Borttappat kvitto

Sparar du dina kontoutdrag så räcker det som bevis.

Riktigt så enkelt är det inte, då kontoutdraget faktiskt inte säger något om vad som är köpt, bara att någonting är köpt.
Dock hjälper det butiken att leta fram en kvittokopia, men skulle butiken trilska och påpeka att de har femtisjutton olika varor som vid köpögonblicket hade detta pris kommer ett kontoutdrag inte räcka långt.

Vilket i sin tur baseras på ett utslag i ARN (1994-1200) där en kvinna köpt en tröja, tappat bort kvittot och där ARN bedömt att kontoutdrag räcker som bevisning i detta fall. Dock står det uttryckligen i referatet att nämnden gör den bedömningen eftersom butiken inte visat att kontoutdraget kunnat gälla en annan vara eller ens nekat till att kontoutdraget gäller den berörda varan. Med andra ord; trilskas butiken är det högst tveksamt om ett kontoutdrag räcker långt.
Man kan inte riktigt plocka russinen ur kakan och strunta i allt som står efter "MEN" vid utslag i tvister. Tyvärr är konsumentverket och många andra instanser fokuserade på att göra allt så lättläst och tillgängligt som möjligt och skalar därför bort allt ovanligt. Skall man länka en källa länkar man därför till ett ställe där frågan diskuteras ordentligt.

Att länka tilll Konsumentverkets enkla guider är tyvärr lite som att referera till "Max kaka" i sin D-uppsats i litteraturvetenskap.

De RMA:er jag har haft krävde inte kvittot iaf. De går efter serienummret och när den producerades. Bara om jag gått direkt mot butiken som de kört inköpsdatum. Det ska vara om garantin gått ut men pga. att den legat länge i butiken som man kan påvisa med kvitto. Men silverstone kan vara annorlunda för de har jag inte kört RMA med.

Ny lag att man inte får spara kvitton? Något på deras kvitto kanske men det stämmer absolut inte att man inte spara ordrar. Hur annars ska man kunna bokföra försäljningarna?

Det finns inget krav på kvitto för reklamation. Det enda som behövs är bevis om säljaren påstår att du inte köpt varan i butiken, oftast är detta ett kvitto, garantibevis, serienummer etc. Känner personen i kassan igen dig borde diskussionen sluta redan där, annars står han i princip där och säger att du har rätt att lämna in varan men att de vägrar i alla fall. Är det en mycket särskilt eller till och med individuell vara så är det i sig ett bevis.

Det stämmer inte utan är antingen säljarens egna (miss)uppfattning eller någon lömsk policy butiksledningen driver - då konsumenter i stor del inte har en aning om vad de kan kräva.

Till min erfarenhet är det standard att i alla propert datoriserade butiker att kunna gå tillbaka i köphistoriken i detalj. Där är ett kontoutdrag en nyttig indikator då man kan få ut exakt värde och ett korrekt datum - kanske även mer information beroende på butikens datorsystem som förenklar sökningen.

Är det inte så att butiker/företag måste spara kvitton i minst 3-5 år innan de får "slopa/radera" kvitton ifall de hamnar hos konkursförvaltaren och måste kunna bevisa vad som sålts etc under dessa åren?

Personal i butiker vill oftast hjälpa till. Om man kan hjälpa till beror mycket på hur leverantören hanterar ärenden, i detta fall ett ärende när kvitto saknas. Vissa är stenhårda och därför hopplösa, vissa leverantörer är mer flexibla. För butiken kan man inte riktigt ta en försluts på närmare 1000 kr, leverantören som släljer 100 eller kanske 1000 tals av nätdelar av samma typ har lättare att ta en sådan förlust. Dessutom kanske de i sin tur kan få ersättning från tillverkaren. Men fråga bara snällt om vilka möjligheter de har att hjälpa dig. Du kan kanske lämna in nätdelen (som ändå var trasig) och låta butiken försöka och höra med leverantören om de kan göra något, trots kvitto saknas. Mycket elektronik är märkt med tillverkningsdatum på ett eller annat sätt. Är nätdelen tillverkad för mindre än 2 år sedan är de ganska uppenbart du inte köpt den för mer än 2 år sedan. Lyckas inte butiken får du nog acceptera att du i de här fallet tyvärr tappat kvitto = /.

Lycka till!