CDON: Får fel processor än jag köpt, betalat och bekräftat.

Hej!

I fredags så beställde jag denna dator från CDON:
5020388252 THOR Mode - Intel i7-3770K - 16GB - 120GB SSD + 1TB - Nvidia GTX670 - W7HP 1 10490 kr 10490 kr

Nyligen fick jag ett e-mail att datorn postats och att det är:
5020388252 1.00 THOR Mode - Intel i7-2600

De har alltså stängt av länken där jag beställde datorn och bytt till denna med samma artikelnummer UTAN att kontakta mig. Det ska poängteras att det i mina ordrar så står det klart och tydligt specifikationerna på datorn som står överst.
Jag har köpt en annan dator än de skickar, vilken gör mig fruktansvärt kränkt, ledsen och lurad. i7-3770K är ju betydligt bättre än i7-2600. Detta måste ju vara ett solklart fall av lurendrejeri!?

Jag har kontaktat dem. Förstår inte varför det ska stå i mitt mail att de skickar en helt annan dator än jag beställt, med samma artikelnummer. Brukar man inte byta artikelnummer om man ändrar konfiguarationen i en dator? Åtminstone tycker väl jag att det vore det enda rätta, hur ska de annars kunna hålla koll på kundkontakt/ärenden om jag får problem med datorn!? Jag tycker detta känns som att bli sol-och-vårad och fruktansvärt oproffsigt från CDON.

Nej, deras kundtjänst är under all kritik. Har inte haft någon status alls på den ordern sen fredags morse och jag kontaktade dem idag och frågade hur det går, då jag ej ser någon status. De svarade att den packas och vid 21 ikväll kom ett email in att dom skickat Intel i7-2600. Medans det i mina ordrar står klart och tydligt: THOR Mode - Intel i7-3770K - 16GB - 120GB SSD + 1TB - Nvidia GTX670 - W7HP. Känns ju knäppt. Men som du säger, jag får väl vänta och se vad jag får och vad dom säger sen när de väl behagar att svara. Jobbigt dock om jag får fel, behöver skicka tbx osv...

Jag kopierade bara vad som stod i leveransbeskedet och det står enkom: THOR Mode - Intel i7-2600

Nu har du inte tagit på dig glasögonen min vän. THOR Mode - Intel i7-2600 står det i min leveransbekräftelse, inte 2700k.

Ok, ska försöka lugna ner mig. Men blev så skärrad. Stora pengar att ligga ute med och jobbigt med strul.

...och det tror du inte att jag har gjort!? Problemet med CDON är ju just att man inte kan få direktkontakt med dom.

Tack!

Precis min åsikt. Jag hade ju dessutom kontaktat dem själva via "mina ärenden" på deras hemsida och frågat hur det går med min order. Där har de fortfarande inte svarat efter min följdfråga då de svarat att den packas och det skickade jag 18:36 idag. 21:54 så far jag ett email att en helt annan dator skickas men under samma namn "Thor Mode", än jag beställt. I min orderhistorik på deras hemsida står det att datorn jag beställt postats, medans i mailet så står de att de skickat en sämre dator. Fruktansvärt förvånande och frustrerande för mig och väldigt oproffsigt och fult agerande från CDON om de medvetet bara försöker blunda och chansa med att skicka iväg en sämre dator. Oavsett vad jag nu får för dator eller vad de säger imorgon så ska det ändå inte gå till på detta vis. Någon form av internkommunikation och logistik måste de väl ändå ha kan man ju tycka.

Aja, bara att ta tag i tjurhornen imorgon och hoppas på det bästa. Men jag anar att detta bara är början på ett långdraget ärende tyvärr.

Ja, jag borde ju hinna få ett svar av dom innan datorn kommer med posten iaf och jag skrev att jag inte beställt den datorn som det står i mailet att de skickat utan den datorn som det står om i min orderhistorik. Kan ju inte vara så svårt för dem att se skillnaden liksom. Bara återstår att se hur de säger att vi ska lösa problemet.