Vägras garanti, 600-800kr i service avgift på ström adapter?!

Sånt där händer ju lite då och då.. Konstigt att dom inte hade överseende med det denna gång..

Och dom lär ju ha reserv adaptrar kan ju knappast vara så det inte finns.

Dåligt av Asus att inte skicka en ny adapter. Jag fick en hemskickad av Dlink till min router. Sådan service uppskattas.

Jag förmodar att adaptern är limmad så att öppna den utan våld går inte. Superlim är förmodligen snabbast och enklast för att få fast stiften igen. 2 droppar i vardera hålen och sedan dra i stiften i några minuter.

Edit: Angående elsäkerhet. När stiften blir kvar i vägguttaget är det riktigt illa. Att de trycks in som i detta fallet behöver inte vara någon större fara. Det beror på hur det ser ut inuti. Andra bilden får det att se som det är ganska tomt innanför, och då kan inte stiften ha kontakt i vägguttaget samtidigt som det orsakar kortslutning inuti som skickar ut 230 volt i sladden.

Den där nätadaptern troligen är farlig, du bör därför anmäla den, exakt vad som händer vet jag inte men jag hade inte velat ha en likadan adapter även om jag fått en utbytesenhet.

Det går nog att driva den med en universalnätdel (eller en begagnad) till laptops, det är många som har 19V och betydligt mer strömkapacitet så de borde fungera bara man montera på en passande kontakt.

Finns det ingen som representerar Asus här på SweC? Isånnafall kanske du kunde kolla med hen om det går bra att skicka in på garantin.

Kan ju vara så, jag hade iallafall inte tagit risken med att ha den i iallafall ifall om det skulle börja brinna eller få kortslutning så routern is no more

Detta är ett solklart reklamationsärende. Försök med någon "bakom" disken, dvs någon med auktoritet som kan avgöra saken på plats. Om webhallen nu vägrar att ta sitt ansvar är det tyvärr bara ARN som gäller.

Ska man reklamera så måste man få prata med den ansvarige öga mot öga för att kunna lägga fram sina argument, man kan inte låta ett butiksbiträde föra din talan (risken är att engagemanget är lägre än lönenivån).
Argumenten du ska lägga fram är att varan är trasig och att du enlig KKL har laglig rätt att få den utbytt utan kostnad eftersom det rör sig om ett konstruktionsfel. Anger tillverkaren att det finns heltäckande garanti är ÅF bunden enligt KKL att följa detta.
Din bevisning i fallet är att stiften kollapsat in i konstruktionen vid normalt användande. Det faller nu på butiken att motbevisa att så inte är fallet, dvs att du använt överdrivet våld - vilket jag anser blir svårt att bevisa om det inte finna andra yttre tecken på våld som rimligen borde visa sig på skalet till adaptern.
I händelse att butiken vill undersöka saken närmare och ber dig lämna in den så se till att ta bilder på hela adaptern först.

Jag tycker att du ska hävda att det är en reklamation du vill göra. Garanti är något leverantören tar på sig själv. Reklamationsrätt är en lag.

Hänvisa till att dylika kopplingar inte ska gå att ha sönder utan stor åverkan på grund av elsäkerhet. Förutsätter att det inte finns andra synliga skador på din adapter. Vad det betyder rent konkret är att du bevisar att det inte är du som har haft sönder kontakten. För hade det varit du som haft sönder den hade det funnits kraftiga märken.

Och du ska inte i första hand vända dig till Asus, utan gå på leverantören som du köpte routern av.

Finns väl en representant för webhallen här på forumet? Kontakta där så kanske du får tag på någon mer serviceinriktad människa än personen du träffade på i butiken (Alternativt kan du alltid testa att kontakta dem på facebook). Kostnaden för en ny adapter är så låg att de inte lär ta någon bråk eller något med dig utan att du utan problem bör få en ny, om inte annat för goodwill från deras sidan (Med det sagt så bör det inte ha hänt).

Att erbjuda garanti är valfritt, ja. Tillverkare/leverantörer är dock enlig lag tvingade att uppfylla de garantivillkor som följer med en vara. Kan vara bra att veta.
I övrig var det bra formulering på argumnet som TS bör använda sig av.

Man har 3 års reklamationsrätt. Reklamationsrätten gäller gentemot återförsäljaren. Du behöver aldrig prata med tillverkaren, det är återförsäljarens ansvar i Sverige.

Du kan reklamera produkten för "Ursprungligt fel", till exempel att stiften lossnar för kontakten inte byggts ordentligt. Du kan alltså förutsätta att produkten skall hålla i minst 3 år, om inte annat sagts, t.ex. att det är en "engångs router" eller liknande.

Under de första 6 månaderna ligger bevisbördan på återförsäljaren att visa att det inte är ett ursprungligt fel, och efter 6 månader ligger det på kunden att bevisa att det är ursprungligt fel, vilket kan vara mycket svårt.

Om ursprungligt fel konstaterats, får återförsäljaren försöka åtgärda felet, sen erbjuda prisnedsättning, och till sist finns möjlighet att häva köpet om felet inte kan åtgärdas - detta kräver dock lite olika saker och är inte så lätt att få igenom.

MEN, det som står på papper och hur det funkar i verkligheten är två olika saker, om de vägrar att låta dig reklamera, vad kan du då göra? Inte ett smack, utom att säga till dina polare att de var dumma. (Vem orkar stämma över KKL?).