Telia beter sig som grisar [Företag]

Hej, som ni kan se på mitt trådnamn är jag riktigt besviken på min internetleverantör, Telia.
Jag ska försöka förklara så gått det går vad jag har för problem och hur jag har försökt att lösa det.

Allt började för drygt 1 & 1/2 år sedan då jag började få riktigt hög ping på kvällarna, upp mot 300-400.
Jag anmälde direkt till telia och dom sa att det var inget fel så jag tänkte att de var tillfälligt.

Samma problem fortsatte nästan varje kväll i flera månader till och jag kontaktade telia igen och dom bestämde att
skicka ut en tekniker för att undersöka, teknikern hittade inga fel. Problemet fortsatte och jag har under ett år och
jag har konstant kontaktat telia för att få hjälp och dom har flera gånger skickat ut tekniker som inte hittar något som är fel.

Så en kväll för ca 2 veckor sedan gjorde jag de gamla vanliga, jag kontaktade dom över chatten men till min förvåning fick jag prata
med en som inte var IQ-befriad och han hjälpte mig och förklarade att de den dom teknikerna som telia skickat ut inte kunna kollat annat än
kvalitén på kopparledningen och signalstyrkan från stationen till mitt hus.
Han beställde även en systemtekniker som skulle gå till botten med mitt problem som jag upplevt nästan varje kväll i över ett år.

Efter ett par dagar fick jag svar av teknikern via sms att ärendet var avslutat (fick ingen information om fel hittats eller om något har gjorts för att fixa mina problem) så jag kontaktade chatten igen i hopp om svar på mina frågor.
Fick då prata med en som sa att teknikern har hittat ett fel på stationen som orsakar mina problem, den är överbelastad och han sa även att telia kan inte göra nått för att fixa mitt problem.

Jag har haft samma problem i mer än ett år och telia har gång på gång förnekat fel och när dom finner fel VÄGRAR dom att åtgärda det och säger att jag får antingen leva med problemet eller byta leverantör (vilket inte är ett alternativ då de andra operatörerna hyr in sig på exakt samma station som telia och jag kommer få samma problem)

Jag känner mig extremt sviken och lurad på både tid och pengar då.
Kan även tillägga att det sitter över 150 personer på samma station som har exakt samma problem som jag och telia tycker att det spelar ingen roll då "pingproblem uppstår nästan bara när man spelar, och alla spelar ju inte"
Telia har enligt mig begärt fullt pris till mig och de andra personerna på denna överbelastade skitstationen som inte fungerar i flera år och vägrar att åtgärda problemet.

Vad ska jag göra? Vilka rättigheter har jag som konsument.
Känner mig lurad.

-
-
Rasmus

Jo de är problem med pingtiderna men ibland är det så illa att de är så segt att man typ inte kan använda internet, blir öven bortkopplad ofta

Så du tycker det låter helt okay att nästan varje kväll ha så hög ping att internet typ inte går att använda?

Stämmer att det är skanova som äger stationen men vart jag än läser på deras sida så ska företagen kontakta dom om eventuella problem och inte privatpersoner

Jag har telia 8 ADSL och bor kanske 2 KM från sationen

Har du läst min text ? Teknikern har bevisat att pingen beror på överbelastning inte hur långt jag har till sationen

Nej det var bara en spekulation från min del... Och som jag nämt tidigare har teknikern bevisat att det är stationen som är överbelastad.

Lycka till att spela med 300 ms, specielt på den nivå som jag gör...men ialafall jag uppskattar din hjälp.

Skulle kontakta telia på måndag angående kompensation så får se vad som händer

Tack för ett bra svar

Nej jag kan förstå att man inte helt kan skylla på telia jag är bara frustrerad.
Men jag tycker däremot att det är deras skylldighet att ta hand om sina kunder även om dom inte äger stationen i fråga.
Enligt mig är det självklart att göra en uppgradering av stationen när så många kunder har samma problem och inte bara säga att man får avsluta sitt bredband om man inte är nöjd.

Tack det är precis detta jag menar!!

Ingenstans i telias reklam eller avtal står de att det inte ska fungera att spela med internet som jag har betalat för.

Och de flesta jag pratat med på kundtjänst är extremt otrevliga och bryr sig inte det minsta...
Dom kommer med sjuka argument varför dom inte vill göra något åt saken... Ska copy pasta lite av konversationen jag har haft med support:

18:34:12 Jag "Då tänker jag att det bara är att fixa... kan ju tänka mig att alla kunder som får sitt bredband genom den sationen har samma problem eller har jag fel?(som jag har hittat information om att det är ca 200 personer)"
18:36:47 Jag "har jag fel?"
18:36:57 Sofia "Nej du har inte fel. det är så det är."
18:40:16 Sofia "Som både jag och min kollega har skrivit så är nätet överbelastat, vi kan inte göra något åt det problemet. Alla kunder är inte drabbade då hög ping nästinpå alltid först blir ett problem när man spelar, vilket inte alla gör."
18:42:31 Jag "Är det rimligt att vi har haft detta problemet i flera år och betalat fullpris?"

18:42:35 Sofia "Självklart. Men i ditt fall så kan vi inte påverka något då det beror på stationen."
18:43:03 Jag "Fixa stationen då"
18:43:13 Sofia Nej, det kan vi inte göra.
18:43:25 Jag "Varför?"
18:43:26 Sofia "Vi kommer inte så mycket längre i den här diskutionen, jag får önska dig en trevlig kväll."