DHL har tappat bort mitt paket från UK - vad kan jag göra?

Hej

Beställde kläder och varor från sportsdirect.com som skickades med DHL den 20:e juli. Jag fick trackingsnummer där jag kunde spåra försändelsen. Enligt DHL's info så ligger mitt paket i Malmö (Arrived at Sort Facility MALMOE - SWEDEN) den kom fram dit Tisdag den 7:e juli och har varit kvar sen dess (jag bor i Stockholm). Jag tog kontakt med DHL och fråga varför den har fastnat i Malmö i snart över en vecka och det här fick jag för svar:

Hur har paketet scannats in och skriven att den är i Malmö för att sedan säga att den inte är i Sverige? De bad mig ta kontakt med återförsäljaren direkt men jag är tveksam om de kan hjälpa mig då de inget kan göra eftersom de har skeppat vidare sakerna med DHL. Som det ser ut just nu så är paketet borttappat, vad kan jag göra? Någon som har varit med liknande situation? Jag är otrolig frustrerad och arg eftersom varornas värde överstiger 1000:-. Är tacksam för all hjälp och tips.

Jag har redan gjort det, men jag vet att paketet är borta. Fyfan för DHL

Precis min tanke, men kan man göra någon slags reklamation eller nåt? DHL's hemsida är helt förvirrande och jag vet inte hur jag ska gå vidare med detta...

Jag vet inte, det är därför jag frågar. Sportsdirect verkar vara lite efterblivna så jag föväntar mig inte så stor hjälp från deras sida.

Emballaget vet jag inte hur de ser ut (säkert en kartong) men problemet är att kundservice säger att varorna inte är framme i Sverige när trackingnummret säger att varorna är i Malmö...Hur ska man tolka det?

Jag har tagit kontakt med både DHL och Sportsdirect, änsålänge har DHL svarat men inte Sportsdirect jag får se hur det hela slutar..

Googlar man på "lost parcel sportsdirect" så är det sannerligen ingen trevlig syn...

Läser man recensionerna här så är jag inte första person åt råka ut för detta, problemet är att det kommer bli otroligt svårt att processa mot ett företag i Storbritannien, det tar för mycket tid och pengar. Jag har beställt från de 3 gånger tidigare och det var inga problem (snabba leveranstider och rätt varor) http://www.trustpilot.se/review/www.sportsdirect.com?page=4

så stor varning, håll er borta från den sidan. Sportsdirect kommer inte heller att svara, jag vet om det efter ha läst recensionerna på trustpilot.

Var hittar du det där? Mitt enda hopp nu är att reklamera hos DHL och förhoppningsvis få tillbaka något av pengarna. Kan man klaga hos banken?

Tack så jättemycket, jag har bokmärkt konsumenteuropa, en mycket vettig sida. Svarar inte Sportsdirect den här veckan så kommer jag ta kontakt med konsumenteuropa och se vad deras rekommendation är.

Okej då vet jag vem jag ska pressa, det blir sportsdirect. Jag ska vänta två dagar och se vad de har att säga innan jag tar kontakt med konsumenteuropa

Skickades från m.sweclockers.com

Fick nyss mail från DHL där de säger att containern är framme i Malmö men mitt paket fanns inte med och att de söker efter den. DHL försöker åtminstone jämfört med sports direct som jag blir glad över om jag överhuvudtaget får svar från.

Skickades från m.sweclockers.com

Jag skrev helt fel. Jag beställde från sportsdirect den 19:e juli, paketet skickades med DHL den 20:e juli och paketet har "fasnat" i Malmö sedan den 23:e juli.

Uppdatering: Fick precis mail från DHL att de har hittat paketet och den ska skickas ut idag med ny försändelse-ID. Jag vet inte hur paketet kom bort och jag försöker få en förklaring från DHL varför det har blivit såhär. Jag får vänta och se helt enkelt om jag får ett paket eller om det är bara nonsens.

Uppdatering 2: Min bror ringde och sa att paketet är levererad hemma nu. DHL's förklaring till varför paketet hittades nu var att "den kunde ligga gömd under andra paket" Jaha, så om jag inte tog kontakt med er och bad er leta efter paketet så skulle den ligga gömd för evigt? Hur som helst, slutet gott allting gott. Det är sista gången jag beställer från Sportsdirect och det är sista gången jag har något att göra med DHL.