Beställt saker för en månad sen, kundtjänst ger olika svar.

Hej!

Jag beställde för snart 4 veckor sen backplate till mitt GTX690 samt 4st 90 graders vinklar till mitt vattenkylningsbygge från Webhallen.

Ca 2 veckor efter beställning mailar jag och frågar hur det går med min order, dem säger då att det är beställt hos underleverantör och bör komma in till butiken senare i veckan eller veckan efter.

I början på veckan efter detta går jag till butiken i Solna (dit jag beställt sakerna) för att köpa en annan sak och frågar när jag ändå är där hur det går med min order.

Dem säger då att sakerna är på väg från underleverantör till webhallens lager, skitbra tänker jag och åker hem.

Idag ringde jag kundtjänst en gång till för att se hur det ligger till med ordern, då säger hon på kundtjänsten att sakerna inte finns i lager hos underleverantören och att inget har skickats. Det här gjorde mig såklart irriterad och fundersam.

När jag beställde grejorna fanns det 25+ av vinklarna i lager hos leverantören och 2+ av backplate hos leverantören (det har funnits en i lager hos leverantören tills denna vecka då den försvann). Kan lägga till att en av dem två backplates som fanns försvann efter min beställning.

Ska jag godta att det kan ta ännu fler veckor att få grejorna, även fast dem har berättat att saker ska vara på väg eller ska jag avbeställa och köpa direkt av EK istället?

Det skiljer typ en hundralapp i pris pga frakt men det rör mig inte så värst mycket i ryggen.

Det kliar ganska mycket i mina fingrar nu då det enda som fattas är backplate och 4 vinklar för att kunna påbörja vattenkylnings montering

EDIT

2013-04-17 la jag beställningen.

Tack för alla svar!

Jag hittade ett mail från Webhallen där det stod att dem endast väntade på leverans från sin distributör, blir bra förvirrad när dem sen en vecka senare säger att grejorna varken är skickade eller finns i lager på kundtjänsten.

Skickade ett mail till Webhallen och infogade det gamla mailet, får se vad jag får för svar

I värsta fall får jag beställa direkt av EK där det faktist står att grejorna finns i lager.

Vad gäller avbokning och så på webhallen så har jag beställt till deras butik i Solna, då kan man avboka ordern även om det "finns att hämta". Så jag skulle i princip kunna avboka när jag vill. Det tråkiga är att backplaten inte finns i lager i någon butik någonstans i Sverige som det verkar.

Fick svar från Webhallen idag, mindre roligt svar.

Det här fick jag som svar i förra veckan:

Hej!

De artiklar som saknas för tillfället är följande:

EK Water Blocks EK-FC690 GTX Backplate - Black
EK Water Blocks EK-PSC Adapter 90° G1/4 Black

Vi väntar på nästa leverans från våra distributörer och i dagsläget ser det ut som att den kommer under nästkommande vecka.

Här ser det ju faktist ut som om grejorna är på väg..

Igår skickade jag det här mailat till Webhallen:

Hej!

Jag ringde idag till er kundtjänst och frågade angående min order 4973324

Jag fick då svaret att det varken fanns i lager hos er leverantör eller att något var på väg.

Det tyckte jag va lite konstigt då det fanns 2 stycken Backplates samt 25 stycken adaptrar i lager enligt er lagersaldoanvisning.

Jag skickade tidigare ett mail där ni skrev att ni endast väntade på leverans av distributörer och att det antagligen skulle komma under nästkommande vecka (detta var förra veckan)

Då är min fråga helt enkelt, ska jag vänta på leverans från er distributör (har väntat i en månad snart) eller ska jag avboka den här ordern och beställa från annan butik?

(smått irriterad)

Fick då det här svaret (robot?)

Hej!

Om jag tittar nu på de artiklar som du väntar på så ser jag att de inte finns i lager varken hos oss eller hos leverantör. Så för tillfället väntar vi på besked från leverantören angående leveransdatum.

Ha en fortsatt trevlig vecka!

Exakt samma svar som jag fick när jag ringde btw.

Blir nog till att beställa direkt av EK istället.

3-5 dagar är bättre än Idag - ∞

Tack för ett väldigt bra svar (och ursäkta för mitt sena svar)

Jag bestämde mig för att beställa direkt av EK och grejorna är redan på väg

Kan förstå att det inte alltid är så lätt för butiker att se lagersaldo hos sina distributörer, men ge dem en liten hint ifrån mig att bli bättre