I april 2007 startades en rättsprocess mot Microsoft för att ha ”orättvist och oriktigt” märkt pc-datorer med etiketten ”Windows Vista Capable”. Datorerna med klistermärket kunde visserligen starta Windows Vista, men hade bara kraft nog att köra den mest nedbantade versionen av operativsystemet (Home Basic).

Windows Vista Home Basic saknar många av de finesser som framhålls som de största fördelarna med det nya operativsystemet, till exempel 3D-gränssnittet Aero, Flip3D och Windows Media Center. På grund av detta kände sig många kunder lurade när de köpt en ny dator med löftet om ”Vista Capable”, bara för att senare upptäcka att modellen inte var tillräckligt kraftfull för att använda Vista fullt ut.

Microsoft hävdar å sin sida att den information som funnits tillgänglig om klistermärkesprogrammet varit fullt tillräcklig för kunder att bilda sig en egen uppfattning före köp.

Målet med Microsofts kampanj var att upprätthålla försäljningen av Windows XP under julhandeln 2006, då Vista var nära förestående men ännu inte släppt. Idén var att försäkra kunderna om att datorerna med Windows XP skulle fungera lika bra med nya Vista, när operativsystemet väl kommit ut på marknaden.

Men Microsofts marknadsföringsavdelning använde också en annan klisterlapp för de nya datorerna, nämligen ”Vista Premium Ready”. Det senare klistermärket indikerade att datorn var helt och fullt redo för de nya funktionerna i Windows Vista. Att ”Premium Ready” fanns utöver ”Vista Capable” indikerade att Microsoft var medvetna om problemet med datorer som egentligen inte var tillräckligt kraftiga för att klara av alla funktioner i Vista.

Vid en utfrågning framför domaren Marsha Pechman i Seattle debatterade advokaterna om stämningen skulle utökas till en grupptalan. Båda sidor hade 40 minuter på sig att göra sin sak hörd, och i samband med detta dök det upp interna e-post från Microsoft-anställda som visade att fler än kunderna hade problem med klistermärkesprogrammen.

Bland annat skrev Mike Nash, en av cheferna på Windows-avdelningen: ” I PERSONALLY got burnt. ... Are we seeing this from a lot of customers? ... I now have a $2,100 e-mail machine.” Jim Allchin, en annan mellanchef var också missnöjd med marknadsföringsavdelningens arbete: "We really botched this. ... You guys have to do a better job with our customers."

Microsofts advokater hävdar att citaten från brevväxlingen är isolerade, utdaterade och utanför sitt sammanhang. Domare Marsha Pechman förväntas ge besked om grupptalan inom cirka tio dagar.

Källa: Ars Technica