Missnöjd med kvaliteten på Iphone och deras 1-åriga garanti.

Har du provat kontakta Apple direkt istället för Brightpoint/butiken?

tråkigt att man inte vill ta ansvar för sina produkter. Stå på dig säger jag! Som du själv säger så har du tre års reklamationstid och jag är övertygad att det finns någon slags praxis för vad som är rimlig bevisning, speciellt om det är som du säger att den inte har några synliga repor/skador som kan tyda på att den blivit tappad. Hör av dig till http://www.konsumentverket.se/ och se vad de har att säga, låt inte storbolagen köra över dig, du har rätten på din sida!

Om företaget är tveksamma till att avhjälpa felet så kan det hjälpa att nämna att man varit i kontakt med KO, så länge du faktiskt har rätt till hjälp, håll bara en vänlig ton.

Lycka till!

En tanke angående garanti och reklamationsrätt,
Garanti är ju att tillverkaren garanterar att en produkt ska hålla under garantitiden.
Reklamationsrätt gäller mot ursprungsfel och vad den förväntade livslängden är på en produkt.
tex. en tvättmaskin "bör" ju hålla minst 10 år och om den går sönder efter 2 år pga. trasiga lager borde det ses som ett ursprungsfel eftersom ett lager gjort av metall borde hålla betydligt bättre vid normal användning.
Iphone4 kanske har max 1-2 års förväntad livslängd då en mobil utsätts för ganska mycket stötar och annan hårdhänt hantering.
Med andra ord borde det vara svårt att hänvisa att felet fanns från början utan har uppkommit pga. slitage och yttre påfrestningar.
Däremot om Apple kommer ut med att det finns ett fabrikationsfel (som typ intels moderkort nyligen) är det ju ett solklart fall att hänvisa till reklamationsrätt.

Jag tror personligen inte det täcks upp av reklamationsrätten utan mer av försäkring eller liknande.
Men tala gärna om hur det går, skulle vara intressant att veta ifall man själv står där med en trasig nalle efter garantitiden

Apple har ingen reklamationsrätt för dom är ett "fyrkantigt företag"..

Läs på Apples svenska hemsida, står inget om att de inte har garanti på telefoner sålda via operatörer. Min erfarenhet är iaf att Apple har mer goodwill än tramsoperatörer och Brightpoint.

Hej! fick samma problem med låsknappen för några veckor sen och hemknappen började bli trög..har ingen garanti heller då den gick ut i maj. Lämnade du in den till tele2/bright point eller var det apple du hade kontakt med? Hur lång tid tog det?

Jag gick och lämnade in min iphone 4 idag till en tele2 butik efter att ha pratat med okunnig personal i kundservice i tele2 och brightpoint. Dä hävdar att man måste reklamera inom 6 månader från det man fått mobilen. Dock stod jag på mig med stöd av konsumentköplagen..vill helst få problemet åtgärdat.. de tog in den till brightpoint men känns surt att vänta 3 veckor och få tillbaka mobilen utan att felen åtgärdats.

Enligt mig kan kvalitén variera avsevärt på telefoner av samma modell, oavsett om det är Apples eller någon annans lur. Så tycker inte att man kan smutskasta just Apple på den fronten. Däremot är 1 års garanti desto värre, och de har de fått höra också. Tror det var i Italien de ställdes mot domstol pga av deras garantiavtal, och även fick böter. Tror att samma sak händer i Portugal nu, men orkar inte bekräfta vilka länder det var, huvudsaken är att du inte är ensam om att ogilla Apples garantiavtal.

Med vänlig hälsning, Tom.

Ähh.. sluta gnäll på Apple och inse att det handlar om att du pratat med outbildad personal. Visst verkar det tokigt att du fick en icke fungerande telefon från första början och att din knapp slutat fungera. Men jag syftar på ditt s.k. 'reklamationsstrul' - Du säger inte vilken typ av butik du varit inne i? Knappast en Apple-butik eftersom de inte finns i Sverige? Och därför antar jag att det är en antingen stor elektronikkedja eller operatörsbutik? Reklamationer görs dessutom mot säljare, inte mot tillverkande företag. Så vad jag vill komma fram till är..: skyll minst lika mycket på Siba/Elgiganten/Mediamarkt/Telia/Tele2/Telenor/Tre eller vart du nu köpt den som på Apple.

1 års garanti är bara en del av det hela, sen har du reklamationsrätt, min hemknapp slutade fungera när jag hade min 3GS efter garantin gått ut, reklamerade den och fick en ny mobil, Apple's policy är byt ut den istället för laga, kunden ska ha sin produkt så fort som möjligt inom 7 dagar

Apple har den bästa service policy man kan ha, nu är det iofs inte dem som är problemet här utan verkstaden som är utvald av operatören och godkänd av Apple för att få laga deras produkter, så i det här fallet får han gå på operatören

Var bered på att detta kommer sluta i en massa onödiga kommentarer mellan fanboys.

Inte för att denna kommentar var nödvändig men.

Hoppas att jag har lika tur där då..börjar få lite hopp. Tänker inte ge mig förräns jag fått den lagad eller så får de ge ut en ny helt enkelt.

De kommer inte laga den, de ger dig en ny annars bryter de avtalet med Apple

Det hoppas jag! Blev bollad från Tele2 till Brightpoint, tillbaka till Tele2. Så usel service och usla företag som inte ens kan utbilda och informera sin personal om gällande lagar och allt går ut på kunden i slutändan.

Vad jiddrar du om? Dom går inte sönder utan anledning. Du måste ha tappat den fått något över den mm