Authenticator problem!

Skaffade authenticatorn till ipoden för någon dag sedan och allt funkade fint tills ipoden ville ha en uppdatering, vilket jag gjorde och även fast den sparade alla inställningar innan så försvann authenticator appen, jag ominstallerade appen men då vill appen ha serial koden man fick (vilken jag inte skrev ner -.-) Nu kan jag inte logga in på varken spelet eller hemsidan, jag har mailat och fick svaret att allt relaterat till authenticatorn måste gå via telefon, så jag ringde men ingen svarade!

Har nu lite smått panik då jag själv slängt 500kr på skiten och DESSUTOM skrev morsans kort på accet, dvs det kommer dra 120kr i månaden av henne, och jag kommer inte åt att stänga av det.

!Uppskattar all hjälp jag kan få!