Datorbutiker kritiseras av Konsumentverket

Över 100 internetbutiker kritiseras av Konsumentverket för dålig eller felaktig information om kundens rättigheter. Bland butikerna i hetluften märks flera välkända datorhandlare.

Konsumentverket har granskat 124 internetföretags avtal om ångerrätt och reklamation. Hela 119 av dessa, eller 96 procent, skriver ut information som är bristfällig eller felaktig. Detta trots att samtliga granskade företag certifierats med ”Trygg e-handel”. På listan återfinns många välkända datorhandlare som Dustin Home, Komplett, Inwarehouse, Mycom, Netonnet, Inet, Misco, Webhallen och Onoff.

För det mesta handlar det om mindre felaktigheter som att begrepp blandas ihop eller att information saknas. Vissa butiker ger dock kunden direkt felaktiga avtalsvillkor som att köpet inte får ångras om förpackningen brutits. Cecilia Norlander, jurist på Konsumentverket, kommenterar:

Det allvarliga är att informationen företaget ger är den enda man får när man handlar. Om man inte vet att man har rättigheter är det svårt att kräva dem. Hittar man fel på varan och inte tror att man får lov att reklamera den kanske man inte ens kontaktar företaget.

En av butikerna på listan är Komplett.se. Försäljningschefen Mikael Brekh ger följande kommentar.

Undersökningen som genomförts baserar sig på våra tidigare försäljningsvillkor och information i vårt infocenter. Dessa villkor förändrades under mars månad 2009 och anpassades till de villkor som gäller enligt konsumentköplagen.

För att visa hur viktigt vi anser att detta är så har vi i samband med en omorganisation den 25 juni 2009 tillsatt en kundombudsman för att fortsätta vår strävan att ha nöjda kunder. Vi kommer givetvis fortsätta att anpassa våra villkor och formuleringar så att de följer de lagar och regler som gäller på den svenska marknaden.

Inga av de datorbutiker SweClockers har talat med har något att invända mot Konsumentverkets anmärkningar utan kommer att följa rekommendationerna.

Källa: Aftonbladet.

Kommentarer till artikeln

74 debattinlägg

Skicka en rättelse
15

Asus lanserar plånboksvänliga Vivobook S15 och Vivobook Pro

Förutom påkostade flaggskeppsdatorer bjuder även Asus presskonferens på två nya datorer i Vivobook-familjen, vars syfte är att erbjuda en prisvärd bärbar lösning med hög kvalitetskänsla. Läs mer

19

Nintendo uppges öka produktionen av Switch

Inför den kommande julhandeln och lanseringen av Super Mario Oddyssey ökar Nintendo produktionen av Switch ytterligare, från 16 miljoner till 18 miljoner under det kommande året. Läs mer

11

European Hardware Association utser årets produkter på Computex 2017

Veckor av överläggningar är förbi och inför Computex 2017 presenterar EHA vinnarna i European Hardware Awards 2017, där utmärkelser i 41 olika kategorier delas ut. Läs mer

4

Konstverk och akvarium plockar hem moddpriser under Birdie 27

SweClockers var på plats under Birdie 27 och har bevittnat den traditionsenliga moddtävlingen. Fyra unika byggen kammade hem en hel del priser från Corsair. Läs mer

43

Cryorigs skrivbordschassi Taku lanseras på Kickstarter

Istället för att gå via traditionella kanaler väljer nu Cryorig att lansera chassit Taku via Kickstarter. Detta då produkten anses vara nischad och företaget vill se om intresset finns bland kunder. Läs mer

18

Asus Zenbook Flip S är världens tunnaste bärbara hybriddator

Asus rivstartar Computex 2017 med avtäckandet av Zenbook Flip S – en bärbar hybriddator som sägs vara tunnast i sin klass med en vridbar skärm i 360 grader. Läs mer

72

AMD Ryzen Threadripper med 16 kärnor hittar ut på webben

Efter Ryzen 7 satsar AMD på entusiastsegmentet med Ryzen Threadripper, där två modeller ur processorfamiljen listas nu på en prisjämförelsesajt. Läs mer

12

SweClockers på plats för Computex 2017

Inom kort drar årets upplaga av världens största mässa för datorkomponenter, Computex, igång i Taipei. SweClockers redaktion är givetvis på plats för att rapportera om alla spännande nyheter. Läs mer

16

Yami by Zoyadog

Med ett redan läckert yttre i härdat glas har "zoyadog" utöver mandala-inspirerade mönster fokuserat på ett konstverk invändigt, med hennes tredje stora projekt – Yami. Läs mer

97

Bland datorer, drakar och nördar: Kyffens "hörna"

Det finns gallerier och så finns det gallerier. Den som hängt på SweClockers länge minns kanske drakälskaren Kyffen, brorsan och den där datorhörnan, som för snart sex år sedan gjorde succé. Läs mer

79

Test: Radeon RX 580 från Asus och MSI

Det blir ytterligare en batalj i mellanklassen när Asus och MSI äntrar testlabbet med sina varianter av Radeon RX 580, med allt ifrån fläskiga kylare till fabriksöverklockning på menyn. Läs mer

92

Bugg i Windows 7 och Windows 8 kraschar datorn via webbläsaren

En nyupptäckt sårbarhet i Windows Vista, Windows 7 och Windows 8 gör att webbplatser kan utnyttja hur operativsystemet läser av vissa typer av filer för att krascha systemet. Läs mer