Datorbutiker kritiseras av Konsumentverket

Över 100 internetbutiker kritiseras av Konsumentverket för dålig eller felaktig information om kundens rättigheter. Bland butikerna i hetluften märks flera välkända datorhandlare.

Konsumentverket har granskat 124 internetföretags avtal om ångerrätt och reklamation. Hela 119 av dessa, eller 96 procent, skriver ut information som är bristfällig eller felaktig. Detta trots att samtliga granskade företag certifierats med ”Trygg e-handel”. På listan återfinns många välkända datorhandlare som Dustin Home, Komplett, Inwarehouse, Mycom, Netonnet, Inet, Misco, Webhallen och Onoff.

För det mesta handlar det om mindre felaktigheter som att begrepp blandas ihop eller att information saknas. Vissa butiker ger dock kunden direkt felaktiga avtalsvillkor som att köpet inte får ångras om förpackningen brutits. Cecilia Norlander, jurist på Konsumentverket, kommenterar:

Det allvarliga är att informationen företaget ger är den enda man får när man handlar. Om man inte vet att man har rättigheter är det svårt att kräva dem. Hittar man fel på varan och inte tror att man får lov att reklamera den kanske man inte ens kontaktar företaget.

En av butikerna på listan är Komplett.se. Försäljningschefen Mikael Brekh ger följande kommentar.

Undersökningen som genomförts baserar sig på våra tidigare försäljningsvillkor och information i vårt infocenter. Dessa villkor förändrades under mars månad 2009 och anpassades till de villkor som gäller enligt konsumentköplagen.

För att visa hur viktigt vi anser att detta är så har vi i samband med en omorganisation den 25 juni 2009 tillsatt en kundombudsman för att fortsätta vår strävan att ha nöjda kunder. Vi kommer givetvis fortsätta att anpassa våra villkor och formuleringar så att de följer de lagar och regler som gäller på den svenska marknaden.

Inga av de datorbutiker SweClockers har talat med har något att invända mot Konsumentverkets anmärkningar utan kommer att följa rekommendationerna.

Källa: Aftonbladet.

Kommentarer till artikeln

74 debattinlägg

Skicka en rättelse
14

Priserna på SSD-enheter spås fortsätta stiga under år 2017

Fortsatt komponentbrist bland tillverkare tros leda till fortsatt prisökning framöver, både för SSD-enheter och smarta telefoner men även bärbara datorer. Läs mer

5

Projekt XV i härdat glas vinnare av Månadens Galleri februari 2017

I årets första upplaga av Månadens Galleri intar två veteraner topplaceringarna, medan vinnaren från Casemod Championship på Dreamhack Winter 2016 trillar in på tredje plats. Läs mer

33

AMD Ryzen-leveranser beräknas uppgå till en miljon på lanseringsdagen

Till lanseringsdagen beräknas AMD leverera upp till en miljon processorer ur familjen Ryzen, vilket motsvarar intäkter på hundratals miljoner dollar. Läs mer

14

Allvarlig bugg upptäckt i Cloudflare – miljontals konton i farozonen

En bugg i Cloudflares källkod har lett till att potentiellt miljontals användarkonton läckt ut på webben. Buggen beskrivs som en av de allvarligaste någonsin. Läs mer

53

Ryzen Master hittar ut på bild – överklockningsmjukvara för AMD Ryzen

I och med lanseringen av Ryzen introducerar AMD ny mjukvara för överklockning. Via nya bilder som nu hittat ut på webben bekräftas namnet på denna, samt en hel del inställningar. Läs mer

154

Ny kampanj mot svenska fildelare inleds – tusentals riskerar skadestånd

Den danska advokatbyrån Njord Lawfirm inleder nu ett nytt initiativ för att fånga svenska fildelare, där kravbrev på upp till 3 000 kronor ska skickas ut till misstänkta användare. Läs mer

60

AMD Ryzen 5 släpps i andra kvartalet, Ryzen 3 senare under året

Toppmodellerna i familjen AMD Ryzen är presenterade och lanseras inom kort, men givetvis väntar fler varianter. Nu framkommer det att serierna Ryzen 5 och Ryzen 3 rullas ut senare under året. Läs mer

28

AMD släpper ny drivrutin – upphör med stöd för 32-bitars Windows 8.1

För att snabba upp utvecklingstider och skära ned på kostnader upphör AMD med drivrutiner för Windows 8.1 32-bit. Detta då antalet användare av den versionen är extremt låg. Läs mer

121

Moderkort för sockel AM4 och AMD Ryzen

Det är inte bara processorerna AMD Ryzen som snart ser dagens ljus, utan även tillhörande moderkort. Totalt har närmare 20 modeller letat sig in hos svenska återförsäljare. Läs mer

9

Valve introducerar stöd för SteamVR i Linux

Valve har tidigare talat om planer på att introducera stöd för fler operativsystem i SteamVR. Nu tar de första steget i denna process och lägger till stöd för Linux. Läs mer

247

AMD Ryzen med moderkort redo för förbeställning i svenska butiker

Årets hetaste hårdvarusläpp pågår för fullt – AMD Ryzen. Nu presenteras de svenska prislapparna, samtidigt som återförsäljare öppnar dörrarna till förhandsbokningar. Läs mer

65

Nvidia lanserar Geforce GTX 1080 Ti på GDC 2017

Via sin webbplats meddelar Nvidia att de håller ett evenemang under spelutvecklarmässan GDC 2017, där fokus väntas bli ett officiellt avtäckande av Geforce GTX 1080 Ti. Läs mer