Comhems support ljög för att sälja

Muntliga avtal gäller, men omöjliga att bevisa. Så har du det inte på papper, lycka till.
Du har 14 dagars ångerrätt på allt du beställer över telefon/internet. (vissa typer av tjänster kan exkluderas förutsatt att det TYDLIGT framgår). Men du har såklart ingen "rättighet" att få tillbaks det du hade tidigare om det inte var avtalat så.

Alla samtal spelas in idag, kontakta dom igen och be dom gå igenom detta.
"annars"
Media, polisanmälan osv. Finns många alternativ.

Muntliga samtal gäller bara juridiskt om dom spelas in.
Annars kan ju jag som säljare (som jag engång jobbade som) ringa till vem som helst, babbla massa skit och styrka köpet med att det går att finna jag ringde till detta numret och "jag pratade med kunden i 5minuter som det står här och sålde detta." som bevis.
Det fungerar inte. Så be dom få tummen ur arslet och gå igenom samtalet.

Edit: googla lite snabbt:

Övergripande riktlinjer
1. Samtliga operatörer och deras leverantörer följer de generella krav och riktlinjer som finns angivna i Distans- och hemförsäljningslagen för telefonförsäljning, likväl som branschföreningens etiska regler.
2. I inspelningsaccepten skall det tydligt framgå att det muntliga avtalet har samma giltighet som ett skriftligt avtal och att kunden lämnar en klar och ovedersäglig accept på detta för att avtalet skall gälla.
3. I inspelningsaccepten skall det tydligt framgå:
a. vilka erbjudanden, priser och villkor som gäller
b. villkoren för att säga upp avtalet, om det gäller tills vidare eller för längre tid än ett år
c. vem avtalet tecknas med, och om denna är annan än abonnemangsinnehavaren ska en muntlig fullmakt spelas in
d. vilket företag avtalet tecknas med, och vem som har tagit emot kundens order
4. I inspelningsmanuset skall det tydligt framgå att kunden snarast erhåller en skriftlig bekräftelse på beställningen samt information om ångerrätt i enlighet med distans- och hemförsäljningslagen för att avtalet skall gälla.

Har du fått en bekräftelse på byte av abonnemang?

kolla upptill återkom med vad dom säger.

lägg även ut historien på deras facebooksida innan du ringer och fråga dom öppet vad dom sysslar med.
I samtalat till dom uppger du även detta, "jag har även skrivit på er facebook sida för få en snabbare lösning"
Dags att köra fult spel precis som dom gör med svenssons.
Yrka på att Du har rätt att ta del av den muntliga överrenskomelsen då abonnemanget är bundet till dig.

Ring även juridisk kunnig person, t.ex. en advokatfirma. Det har jag själv gjort i ett gammalt brottsmål sen ungdomen.
Kostar ingenting om du för dig kort och tydligt.

Ja, säger dom så och det visar sig inte vara så gör dom fel och du har all rätt att få tillbaka ditt gamla abonnemang.

Vi råkade ut för precis samma sak hemma. Tjejen svarade som TS, att få prova på erbjudandet utan kostnader (även om vi inte var nöjda). Vi märkte inte heller någon skillnad, och bad att få återgå till tidigare avtalet. Likförbannat kom det en faktura på 150kr. Men vi bad att de skulle skicka över ljudfilen där vi godkänner den kostnaden, det gjorde dom aldrig och vi fick ett mail att vi inte behövde betala istället.

Så till TS, om de fortsätter att krabba med dig så gå tillväga på det viset! Hoppas fet löser sig!

Skickades från m.sweclockers.com

Detta är väldigt viktigt, för försäljare tenderar att bre på en hel del under det spontana snacket, trots att det inte täcks av själva avtalet. Det är inte heller ovanligt att försäljarna har ganska dålig koll på produkten och exakt vad som ingår, utan bara hittar på/håller med när kunden frågar för att få en sälj. Blir lätt så när man får betalt för antal sälj – och riskerar att bli av med jobbet om man inte håller sig till x antal sälj per dag.

Hahah tack får tipset, jag betalar ju fan 399:- för 100 mbit/s.. kände mig lagom blåst. Nu har jag iaf 200mbit, ska kolla vilka hastigheter jag kommer upp i imorgon.

Snackade precis med Comhem och bytte upp mig till 200Mbit/s och de sa att CG3100 ska klara av den hastigheten.
Däremot, hur ställer man in att den ska köra på Gigabit?

EDIT*

Hittade precis

härligt

Kul att det löste sig för dig. När det gäller muntliga avtal i telefon är min erfarenhet att bolagen i princip alltid går på det kunden hävdar, såvida det inte är helt vansinniga krav man har.

Sen kan det krävas en hel del gnäll och att man ligger i, men resultatet de gånger jag klagat har blivit att jag fått rätt. Både mot comhem och bredbandsbolaget. Tror det har att göra med hur man bemöter de man pratar med och att man har ordentliga argument.