Anställd på Seagate kommenterar felande hårddiskar

En anonym anställd på Seagate har publicerat information om problemet med Barracuda 7200.11, inklusive händelserna som ledde till att en felaktig uppdatering av firmware släpptes till allmänheten.

Sedan Seagates problem med hårddiskserien Barracuda 7200.11 blev kända har många frågor ställts av drabbade kunder. Vad beror problemen på, och varför tar det så lång tid att få fram en lösning?

Nu har en anställd på Seagate gått ut i media och förklarat situationen. Via ett anonymt konto på Slashdot ger han ocensurerad information som företaget av juridiska anledningar inte kan gå ut med officiellt.

Seagates hårddiskar har ett mindre utrymme för att logga speciella händelser. Dessa händelser inkluderar exempelvis om en trasig sektor måste mappas om till en ny plats på hårddisken. Loggboken kan spara ned 320 av dessa händelser.

Modellerna som påverkas av det ursprungliga problemet har alla en bugg relaterad till loggboken. Om antalet händelser uppgår till exakt 320 stycken kan enheten inte starta upp. BIOS rapporterar då att hårddisken har 0 GB kapacitet, alternativt upptäcks inte lagringsenheten överhuvudtaget.

Eftersom Seagate säljer väldigt många hårddiskar tog det ett tag innan kundtjänsten såg ett mönster bland felen som rapporterades in. Därför dröjde det också innan ingenjörerna på företaget underrättades, vilket fördröjde utvecklingen av en ny firmware.

Den första versionen av den fixade mjukvaran innehöll fel, vilket fick till följd att Seagate drog tillbaka uppdateringen från webbplatsen. Missödet förklaras med att ingenjörerna inte fick tillräckligt med tid på sig att testa den nya mjukvaran eftersom mellancheferna var oroliga för att Seagate skulle stämmas av uppretade kunder.

När en bättre version av firmware tillhandahålls är ännu inte känt, men förmodligen dröjer det endast några dagar tills en ny uppdatering ligger uppe på Seagates webbplats.

Hela berättelsen finns på Slashdot.

Kommentarer till artikeln

75 debattinlägg

Skicka en rättelse
4

Primax lanserar första VR-headsetet med "8K-upplösning" via Kickstarter

Tillverkaren Primax lanserar nu sitt nya VR-headset via Kickstarter, vilket bland annat utlovas ha både högre upplösning och större synfält än konkurrenterna. Läs mer

7

Intel Cannon Lake försenas till slutet av 2018

Övergången till 10 nanometer är en fortsatt svår nöt för Intel att knäcka. Nu rapporterar Digitimes att processorfamiljen Cannon Lake till följd av detta försenas en tredje gång. Läs mer

6

Fortsatt begränsad tillgång på NAND Flash genom hela 2017

Enligt nya uppgifter kommer tillgången på flashminne vara fortsatt låg under resterande del av 2017, något som tros innebära ökade priser på bland annat SSD-enheter framöver. Läs mer

8

Divinity: Original Sin 2 recenseras av FZ

Det Kickstarter-finansierade actionrollspelet Divinity: Original Sin 2 lanserades nyligen och har fått ett positivt bemötande. Nu testar även FZ spelet och ger det högsta betyg. Läs mer

42

Intel Core i9-7980XE "Skylake-X" med 18 kärnor prestandatestas

Endast dagar innan den skarpa lanseringen prestandatestas Intels monster Core i9-7980XE, vars 18 kärnor och 36 trådar för 20 000 kronor sopar banan med allt annat på marknaden. Läs mer

52

Google Pixel 2 hittar ut på bild och får pris – kostar från 6 500 kronor

Två veckor innan Pixel 2 och Pixel 2 XL planerats att avtäckas officiellt hittar de två telefonerna ut på bild. Även prisuppgifter publiceras, där den dyraste Pixel 2 XL hamnar runt 9 500 kronor. Läs mer

20

Microsoft släpper demo av Forza 7 för nedladdning i Windows Store

Inför släppet av racingsimulatorn Forza 7 läggs en demoversion av spelet upp på Windows Store. Här bjuds på bland annat upplåst bildfrekvens, stöd för ultrabreda skärmar och DirectX 12. Läs mer

91

Intel "Coffee Lake" Core i7-8700K, i5-8600K, i3-8350K och i3-8100 listas på Prisjakt

Med drygt två veckor kvar till lansering listas fyra Coffee Lake-processorer i Sverige, där priserna för de nya modellerna med fler kärnor liknar Kaby Lake på släppdagen. Läs mer

21

Test: Razer Lancehead Wireless och Lancehead Tournament Edition

Razer bjuder på två spelmöss när bolaget återigen besöker SweClockers testlabb. På menyn står Lancehead Wireless och Lancehead Tournament Edition. Läs mer

3

Microsoft håller Mixed Reality-evenemang den 3 oktober

Nu bjuder Microsoft till ytterligare ett evenemang under hösten, där fokus denna gång ligger på företagets Mixed Reality-satsning. Läs mer

50

AMD förklarar fyra kretsar hos Ryzen Threadripper

Hopp om AMD Ryzen Threadripper med 32 kärnor uppstod när Ryzen Threadripper 1950X visades bestå av fyra riktiga kretsar. AMD:s produktchef slår nu hål på förhoppningarna. Läs mer

49

AMD Radeon RX Vega från partnertillverkare kan dröja till november

Radeon RX Vega med kylare från tredje part väntas nu dröja till mitten av oktober som tidigast, något som tros bero på dålig tillgång på Vega 10-kretsar från AMD. Läs mer