Borttappad låneutrustning...

Ja jag tänkte helt enkelt dra min story om detta eländes elände för er här på Sweclockers, dels för att brainstorma lite och få uppfattning av vad vid ni tycker.

Till problemet då:

Skickar in kamera utrustning för korrigering av bakfokusering, Nikon D300s och 70-200 VRII och det utlovades från första början att det skulle ta 12 arbetsdagar men det drog ut på tiden och jag blev förfrågad om jag ville låna en av deras låneutrustningar och varför inte? Blev tilldelad en D300s, ett 70-300 och ett 16-35. Utrustningen kommer till mig i slutet på juli 2012 och låneperioden är 1/8-2012 till 31/8-2012. Under tiden min egen utrustning är inne på reparation så passar jag på att köpa ett annat kamerahus, D800.

Hur som helst så skickar jag tillbaka min låneutrustning med tillhörande fraktsedel som jag tilldelats av Nikon själva http://imageshack.us/f/826/nikonservice.jpg/, strukit över namnen då de ej är relevanta, den 24/8-2012 och tänker inte mer på det tills fram till den 24/9-2012 när teamleadern inom detta område kontaktar mig via epost och frågar mig vänligt men bestämt vad deras låneutrustning är och att det skall skickas tillbaka omgående. Börjar då genast en snabb koll och kollar vad som hänt med Kolli-nr och det visar sig att det bara har skett en "elektronisk förhandsgranskning" från Nikon och ringer då genast till teamleadern som börjar utreda det hela.

Det visar sig således att jag har erhållit en Schenker PARCEL företags fraktsedel, jag har lämnat in paketet hos ombudet som visar sig vara ett Schenker PrivPak ombud som inte alls har samma system som Schenker PARCEL har och har därför inte erhållit något "inlämningskvitto" som bevis på det hela så nu är cirkusen igång.

Schenker åter kopplar med Nikon, som står som reklamationsansvariga då dem äger utrustningen och meddelar hela 6 gånger från, hör och häpna 6 olika personer att dem kommer INTE ersätta det förlorade paketet då dem inte anser sig skyldiga att ansvara för det då det inte framgår tydliga bevis på att det inte är inlämnat hos ombud... Jag har själv varit i kontakt med både Parcel- och PrivPak enheten som har sökt igenom alla deras "avvikelse" hallar och meddelar att det ej är upphittat, dem erkänner dock att ett paket kan gå vidare från deras avvikelse hallar men kan då vara borta i 6-8(!) månader innan det hittas då det anses vara ett nedprioriterat ärende, hur fan det nu kan vara det när värdet är skrivet till 31000kr ?!

Nu står jag där med ingenting, varken hjälp från min hemförsäkring då ansvarsförsäkring ej gäller hyr- och låneutrustning eller från Schenker som verkar skita i det fullkomligt...
Förstår helt och hållet att problemet är att jag ej fått någon inlämningskvitto och det kan därför inte intygas att jag lämnat in det men sen börjar jag också refklektera över hur vida Nikon själva informerade mig om hur jag skulle gå till väga för att skicka in detta? Jag tycker inte det är rimligt att skicka med WORD-dokument med texten "Mall för fraktsedel till utlån" där det tydligt framgår hur det skulle skickas, jag har inte ens Word installerat utan öppnade bara PDF-filen med fraktsedeln och skrev ut den.

Nikon har nu tagit vidare detta till chefen för Nikon Nordic som i sin tur ska kontakta chefen för Nikon Europe för att se hur man ska lösa detta, det lutar ju helt åt att jag kommer åka på att punga ut 31000kr för en svettig utrustning som Schenker "tappat" bort så min fråga till er, vad tycker ni jag ska göra?

Har varit inne på att polisanmäla Schenker samt att anlita en advokat för att kolla igenom hur vida Nikon verkligen varit otillräckliga i informationen om hur jag skulle skicka detta men det kan ju bli en kostsam historia tyvärr... Om nu Nikon säger att jag ska betala detta, kan jag kräva en nedskrivning av produkternas värde? Det som jag är bunden till är överprisade nypriser på totalt 31000kr. Som sagt, kom med lite tips om hur ni tycker jag skall gå tillväga med detta.

