pengarna tillbaka (detta sker via direktkontakt med Fractal, ej via åteförsäljare).

För att ytterligare understryka att vi tror på produkten så förlänger vi garantin till 7 år på alla Newton R3-nätdelar med felaktigt tryck på kartongen.

Fractal Design får oväntat nog medhåll från konkurrenten Be Quiets representant i forumet, som menar att de taiwanesiska kondensatorerna har oförtjänt dåligt rykte.

I cannot write for other companies but I want to tell you one thing. be quiet! exists 11 years now and in these 11 years we probably sold (rough guess) around 4 million power supplies. And we never had a single power supply RMA with a failed capacitor, and we use mainly Taiwanese ones, only in the Dark Power Pro line mainly Japanese.

I vilket fall som helst ber Fractal Design om ursäkt för det felaktiga påståendet. Om företagets förklaring räcker för att lugna upprörda läsare återstår dock att se.