Gratis support för Vista SP1

Microsoft senaste operativsystem Vista blev klart i november 2006 och första stora uppdateringen, Service Pack 1, färdigställdes för ett tag sedan. Nyheterna med denna uppdatering är främst buggfixar och några större nya funktioner finns inte. Många användare har dock stött på problem vid installation av Service Pack 1 och vad få känner till är att Microsoft beslutat att ge gratis support för dessa problem.

Service Pack är ett paket av uppdatering till en specifik produkt. Hos Microsoft finns dessa bland annat både till de olika Windows-versionerna och till Office-paketen. Dessa uppdateringspaket släpps med jämna mellanrum och brukar oftast tas emot med öppna armar av användarna då de rättar till buggar och problem med mjukvaran.

Tyvärr går inte alltid denna uppdatering som planerat utan vissa användare stöter på problem. I fallet med Service Pack 1 till Windows Vista som nyligen släpptes för bland annat den engelska versionen av operativsystemet har rapporterna varit många om inkompatibla drivrutiner och mystiska blåskärmar. Därför är det en välkommen nyhet att Microsoft ger support helt gratis till de användare har frågor relaterade till just Service Pack 1 av Vista.

Vanligtvis ger Microsoft själva endast support till användare som har köpt operativsystemet direkt ute i handeln, så kallad retail-versioner, och inte till OEM-kunder, de som fått operativsystemet levererat med en ny dator. Den senare kundkategorin har fått vända sig till sin datorleverantör, eller betala en summa till Microsoft för att få support, men så är alltså inte fallet den här gången.

Support ges på tre olika sätt från Microsofts. Antingen kan man kontakta dem via e-post, ringa och prata med dem över telefon eller chatta med en tekniker direkt inifrån webbläsaren. Vid sammanställning av den här nyheten var väntetiderna för de tre alternativen enligt följande;

  • E-post: 1 dag

  • Online-chat: 55 minuter 37 sekunder

  • Telefon: Ospecificerat

Enligt en taleskvinna för Microsoft är detta däremot inget specifikt för just Vista, utan en policy de har gällande Service Pack. Frågan är dock varför man då inte kommunicerar denna policy mer öppet då det är ett flertal användare världen över som söker just denna tjänst. Mest troligt är detta faktiskt något unikt för Vista, men man är inte beredd att kommunicera detta utåt mot kund.

The no-fee support is actually part of our Windows Service Pack policy, not something specific to Windows Vista SP1

För er som har problem med installationen av Service Pack 1 till Windows Vista hittar Microsofts specifika supportsida här. De som använder sig av den svenska Vista-versionen får dock vänta någon vecka ytterligare innan ni får möjligheten att ta del av Service Pack 1.

Källa: Computerworld.

Kommentarer till artikeln

15 debattinlägg

Skicka en rättelse
74

AMD Ryzen med moderkort redo för förbeställning i svenska butiker

Årets hetaste hårdvarusläpp pågår för fullt – AMD Ryzen. Nu presenteras de svenska prislapparna, samtidigt som återförsäljare öppnar dörrarna till förhandsbokningar. Läs mer

43

Nvidia lanserar Geforce GTX 1080 Ti på GDC 2017

Via sin webbplats meddelar Nvidia att de håller ett evenemang under spelutvecklarmässan GDC 2017, där fokus väntas bli ett officiellt avtäckande av Geforce GTX 1080 Ti. Läs mer

246

SweClockers prestandatestar Ryzen – AMD öppnar upp för förbeställningar

Under en hemlig tillställning i San Francisco intar AMD:s VD Lisa Su scen och ger ett första smakprov av Ryzen, samtidigt som SweClockers får chansen att provköra arkitekturen Zen. Läs mer

15

Microsoft bekräftar ytterligare en stor uppdatering till Windows 10 i år

Det har tidigare talats om en andra uppdatering till Windows 10 under 2017 och nu har detta bekräftats av Microsoft. Vad denna uppdatering innefattar är dock än så länge okänt. Läs mer

22

Qualcomm och Intel introducerar gigabit-LTE

I väntan på 5G-generationens ankomst introducerar nu både Qualcomm och Intel LTE-modem för integrerade kretsar där kapaciteten överskrider gigabit-hastigheter. Läs mer

25

AMD bekräftar Vega-snack på GDC 2017

Det börjar sakta men säkert dra ihop sig till en ny grafikarkitektur från AMD. Nu bekräftar företaget att mer information om Vega presenteras under evenemanget Capsaicin redan nästa vecka. Läs mer

78

Återförsäljare: Inga fler NES Classic Edition

Det är full fart i svängarna runt NES Classic Edition. Nu meddelar återförsäljare att produktionen upphör – tvärt emot Nintendos officiella information. Läs mer

53

Test: Intel Core i3-7350K och Pentium G4560

SweClockers testlabb får besök av fler Kaby Lake-processorer i form av den första upplåsta Core i3-modellen samt budgetorienterade, och numera Hyperthreading-bestyckade, Pentium G4560. Läs mer

120

AMD Ryzen 7 1700X med åtta kärnor prestandatestas

Ny information om AMD Ryzen fortsätter dyka upp på webben. Denna gång är det resultat för Ryzen 7 1700X i diverse testmjukvaror, vilka visar på bättre prestanda än flera Intel-modeller. Läs mer

88

Telia: "Vi kommer inte blockera Pirate Bay"

Kort efter domen mot Bredbandsbolaget meddelar nu Telia att de inte kommer införa någon blockering av The Pirate Bay, såvida de inte tvingas till detta genom ett domstolsbeslut. Läs mer

60

AMD Ryzen-kylare hittar ut på bild – får namnen Wraith Max och Wraith Spire

Kort efter att bilder på färdiga exemplar av AMD:s kommande processor Ryzen hittat ut på webben efterföljs nu detta av de medföljande standardkylarna. Läs mer

50

AOC avtäcker två nya spelskärmar på 27 och 31,5 tum med AMD Freesync och 144 Hz

Med fokus på gamers introducerar AOC nu två nya skärmar i företagets Agon-serie. Det handlar om två högupplösta modeller med stöd för AMD Freesync och hög bilduppdateringsfrekvens. Läs mer