Webhallen och en trasig skärm.

Det va ju dåligt av webhallen och fan va olika det kan va. När mitt ljudkort gav upp så gick jag till webhallen i Solna, förklarade felet för killen i kassan fick skriva på ett papper som Asus skulle ha och fick ett nytt inget snack om saken. Samma sak med mitt headset på webbhallen i Stockholm. Så enligt mig har dom väldigt bra service

Vad är det som hänt egentligen? Har du fått skärmen utbytt?
Och vad var det för fel ? "antagligen ett pixelfel" vad innebär det ?

Var nog troligen bara en dålig servicekille.

Kan instämma med andra om att Webhallen är oerhört schyssta med RMA, och går med på att byta ut på stubinen, även fast man har lämnat tillbaka för sent/lite efter garantin eller om felet är självförvållat.

Låter som om du hade en väldig otur

Du ska ju definitivt inte ta emot en sunkig skärm...

Webhallen i sitt äss!

Kudos till er i vanlig ordning.

Webhallens ledning måste se över sina butiker och vidtaga åtgärder, om de skall överleva. I synnerhet i Stockholm, där alltfler alternativa butiker dyker upp som faktist satsar på kundservice och kompetens.

Min generall uppfattning om Webhallens butiker är att det är dator och TV -spelsbutiker som försöker ge sig på datorhårdvara utan butikskompetens inom dylika. Får nästan upplevelsen att de som jobbar i butikerna är "kvarglömda sommarjobbare".

Jag själv undviker Webhallen så långt det går.

Jag har en del dåliga turer med webhallen. och den värsta jag varit med om, är när jag skulle köpa ett par hårddiskar. Kassören hämtar hårddiskarna från lagret och återkommer en LÅNG stund senare. Tog denne en fikapaus på vägen tro?
Dessutom så hanterar kassören diskarna extremt vårdslöst, som bara är nerstoppade i ESD-påsar. Dunkar ner dessa på disken i ett ljudligt *bang*. Jag klagade över den vårdslösa hanteringen, och talade om att jag inte tänker köpa diskarna som ligger där. De är garanterat trasiga efter den hanteringen. Kassören blängde på mig som om jag vore en idiot. Jag gick därifrån. Varför argumentera med någon som inte ens vet vad en dator är för något?

Det är helt upp till personalen så att säga. WH ska sälja vilket de gör.
Att en (1) person "slänger upp" hårddisken med ett ljudligt bang är inte WH's fel och ska såklart inte klandras för det. Ta det isf direkt med personen eller nån i högre position. Inte för att disken troligen gick sönder men iaf.

PS. Personen i fråga hade kanske svårt att hitta dem? Fan tänk efter lite. Du köpte en disk, inte en dator.

För att få en mekanisk hårddisk att gå sönder så måste du överskrida 2G (gravitationskraft) vilket det inte blir av att du "slänger upp" en hårddisk på bordet. Denna kraft får du från att du har tappat hårddisken från 4:e våningen på en byggnad, rätt ned på marken. Stöten blir då 2G.
Finns diskar som klarar upp till 7G, så dessa tål ännu hårdare slag och fall.

Hade varit en annan sak om du hade köpt kristallglas i en glasaffär, där kassapersonalen slänger paketet på disken och det säger "bang" på disken och "klirr" inuti lådan, men så länge det gäller datorprodukter så krävs det mer stryk än du kan ana innan de går sönder. Förvisso kan en processor gå sönder rätt enkelt nu mera då de är känsligare än alla andra produkter, men ändå...

Skulle ni själva köpa hårddiskar efter den hanteringen? Jag pratar om att diskarna var uppslängda i någon sorts "matcho" stil. Det vill säga nerdunsade mot underlaget med extra tillfört kraft.
Jag vet mycket väl vad en disk tål och inte tål, och diskarna ifråga hade säkert fungerat.
Men risken att något har tagit indirekt skada, och förkortar livslängden avsevärt, är mycket stor.

Jag hade andra butiker att gå till bara ett tiotal meter därifrån, och pris-skillnaden var vid tillfället bara inom några tiokronors marginal.

Personalen i butiken representerar företaget, och deras beteende och bemötande är det som är företaget representativt. Jag ser ingen anledning att försvara Webhallen om deras personal beter sig på det sättet. Det är trots allt upp till Webhallens ledning att se till att sina butiksmedarbetare bemöter sina kunder och representerar företaget. (Och hanterar godset på ett propert sätt)

Vad jag försöker lägga fram här är att webhallen har problem med butikspersonalen och hur de hanterar hårdvara. Inte bara den som inte sålts ännu, utan även RMA-ärenden.

Butiken jag jobbade i, hanterade vi diskar väldigt varsamt, det är god kundvård om inte annat och speglar också utåt hur man hanterar kunder i övrigt, så jag tycker helt klart att du gjorde rätt i som gick till konkurrent i det läget
Oavsett om diskarna klarar det eller inte, så ser och känns det bra om någon är försiktig med ens nyköpta produkter

Givetvis ska vår personal inte vara vårdslösa med produkter (om produkterna "klarar av det" är precis som du indikerat egentligen helt irrelevant, man gör bara inte så).

Däremot har vi inte en ledning som hänger över axeln på våra 200 anställda, det är bara inte praktiskt möjligt. Och givetvis har INGEN som jobbar hos oss andra instruktioner än att vara varsamma med hanteringen.
Det betyder ju dock inte att en individ inte kan välja att strunta i det (för att de har en dålig dag eller så kanske de rent av inte har respekt och inte bör jobba hos oss) men då är det vitalt att vi får reda på det.
Om du kan skriva i ett PM lite mer detaljer kring incidenten (vilken butik och när det skedde t.ex.) så ska vi definitivt ta upp det med butikschefen. För det är som du säger: personalen representerar företaget och om de inte gör det på ett bra sätt vill vi veta det så att vi kan agera för att rätta till det.

Däremot känner jag att jag måste ta vår personal i försvar och säga att jag inte alls kan hålla med om att vi har en stab bestående av "kvarglömda sommarjobbare".
Majoriteten av dem som jobbar hos oss är glada, unga entusiaster som brinner för, om inte allt så i alla fall delar av vårat produktsortiment, kundservice och sitt jobb.
Alla är inte expert på alla områden är också viktigt att ha i åtanke. Vi behöver folk som dels kan lite av varje men sen är det också så att varje butik har sina egna go-to-guys (eller girls) vad det gäller spel, vitvara, hårdvara, magic-kort, filmer etc. Märker man att man inte kan få svar på sina frågor går det alltid bra att höra sig för om det finns någon annan som är duktigare på just det man frågar om. (Och de fall där ingen kan svara försöker vi alltid vara ärliga med det snarare än att "dra till med något" bara för att få en försäljning. - Vi vet att vissa uppfattar det som nonchalant men också att många uppskattar det då de slipper få felaktiga besked eller bli påprackade saker som inte är vad de tänkt sig.)

Ja, utan att tveka. Alla mina hårddiskar är levererade via Posten och DHL och jag kan lova att de har varit med om betydligt värre.

Vet du hur posten hanterar paketen? Du kommer ha mardrömmar resten av ditt liv om du tror att det här är illa.
Det är inte så illa, diskarna klarar mycket men självklart skall varorna inte slängas upp på disken.