Kvinna får rätt i tvist om antivirusprogram – bör få ersättning enligt ARN

Kvinna får rätt i tvist om antivirusprogram – bör få ersättning enligt ARN

I en nyligen avslutad tvist hävdar Allmänna Reklamationsnämnden att en kvinna vars dator drabbats av virus bör få ersättning. Detta då antivirusprogrammet på datorn inte fungerat korrekt.

Sedan början av året har en kvinna från Skellefteå varit i en tvist med antivirusföretaget Panda Security. Tvisten handlar om att kvinnans dator blivit infekterade med virus trots att ett antivirusprogram från företaget varit installerat, vilket uppdagades i och med att hon lämnat in datorn på service.

Nu rapporterar Västerbottens-Kuriren att tvisten avslutats och att kvinnan får rätt i frågan, enligt Allmänna Reklamationsnämnden (ARN). Antivirusföretaget menar själva att kvinnan i första hand borde vänt sig till dem, något som ARN menar inte varit möjligt då den drabbade inte varit medveten om viruset.

Kvinnan krävde återbetalning för prenumerationsavgiften för antivirustjänsten samt för kostnaden att reparera datorn, då orsaken till det hela enligt henne är att antivirusprogrammet inte fungerat.

ARN:s rekommendation är att kvinnan ska kompenseras för datorreparationen samt prenumerationsavgiften, men det finns inget krav på Panda Security att följa detta.

Kommentarer till artikeln

69 debattinlägg

Skicka en rättelse
14

Återförsäljare: Inga fler NES Classic Edition

Det är full fart i svängarna runt NES Classic Edition. Nu meddelar återförsäljare att produktionen upphör – tvärt emot Nintendos officiella information. Läs mer

35

Test: Intel Core i3-7350K och Pentium G4560

SweClockers testlabb får besök av fler Kaby Lake-processorer i form av den första upplåsta Core i3-modellen samt budgetorienterade, och numera Hyperthreading-bestyckade, Pentium G4560. Läs mer

70

AMD Ryzen 7 1700X med åtta kärnor prestandatestas

Ny information om AMD Ryzen fortsätter dyka upp på webben. Denna gång är det resultat för Ryzen 7 1700X i diverse testmjukvaror, vilka visar på bättre prestanda än flera Intel-modeller. Läs mer

73

Telia: "Vi kommer inte blockera Pirate Bay"

Kort efter domen mot Bredbandsbolaget meddelar nu Telia att de inte kommer införa någon blockering av The Pirate Bay, såvida de inte tvingas till detta genom ett domstolsbeslut. Läs mer

51

AMD Ryzen-kylare hittar ut på bild – får namnen Wraith Max och Wraith Spire

Kort efter att bilder på färdiga exemplar av AMD:s kommande processor Ryzen hittat ut på webben efterföljs nu detta av de medföljande standardkylarna. Läs mer

45

AOC avtäcker två nya spelskärmar på 27 och 31,5 tum med AMD Freesync och 144 Hz

Med fokus på gamers introducerar AOC nu två nya skärmar i företagets Agon-serie. Det handlar om två högupplösta modeller med stöd för AMD Freesync och hög bilduppdateringsfrekvens. Läs mer

75

AMD Ryzen hittar ut på bild

Inom kort lanserar AMD sin nya processorarkitektur Ryzen. Nu har de första bilderna på de färdiga processorerna hittat ut på webben, samt även ingenjörsexemplar. Läs mer

84

Nintendo Switch plockas isär och hittar ut på webben

Inför den stundande lanseringen av Nintendo Switch dyker nu bilder på konsolen i isärplockat läge upp på webben, vilka skvallrar om enhetens komponenter. Läs mer

13

Microsoft kan lansera nytt Hololens 2019

Nya uppgifter talar för att nästa version av Hololens kan komma först 2019. Detta då Microsoft hoppar över en planerad inkrementell uppgradering till fördel för en mer omfattande. Läs mer

20

Phanteks lanserar skräddarsydda vattenblock för Geforce GTX 1080

Holländska Phanteks breddar sitt sortiment av heltäckande vattenblock för grafikkort med särskilt framtagna modeller för partnertillverkarnas egna varianter av Geforce GTX 1080. Läs mer

71

Geforce GTX 1080 Ti bekräftas i systemkrav

I systemkraven för kommande strategispelet Halo Wars 2 avslöjas nästa grafikkortsmodell från Nvidia, nämligen Geforce GTX 1080 Ti. Läs mer

187

Media Markt förnekar beslut om reträtt

Det är snabba turer i frågan runt huruvida Media Markt planerar att lämna den svenska marknaden. I ett meddelande förnekar företagets lokala VD att ett beslut är fattat. Läs mer