Apple och icke EU företag har andra regler?

Du har ALLTID 3 års reklamationsrätt. Det går inte att avtala bort detta då lagen är tvingande. Däremot kan tillverkaren/butiken välja att lämna garanti på produkten men det är helt frivilligt. Tillverkarens garanti behöver inte följa KKL då den som sagt är frivillig och aldrig kan ersätta den vanliga reklamationsrätten. Nog bättre att fråga Siba vad som gäller.

Rent generellt (undantag finns naturligtvis) sätter tillverkaren upp riktlinjer som de reparerande verkstäderna måste följa och väljer även ut vilka verkstäder som får reparera deras produkter (auktorisering). Återförsäljarna tecknar sedan avtal med verkstäderna baserat på vilka produkter de söljer.
Vissa företag är väldigt strikta med hur en reparation skall gå till medan andra mest bryr sig om slutresultatet. Uppfattningen jag fått är att mobiltelefontillverkarna är de som ställer hårdast krav på verkstäderna.
Därför skall en reparation i princip ske på samma sätt oberoende på var du inhandlat produkten. Specifikt bestämmelser om yttre åverkan etc. sätt nästintill uteslutande av tillverkaren och återförsäljaren får vackert ta skeden i mun eller bekosta reparationen själva om de inte är nöjda med tillverkarens beslut/riktlinjer.

En av de främsta anledningarna till att jag personligen (nu blir det tämligen subjektiva åsikter) har svårt för Apple som företag är de absurda regler de sätter upp för just yttre åverkan. Exempelvis kommer en ipod som har en bucka på höljet direkt dömas ut som yttre åverkan och täcks således inte av garantin. Helt oberoende på om felet faktiskt har någon koppling till bucklan eller inte. Alla återförsäljare är medvetna om att de inte kan vinna en tvist om en kund sätter sig på tvären i ett sådant fall utan de är beredda att själva bekosta en ny spelare om kunden inte ger sig, trots att det mycket väl kan vara ett garantifel och Apple borde bekosta en reparation eller utbyte.
Apple har ett sådant varumärke och en sådan marknadsposition att deras kunder (både återförsäljare och privatpersoner) finner sig i mycket de inte skulle tolerera från en annan tillverkare. Det finns en kultur att man hellre "skall vara glad och köpa nytt" än att faktiskt kräva sina rättigheter som konsument när något går fel och Apple vägrar uppfylla sina faktiska skyldigheter.

Apple är inte direkt öppna för det här med reklamationsrätt. Är garantitiden passerad och du inte har apple care är det i hög grad "tack och ajö!" som gäller. Se vad jag skrev ovan

Det var väll snarare så att Apple inte vart tillräckligt duktiga på att upplysa om att det är 2års reklamationsrätt i Italien, inte att de måste erbjuda 2års garanti.

Gå till fairshopping.se och kolla hur många det är där som har problem med att Apple inte sköter sina reklamationsåtaganden. De skiter i reklamationsrätten helt enkelt. Köp inte deras produkter.

Räcker inte som tillräcklig bevisning om du handlat från Inet där fläkten t ex är dåligt och fått grafikkortet att visa grafikfel. Jag visade att det var flera med samma fel som mig men det funka inte, så det krävs någon annan slags bevisning, iallafall när det gäller återförsäljaren Inet.