ClickOk kräver mer betalt efter genomfört köp och leverans av varor
För er som tänker handla från ClickOk finns det publicerat en artikel i Göteborgs-Posten, 20121212, som handlar om ClickOk och hur de hanterar sina kunder. Tyvärr finns inte artikeln på Göteborgs-Postens hemsida så det blir biblioteket för er som vill läsa, om ni inte har tillgång till Göteborgs-Posten på annat sätt.
Enligt artikeln följer ClickOk ARNs beslut, enligt ClickOks egna utsago. Enligt uppgift från ARN har ClickOk fram till den 30 november 2012 fått 17 anmälningar på sig hos ARN. Några av dem har ARN avvisat av olika skäl. Ett av skälen är att ClickOk inte brytt sig om att ärenden finns hos ARN och drivit dem till Kronofogden och eventuellt senare Tingsrätten, som i fallet som Göteborgs-Posten skriver om. I och med att ClickOk driver ärendet till Kronofogden avslutar ARN ärendet då Kronfogden är ett beslutande organ medan ARN enbart utför rekommendationer. Det är om detta artikeln i GP handlar.
Kunden har köpt, betalat och fått varor levererade av ClickOk. Samma dag som kunden får varorna meddelar ClickOk att de gjort en felleverans och ber kunden returnera varorna. När kunden kontrollerar varorna stämmer de med beställningen. Kunden meddelar ClickOk att det är rätt varor som levererats.
Då kontrar ClickOk med att deras leverantör höjt priset till ClickOk samma dag som kunden fått varorna och vill ha mer betalt av kunden p.g.a. detta. Kunden vägrar och ClickOk skickar en räkning som de dessutom saltar på ännu mer än de av dem begärda priset vid leveransdagen.
Kunden gör en anmälan till ARN men det struntar ClickOk i. ClickOk driver ärendet till Kronofogden och nu ligger ärendet hos Tingsrätten i Göteborg.
Ett flertal inlägg såväl på Prisjakt som på andra forum på internet påvisar att ClickOk har låga priser på vissa varor på deras hemsida. De levererar inte utan kunderna får besked, när de frågar efter varorna, att priset gått upp och ClickOk vill ha mer betalt om de skall leverera. Sannolikt har ClickOk missat att stoppa leveransen för kunden som Göteborgs-Posten skriver om. Därför driver ClickOk ärendet till domstol för att på så sätt kräva mer betalt för varor som de redan tagit betalt för, kontrollerat att priset stämmer (enligt ClickOks egen utsago på Prisjakt) samt levererat varorna.
Enligt ARN har kunder också fått rätt mot ClickOk. I 50% av fallen där kunden fått rätt hos ARN struntar ClickOk i ARNs rekommendationer, enligt ARN. Det här är något för er att tänka på som tänker handla från ClickOk.
Med ovanstående information kan man fråga sig hur seriösa ClickOk är och hur de tar hand om sina kunder. Ni som handlar från ClickOk skall ha vetskap om att ni mycket väl kan få krav på mer betalt av ClickOk i efterhand, trots att ni redan betalat och fått era varor.
I mina ögon är ClickOk ett oseriöst företag som med låga priser lockar till köp för att sedan efterdebitera kunden.
