Seagate RMA avslag

Hallå,

Nu är jag riktigt sur och hoppas att jag lägger denna tråden i rätt del.

Min Seagate Barracuda började att bete sig konstigt så jag laddade hem Seagate tools for Windows och även DOS-versionen.
Både dessa upptäckte en massa olika fel på disken och jag bestämde mig således för att skicka in den till seagate för byte då den enligt deras hemsida ingick i garantin fortfarande.

Nu efter en massa dagar får jag svar att de skickar tillbaka den utan att den blivit reparerad. Jag blir sjukt förvånad och kontaktar deras support på chatten, han säger att de bestämt att jag fifflat/mixtrat med disken och därför skickas den tillbaka. Detta är totalt lögn, den har suttit i först min gamla och nu min nya som lagring sedan jag köpt den. Har bara sparat filer på disken, inget annat, och verkligen inte mixtrat med den.

Så nu kommer jag få tillbaka min kassa disk och få betala frakten.

Kan man avslå att hämta ut den? För varför vill jag ha en dålig disk.

Och finns det ens något mer jag kan göra? Har verkligen inte fifflat med den så detta känns som ett slag i magen.

Jag gissar att jag får bita i det sura äpplet och pränta in i huvudet "Aldrig mera Seagate, aldrig rekommendera Seagate"

Jadu, det kunde inte han svara på. Det var testavdelningen som hade bestämt sig för det, och det stod inte ens på deras utskick till mig. Här var man tvungen att kontakta chatten för att få reda på det...och jag blev faktiskt ännu mer besviken. Har verkligen inte gjort något på disken alls.

Ja jag blir väl tvungen till det, surt nu när man är fattig för tillfället och de pengarna kunde använts till mat. Så Seagate har köpt upp Samsung, vad trisst, ja det får väl blir WD isåfall då.

Okej, oj om jag haft en sådan otur, tycker att jag alltid varit väldigt försiktig de få gångerna jag rört den, och när jag packade ner den varsamt såg jag absolut inga märken. Min gissning är att någon börjat öppna den där och sen kom någon ny snubbe "Här har de mixtrat med den" Eller något. Jag förstår vad du menar, och ja det känns riktigt trisst nu när jag verkligen inte gjort något. Hade det varit så att det var "normal" förslitning eller något annat som var en gråzon gällande garantin så hade det varit en sak, men nu när de säger att jag mixtrat med den, då blir man extra besviken.

Du tycker att det är lönt? Undrar vilken del av bolaget man ska kontakta då. Men jag har väl egentligen inget att förlora.

Tack för svaren allihopa dock!

Hade inget esd-skydd men tog det närmsta jag hade, kan ha varit en hårddisk i den faktiskt (sparat jättelänge) då den passade perfekt i det skyddade materialet. Men nej, jag är inte 100% säker att det var ett esd-skydd. (vet att man skulle skicka det, men bara frakten tog hårt på plånboken) och resten var perfekt packmaterial, runt omkring disken hade jag placerat de där stora luftkuddarna som vissa återförsäljare använder, exempelvis Alina. Fick av hon på Posten. Den var verkligen omgiven 100% av sådana luftkuddar under och över och på sidorna (i en brun låda där jag fick min mobil skickad i)

Och ja, jag vet att om det var detta som de tog mig på, då får jag skylla mig själv. Men deras packkrav är ju sjuka, kostar ju mer att skicka disken än ett köpa en ny (fast det kanske är syftet, att folk inte ska göra sig besväret)

Ska göra det. Ska see om jag kan få fram tydligare besked exakt vad de menade med mixtrat med disken innan dess.

Trisst om det är så, men jag tycker att anledningen borde vara dåligt förpackad då, inte att jag mixtrat med den. Men du har kanske rätt.

Jo man har ju det, tyvärr får jag inget mer csn och lever på min besparingar (söker jobb efter slutförd utbildning) så jag har inte råd till en ny, därför hade jag hoppats att de 60kr frakten skulle resultera i en helt ny disk.

Håller med dig, men det jag la den i kan faktiskt ha varit ett ESD-skydd (sen får man inte ens diskarna levererade i det alltid, fick min senaste i hårdplast så varför man när man ska skicka in krävs på ESD känns fel). Fast nu sa de inget angående ESD utan om att jag fifflat/mixtrat med disken vilket jag tolkar till typ skruvat i den, tappat den i golvet eller vad som som mixtrat kan betyda. Dock hade de sagt ESD som anledning hade jag kunnat acceptera det och fått lära mig en läxa.

Nope, köpte den av en person på tradera 2009. Såg ut som om den var skickad av vilket bolag som helst, stod t.o.m lagerplats på förpackningen så (denna personen sålde hdd hela tiden, så förmodligen någon egenimport eller liknande)

Ouch, du hade inte ens använt den. Förstår att du är ännu mer besviken. Men du skickade väl in den exakt som du fick den? Så här har vi ju ett exempel på en som följer reglerna och fått samma svar som mig.

Väldigt tråkigt iallafall! Tack för att du berättade.

Jo det håller jag med om, det enda jag inte överdrev med var ESD-skydd, för sättet jag använde luftkuddarna är bättre än någon nätbutik någonsin packar. Jag skyddade ju hela disken, de flesta butiker sätter ju bara luftkuddar för att fylla ut förpackningen så alla slag underifrån kommer inte absorberas. Och sen skyddar inte lite papper så himla mycket. Det är inte så att folk på Posten är snälla med förpackningar när de packeteras

Alltså all info om ärendet fick jag live från deras support. Chattade med en person på Seagate.

Enligt Seagates hemsida fanns min hdd's serienummer fortfarande på garantilistan, annars hade jag ju inte skickat in den.

Det kan kan varit ESD-skydd, kan inte säga 100% dock, de kan väl se annorlunda ut. Men kan du svara på varför de aldrig levererar i ESD skydd om det nu är så himla viktigt?

Inte köpt via de vanliga kanalerna nej, men en disk som ser ut som alla andra, och packad bättre (inte första disken jag köper) som fungerat bra sen slutet av 2009 känner jag inte att den personen jag köpte den av skulle ha påverkat den något. Det var ju en sluten förpackning jag fick den i. Men ja, det är väl alltid känsligare att köpa över tradera, dock ändrar det ju inget angående att de anser att jag mixtrat med den.