Hur bör jag hantera detta ärende?

Haha ja okej, har bestämt trott att kortbetalning och direktbetalning varit i princip det samma när det gäller smidighet och säkerhet.
Av vilken anledning skulle dom reservera pengarna? Beloppet har helt klart dragits från mitt konto och pengar har det alltid funnits på kontot så det räcker och blir över. Jag vet att man kan se belopp reserverade om man t.ex. köper saker med kort på en helg ibland, men då kan man oftast se att det är reserverat direkt på internetbanken. Är detta en annan typ av reservering?

Skall kontakta min bank och försöka få mer information från dom.

Tack för svar!

Edit: Visst om dom har semester, men dom säger i telefonsvararen att dom svarar på mail inom 24h vilket dom inte har gjort

Allright, läste lite fort där, skall ringa min bank imorgon vid lunch, sedan återkommer jag. Har även skickat ett nytt mail till företaget i fråga. Hoppas på att även kunna få feedback från dom.

Tack för era svar

Mvh
ZarToK

Hej Ledsen att jag inte hört av mig vidare, har inte hunnit kontakta banken ännu, men skickade ett till mail till företaget i fråga och har ännu inte fått svar på detta. Däremot så fick jag idag ett samtal från ett bolag som ville sälja bilförsäkring till mig, dom påpekade att dom hade ett samarbete med företaget i fråga och sa att dom brukade kontakta kunder som handlat hos detta företag.... man blir lite trött....

Aja återkommer när jag vet mer

Mvh
ZarToK

Hej, idag löste det sig!

Mitt andra mail var lösningen. Jag skickade då med kundvagnen som en bild.

Det svar jag fick var att jag skulle klickat på en knapp som det stod "Gå tillbaka till butik" på för att ordern skulle registrerats.
Problemet är att jag kom direkt till deras hemsida och alltså aldrig fick möjlighet att klicka på denna knapp, men att man skall behöva klicka på en knapp på det sättet är bara ett tecken på dålig systemering. Jag jobbar själv med webb och e-handel och det dom borde göra i ett sådant system är att få rapporter om betalning med tillhörande information och id från bankens egen server och inte från användaren.

Dom hade via bilden på min kundvagn och bilden på min kontohistorik där meddelande till mottagare och belopp funnits lyckats manuellt återskapa ordern, så om 3 dagar bör jag nu ha mina grejjer.

Det betyder att min beställning som skulle tagit 3 dagar nu egentligen tagit 2 veckor Aja inte hela världen och skönt att det är löst.

Hoppas dom tar lärdom av det här för enligt svaret jag fick var det många andra som haft liknande problem.

Tack för er tid!

Mvh
ZarToK