Tack för att ni orkade läsa detta och hoppas skrivningen varit behaglig, lite mycket särskrivningar kanske men men.

Till Adming: Hoppas det är postat rätt, dirigera om annars (A)

Jo det har självklart slagit mig med men är van med att man fått ett inlämingskvitto när man skriver ut privpak sedeln och tänkte väl helt enkelt inte på det vilket givetvis stämplas som fail men nu är det så det är, försöker bara kolla hur detta kan lösas på annat sätt.

Tex. Vad händer när jag betalar dessa 31k så kommer paketet fram efter 6mån, kommer jag få pengarna tillbaka eller kommer sitta där och bita i det sura äpplet? Kommer så olägligt bara, har nyss blivit farsa och ska köpa hus och sen kommer det här skiten.

Enda beviset jag har är min sambo och en bekant som kan bekräfta att jag var där med ett paket den 24/8, dock utan vetskap av vad som paketet innehöll...

Bara en jävla pina alltihop, tack för dina synpunkter i alla fall.

Låter bra, tror nog att det blir att gå på den linjen helt enkelt vilket är sanningen i mina ögon. Ska bli kul att se hur vida Nikon ställer sig till detta, jobbar själv inom branschen och säljer Nikon system dagligen och vet mycket väl vad netto priset är för produkterna så att dem är värda 31k, ju tjena men men ska inte kasta sten i glashuset än utan väntar och ser vad Nikon kommer att ge för svar på det hela, är dock inställd på att få betala skiten.

Har allt kvar, kollade med butiken dagen efter som för övrigt är en liten plutt butik här i centrum som ska syssla med allt annat än paket hantering men det är en annan diskussion. Hon drog öronen bakåt direkt när jag berättade att paketet måste ha blivit liggandes hos dem eller att det helt enkelt inte blivit inscannat och menade på att hon inte alls kunde komma ihåg mig, jobbar dock inom samma centrum så hon känner väl igen mig...

Du har fattat helt rätt. Gjorde för skojs skull en sökning på kolli nr och nu finns skiten ens kvar som "elektronisk förhandsgransking", men det kanske beror på att det inte hänt något med paketet sen augusti, "död" med andra ord?

Jo, plus att grejerna var REJÄLT använda om vi säger så, D300s var så nedgången att den ville man inte ens ta i med tång. Det var till och med så sunkig att det var svett märken i halsremmen 70-300 gummi grepp var totalt ned slitet plus att 16-35:ans frontlins var super repig. Kan tänka mig att det saker som skulle ha "skrotats" men som reparerats och används som låneutrustning vilket egentligen inte har någon betydelse för siffrorna är nog avskräckande för att man inte ska gå i tankarna och stjäla sakerna.

En annan sak som jag reagerade på var att mitt försäkringsbolag (Trygg-Hansa) först åtog sig ärendet och skulle således hjälpa mig vid en rättstvist och bad mig återkomma med ärendet om Schenker valde att inte ersätta, återkopplar till dem när det visar sig att Schenker frånsäger sig ansvaret och då tvär vänder samma person i luren och säger att dem tänker INTE hjälpa mig och jag ifrågasätter men får ingen anledning varför inte Hemförsäkringens ansvars del skulle kunna hjälpa mig men hon hänvisar bara till att dem inte tänker biträda mig.

Har efter detta läst igenom avtalet och det står ingenting om detta inom ansvars delen, varken vad som gäller och vad som inte gäller. Ska man försöka igen tro men kanske få be att prata med någon mer ansvarig?

Undra hur det blir om den nu blir "aktiv" igen, kommer det användas samma fraktsedel eller skrivas en ny då den ska skickas till rätt mottagere? Som enligt Schenker är det inte ovanligt att det kan ta allt från 1-2 mån till 1 år innan borttappade paket hittar rätt, jag erbjöd mig visserligen att gå igenom deras terminaler men var inte välkommen *suck*...