Börjar ledsna på CDON's reklamations tid.

Vad gäller det för mus? Alla företag har olika policys för DOA.

Det låter mera som du vill returnera musen enligt ångerrätten än reklamera den ?

Har ingen åsikt i ärendet, men jag har ett generellt tips:

Handla aldrig på faktura om det finns alternativ.

Hej,

Tack för att du kontaktade oss.

Vi beklagar att den levererade produkten var defekt.

Vi kommer att lägga upp en ny order till dig på produkten som var defekt.

En faktura eller kvittering/garantisedel kommer medfölja den nya leveransen. Vi ber dig därför att invänta den nya leveransen innan du returnerar den defekta varan, så att du kan skicka med den NYA fakturan eller kvittering/garantisedeln med returen.

- Förpacka varan du vill returnera tillsammans med den nya fakturan/kvitteringen. Vi kommer att skicka ut en fraktlapp per post med vilken du sänder in produkten.

- Ange orsaken till din retur när du returnerar så att våra åtgärder blir korrekt.
Ersättningsfakturan som medföljer den nya produkten makuleras så fort returen nått oss, denna ska inte betalas, du betalar fakturan från din första leverans precis som vanligt.

Tänk på att emballera allting väl så att inga skador uppkommer under transporten och därefter skriva adressen på paketets utsida.

Är du verkligen säker påa tt du kan 'ångra köpet' via distansköpslagen ifall varan var DOA? Är inte hundra på det, då det verkligen inte är pracksis på de stora jag handlat av. Normalt så är DOA något de skall åtgärda 'inom skälig tid' vilket varierar med produkt. Sedan börjar inte dina distansköpsdagar ticka innan du får en fungerande vara (mig veterligen).

Jag har dock inte så gedigen kunskap inom ämnet, och det finns säkerligen en hel del prejud. att hålla koll på...

Måste bara fråga, har du gjort som CDON skrev (Vi ber dig därför att invänta den nya leveransen innan du returnerar den defekta varan, så att du kan skicka med den NYA fakturan eller kvittering/garantisedeln med returen.), eller fick du den nya musen efter du skickade in den gamla?

Men hallå!!! Betala inte! Det är ju en ersättningsfaktura som skall makuleras när den defekta produkten kollats av CDON.
Blir bara mer besvär att betala den! Ring Klarna och ändra förfallodatumet! Läser ingen mina inlägg!?

Tidsintervallerna måste inte alls respekteras...de kan ändras för längre respit och smidigare lösning av ärendet:D
Har du någongång varit med om en återbetalning ifrån CDON och Klarna? Tror inte det...då hade du inte föreslagit den lösningen:)
Det går snabbare att skicka en rymdsond till Mars än att få tillbaks sina pengar ifrån CDON och Klarna;)

Ångerrätt och relamation är två olika saker. Har du rivit ut sakerna och börjat använda dem så är det väldigt lite ett ångerrättsfall än en reklamation.

Dessutom så kanske du har rätt att ångra köpet inom 14 dagar men det står ingenstans att du är garanterade pengarna tillbaka inom förfallodatumet av en faktura. Med pengarna tillbaka så behöver det inte vara fysiska pengar utan det handlar om att bli krediterad. Dvs pengar tillbaka eller makulera en skuld, osv.

Med köp på faktura så har du bara skjutit upp betalningen. I övrigt är det som att redan betala. Det är inte säljaren som gett dig kredit. Säljaren får pengarna redan när ditt köp genomförs och det skapas en utomstående skuld mellan dig och kreditföretag (rent praktiskt, inte alltid bokstavligen).

En kreditering sker först när reklamationen eller varan godkänts. Det sker oberoende av vilken kredittid du får. Står det specifierat i köpeavtalet så ska det göras inom den tiden, om inte så enligt vad som är bestämt i handelslagar osv.

Visst kanske det låter osmidigt att inte lösa det direkt men det finns ingen rätt att inte behöva betala alls om man köpt på kredit och får en DOA-vara. De avtalade tidsintervallerna måste tyvärr respekteras. Det är bara att betala och sedan få dem tillbaka. På så sätt får du inga, eller slipper bråka om, påminnelseavgifter.

/s

Klarna eller cdon är inte förpliktigade att ge dig extra förfallotid för reklamation. Den fakturan avser det ursprungliga köpet och leveransen som gjorts.

Utbetalning kan göras på flera olika sätt och är inte begränsad till Klarna. Dem har som sagt redan betalat CDON för din faktura.

Det går att få till det så som du önskar men du kommer behöva avsiktligen ignorera förfallodatum, samla påminnelser och skrika dig hesare för att komma ur. Det blir bara mera arbete och frustration...

/s

Dubbla summan. Har jag missat något?

/s

Fast du redan skjutit fram den kan man ändå ringa och förklara läget...de skjuter nog fram den mer så du har tid att kontakta CDON...