Kvinna får rätt i tvist om antivirusprogram – bör få ersättning enligt ARN

Kvinna får rätt i tvist om antivirusprogram – bör få ersättning enligt ARN

I en nyligen avslutad tvist hävdar Allmänna Reklamationsnämnden att en kvinna vars dator drabbats av virus bör få ersättning. Detta då antivirusprogrammet på datorn inte fungerat korrekt.

Sedan början av året har en kvinna från Skellefteå varit i en tvist med antivirusföretaget Panda Security. Tvisten handlar om att kvinnans dator blivit infekterade med virus trots att ett antivirusprogram från företaget varit installerat, vilket uppdagades i och med att hon lämnat in datorn på service.

Nu rapporterar Västerbottens-Kuriren att tvisten avslutats och att kvinnan får rätt i frågan, enligt Allmänna Reklamationsnämnden (ARN). Antivirusföretaget menar själva att kvinnan i första hand borde vänt sig till dem, något som ARN menar inte varit möjligt då den drabbade inte varit medveten om viruset.

Kvinnan krävde återbetalning för prenumerationsavgiften för antivirustjänsten samt för kostnaden att reparera datorn, då orsaken till det hela enligt henne är att antivirusprogrammet inte fungerat.

ARN:s rekommendation är att kvinnan ska kompenseras för datorreparationen samt prenumerationsavgiften, men det finns inget krav på Panda Security att följa detta.

Kommentarer till artikeln

69 debattinlägg

Skicka en rättelse
21

Microsoft bekräftar avslutat stöd för Intels Clover Trail-familj

Kort efter att inkompatibilitet mellan äldre Intel-processorer och senaste uppdateringen för Windows 10 uppdagats, bekräftar Microsoft att den är permanent. Läs mer

14

EagleTree Capital i förhandlingar om att köpa Corsair Components

Anonyma källor till Reuters gör gällande att investeringsbolaget EagleTree Capital befinner sig i förhandlingar om att köpa amerikanska Corsair Components. Läs mer

27

Microsoft introducerar kortare nedtid vid uppdateringar med Fall Creators Update

Med lanseringen av uppdateringen Fall Creators Update väntas kortare nedtid vid uppdateringar eftersom bolaget stuvar om uppdateringsprocessen. Läs mer

30

Testpilot: Komplett Gamer Xtreme a70

För den kräsne gamern som bara vill starta upp datorn och börja lira står numera även AMD på menyn hos Komplett. Testpiloten Simon Alling granskar prestandapaketet Gamer Xtreme a70. Läs mer

7

Alphabet återupplivar AR-glasögonen Google Glass med fokus på företag

Moderbolaget till Google visar upp nya modellen av AR-glasögonen Glass som går under namnet Enterprise Edition, vilka är tänkta att öka produktionen och effektiviteten på industrigolvet. Läs mer

13

Fulkultur om Zelda i våra hjärtan

Zelda-universumet har funnits i drygt 31 år, som under den tiden resulterat i ett antal speltitlar. Häng med när Andreas Eklöv och Jakob Nilsson dyker ner i Zeldas långa historia. Läs mer

22

Samsung växlar upp produktionstakten av HBM2-minne

HBM har länge dragits med problem som höga priser och låga kapaciteter, något Samsung försöker råda bot på med ökad produktion av minnestypen. Läs mer

28

Destiny 2 Beta med Kenneth och Emil

Det är betatid för kommande Destiny 2. Kenneth och Emil sitter laddade i studion, redo att servera första tankar och upplevelser från spelet. Läs mer

137

Regeringens utredare vill ge svensk polis rätt att avläsa datorer i hemlighet

I takt med att allt mer information krypteras försvåras polisen arbete. Regeringens utredare kommer därför lägga fram ett lagförslag som tillåter polisen att läsa av misstänktas datorer i hemlighet. Läs mer

42

Windows 10 Creators Update inkompatibel med vissa Intel-processorer

Bara två år efter lanseringen av Windows 10 stöter vissa Intel-processorer på patrull i samband med senaste uppdateringen Creators Update. Läs mer

5

Acer kan bli först ut med processor ur Intels arkitektur Coffee Lake

Intels arkitektur Coffee Lake lanseras senare under året, och nu avslöjas en av de första modellerna med processorn, där bland annat fler kärnor står på menyn. Läs mer

13

AMD Ryzen Threadripper kan ackompanjeras av sluten vattenkylning

Inför den stundande lanseringen av Ryzen Threadripper gör nya uppgifter gällande att medföljande vattenkylning kan vara aktuellt. Läs mer