Häva köp av LG Optimus 2X

Är det samma fel den är inne för?

Det råder viss förvirring i tråden så jag tänker reda ut det här och nu.

Om det är ett ursprungligt fel vilket verkar vara fallet så gäller konsumentköplagen. Den säger att du har rätt att kräva hävning av köpet men då har säljaren rätt att på egen bekostnad försöka reparera varan om det kan ske utan alltför mycket problem för dig. Till detta finns ett praxis som säger att säljaren har tre försök på sig att laga varan, sedan kan säljaren inte neka hävning av köpet. Så är den inte lagad den tredje gången kan du säga att du vill ha köpet hävt. Bråkar säljaren säger du bara att då återkommer med en anmälan till ARN. Det brukar få lite fart på folket.

Du ska inte snacka med LG, du ska snacka med butiken där du köpte telefonen och inget annat. Om butiken har hänvisat dig till LG har butiken gjort fel.
Nej de har ingen rätt att tvinga på dig en ny telefon efter tre försök. De skulle de gjort innan. Efter tre försök att åtgärda felet så kan de inte neka att köpet hävs längre. Du ska då ha tillbaks alla pengar du fått lägga ut för telefonen, alltså inte bara det du betalade utan även frakt och så vidare. Du har även rätt att få ersättning för andra omkostnader så som resor för att lämna in den på reparation. Fast det senare brukar ofta kvittas mot det prisavdrag säljaren kan göra om du haft nytta av telefonen under tiden du faktiskt haft den.

Jaså ja då blir det trassligare. Ibland tar företaget som köper upp ansvar för reklamation och garanti men det är ju inte alls säkert. Men annars stämmer det, har säljaren gått i konkurs ska man vandra uppåt i kedjan. Fast samma lagar gäller för LG, har de misslyckats med reparation tre gånger kan de inte neka att köpet hävs.

Det varierar en del men som sagt brukar man ofta kvitta det mot andra omkostnader man har rätt till för att göra det lite enklare för alla parter.

Det är skit samma vems fel det är. Lagen är glasklar och den säger att säljaren har ansvar för de varor denne säljer. Det finns inget moment-22, det är bara du som inte läst på konsumentköplagen. Konsumentverket har en rätt bra snabbversion för vad som gäller. Kan rekommendera att dig att läsa igenom det för det är bra att veta vad man har för rättigheter och skyldigheter.

Då är det distributören du skall vända dig till. De som var distributör för just denna telefon heter Order Hemelektronik och du hittar deras sida här. De är enligt lag skyldiga att hantera reklamationer om företaget du köpt telefonen av gått i konkurs. Notera dock att hävning av köpet efter tre reparationsförsök är en praxis som tillämpas mot återförsäljare och det kan krävas en ARN-anmälan som påtryckning för att få Order att ta tag i saken. Du förlorar dock ingenting på att kontakta dem och åtminstone förklara ärandet eller reklamera telefonen med de tidigare reparationsförsöken som grund.
Nyttjandeavdrag beräknas generellt som (nyttjad livslängd/beräknad livslängd) eller ungefär 30% av inköpspriset per år.

Nyttjandeavdrag är ingen exakt vetenskap, varje företag har säkert en egen policy för hur de räknar och ofta kvittas nyttjandeavdrag mot den rätt till ersättning för omkostnader och ränta kunden har. Dock är det alltid tiden du haft telefonen i din ägo som gäller, inte hurpass lång tid som passerat sedan du köpte den.