Komplett.se vägrar göra återköp av moderkort med SandyBridge buggen
Edit 2:
Komplett.se meddelar att de betalar tillbaks pengarna för kortet.
Jag inser att det är av välvilja, och inte pga att Komplett gjort något fel, och inte för att de har skyldighet att göra så.
Tack Komplett.se
Edit 1:
Jag börjar inse att jag överreagerat.
Men, i instruktionen som jag fick med returgodkännandet stod inget om att jag kunde få utbyteskortet INNAN jag lämnade in det gamla. Därför köpte jag ett nytt kort på egen hand för att slippa vara utan dator.
Jag var helt inställd på att ASUS skulle ge pengarna tillbaks för det gamla kortet.
Naivt av mig.
Går det att ta bort den här tråden?
---- Ursprunglig text ----------------------------------
Tyvärr eFFade Komplett.se upp min retur av ett moderkort med SandyBridge buggen (ASUS P8P67).
Jag sitter nu med två moderkort och 2000kr back eftersom Komplett vägrar ta det felaktiga moderkortet i retur.
Jag har suttit i telefon i 20 minuter med Kompletts support och försökt förklara att ASUS har en generös policy för SandyBridge buggen.
Men tyvärr är de endast villiga att returnera ett ersättningskort, vilket inte hjälper mig eftersom jag redan köpt ett nytt B3 kort för att inte sitta med död dator i några veckor.
Jag följde hela deras procedur med ansökan, returgodkännande, prydligt inpackad retur, kontonummer angett, inlämnad på utlämningsstället etc.
Komplett vägrar ändå häva köpet, och hänvisar till följande:
- originalkartongen var inte med
- alla sladdar och påsar var inte med
- "jag hade inte angett att det var en retur" (WTF?)
- varor måste återlämnas inom 14 dagar (WTF^2 ?!)
Detta trots att ASUS lovar problemfri retur av alla moderkort med felaktiga chips:
Se här: http://www.asus.se/News.aspx?N_ID=lvmO1Vt7yOEXxNG4
- "ASUS provides comprehensive return and replacement services for every product affected by this issue"
- "hassle-free return and/or replacement of all affected ASUS products"
- "both swap and sales return offered as options to customers"
- "we’re also offering you the option of returning any possibly affected motherboard for a swap or sales return"
[snip - Edit 3: tog bort mitt gnäll]