Konsumenterna får inte de internethastigheter de betalar för

Konsumenterna får inte de internethastigheter de betalar för

I genomsnitt får de endast 74 procent av de europeiska konsumenterna den utlovade hastigheten. Det visar en ny undersökning från EU-kommissionen om bredbandsprestanda.

Pressmeddelande

Hastigheter för bredbandsprodukter marknadsförs som ”upp till XX Mbit/s”. Denna utlovade hastighet brukar också kallas nominell hastighet, och det är den vi ser i annonser. Men det kan finnas betydande skillnader mellan den utlovade hastigheten och den hastighet som konsumenterna faktiskt får. Variationer i nedladdningsprestanda mellan medlemsländerna beror huvudsakligen på vilken teknik som historiskt har använts i dessa länder.

– Det här är första gången som skillnaden mellan påstådda och faktiska bredbandshastigheter bekräftas med hjälp av jämförbara och tillförlitliga uppgifter från alla EU-länder, säger EU-kommissionens vice ordförande Neelie Kroes.

Det finns betydande skillnader mellan de europeiska nationella marknader, vilket sannolikt beror på marknadsföringsmetoder. Enligt Kroes behöver konsumenterna mer av denna typ av uppgifter som kan hjälpa dem att göra välgrundade val.

– Vi kommer att fortsätta med detta arbete, och vi tar dessa första resultat som ett ytterligare bevis för behovet av en verkligt sammankopplad inre marknad, konstaterar hon.

graf1.gif

De viktigaste resultaten i studien är följande:

  • Kabel ger de mest tillförlitliga nedladdningshastigheterna. I det europeiska genomsnittet på 74 % döljs stora variationer i de olika teknikernas prestanda. xDSL-baserade tjänster uppnår bara 63,3 % av den påstådda nedladdningshastigheten, jämfört med 91,4 % för kabel och 84,4 % för FTTx (fiber).

  • I absoluta tal var den genomsnittliga nedladdningshastigheten i alla länder och för alla tekniker 19,47 Mbit/s under toppbelastningsperioder. FTTx-tjänsterna nådde upp till 41,02 Mbit/s som snabbast. Kabeltjänster uppnådde 33,10 Mbit/s medan xDSL-tjänster låg långt efter med 7,2 Mbit/s i genomsnitt.

  • Uppladdningshastigheterna ligger närmare de utlovade hastigheterna. I hela Europa uppgick den genomsnittliga uppladdningshastigheten till 6,20 Mbit/s vilket utgör 88 % av den påstådda uppladdningshastigheten. FTTx-tjänsterna uppnådde de överlägset högsta hastigheterna på 19,8 Mbit/s. Det beror på att många FTTx-tjänster har en uppladdningshastighet som ligger mycket närmare nedladdningshastigheten. Kabel- och xDSL-tjänster nådde upp till blygsamma 3,68 Mbit/s respektive 0,69 Mbit/s.

  • Resultaten baseras på prestanda under toppbelastningsperioder, dvs. vardagar kl. 19.00–23.00. Dessa övergripande resultat grundar sig på urvalet i undersökningen och återspeglar inte den faktiska sammansättningen av bredbandsmarknaden i varje land.

Forskningen visar att mellan 27 och 41 procent av abonnenterna hävdar att deras nedladdningshastighet inte motsvarar den som står i deras avtal. Och nästan hälften av abonnenterna i EU hävdar att de ibland har svårigheter att få tillgång till onlineinnehåll och tillämpningar på grund av otillräcklig hastighet eller kapacitet.

Detta är den första undersökningen om bredbandsprestanda som genomförs på samma sätt i samtliga EU-länder samt Norge och Island. Projektet drivs av Samknows, ett företag som har specialiserat sig på bredbandsprestandatester och som redan har genomfört liknande projekt i Storbritannien och USA.

Den metod som projektet grundar sig på använder hårdvaruenheter och ger de mest exakta och av varandra oberoende mätresultaten för internetprestanda, oavsett åtkomstteknik och installation i hemmet. Denna metod har också använts av nationella tillsynsmyndigheter i USA, Storbritannien, Brasilien och Singapore.

Hela rapporten finns att läsa hos Europeiska kommissionen.

Kommentarer till artikeln

238 debattinlägg

Skicka en rättelse
10

Qualcomm och Intel introducerar gigabit-LTE

I väntan på 5G-generationens ankomst introducerar nu både Qualcomm och Intel LTE-modem för integrerade kretsar där kapaciteten överskrider gigabit-hastigheter. Läs mer

7

AMD bekräftar Vega-snack på GDC 2017

Det börjar sakta men säkert dra ihop sig till en ny grafikarkitektur från AMD. Nu bekräftar företaget att mer information om Vega presenteras under evenemanget Capsaicin redan nästa vecka. Läs mer

67

Återförsäljare: Inga fler NES Classic Edition

Det är full fart i svängarna runt NES Classic Edition. Nu meddelar återförsäljare att produktionen upphör – tvärt emot Nintendos officiella information. Läs mer

50

Test: Intel Core i3-7350K och Pentium G4560

SweClockers testlabb får besök av fler Kaby Lake-processorer i form av den första upplåsta Core i3-modellen samt budgetorienterade, och numera Hyperthreading-bestyckade, Pentium G4560. Läs mer

110

AMD Ryzen 7 1700X med åtta kärnor prestandatestas

Ny information om AMD Ryzen fortsätter dyka upp på webben. Denna gång är det resultat för Ryzen 7 1700X i diverse testmjukvaror, vilka visar på bättre prestanda än flera Intel-modeller. Läs mer

83

Telia: "Vi kommer inte blockera Pirate Bay"

Kort efter domen mot Bredbandsbolaget meddelar nu Telia att de inte kommer införa någon blockering av The Pirate Bay, såvida de inte tvingas till detta genom ett domstolsbeslut. Läs mer

58

AMD Ryzen-kylare hittar ut på bild – får namnen Wraith Max och Wraith Spire

Kort efter att bilder på färdiga exemplar av AMD:s kommande processor Ryzen hittat ut på webben efterföljs nu detta av de medföljande standardkylarna. Läs mer

50

AOC avtäcker två nya spelskärmar på 27 och 31,5 tum med AMD Freesync och 144 Hz

Med fokus på gamers introducerar AOC nu två nya skärmar i företagets Agon-serie. Det handlar om två högupplösta modeller med stöd för AMD Freesync och hög bilduppdateringsfrekvens. Läs mer

77

AMD Ryzen hittar ut på bild

Inom kort lanserar AMD sin nya processorarkitektur Ryzen. Nu har de första bilderna på de färdiga processorerna hittat ut på webben, samt även ingenjörsexemplar. Läs mer

84

Nintendo Switch plockas isär och hittar ut på webben

Inför den stundande lanseringen av Nintendo Switch dyker nu bilder på konsolen i isärplockat läge upp på webben, vilka skvallrar om enhetens komponenter. Läs mer

14

Microsoft kan lansera nytt Hololens 2019

Nya uppgifter talar för att nästa version av Hololens kan komma först 2019. Detta då Microsoft hoppar över en planerad inkrementell uppgradering till fördel för en mer omfattande. Läs mer

20

Phanteks lanserar skräddarsydda vattenblock för Geforce GTX 1080

Holländska Phanteks breddar sitt sortiment av heltäckande vattenblock för grafikkort med särskilt framtagna modeller för partnertillverkarnas egna varianter av Geforce GTX 1080. Läs mer