Sålde en biljett genom viagogo, UPS har levererat den och nu vill viagogo avbryta köpet

Jag sålde en fotbollsbiljett genom www.viagogo.se. För er som inte vet så är det en stor biljettmarknad på nätet och de har avtal med många klubbar. De är registrerade i Schweiz.

Det tar lång tid för de att svara en via mail (inom fem arbetsdagar) så det är därför jag även skriver här.

Saken är att jag sålde en fotbollsbiljett och UPS levererade den i torsdags till köparen. Nu för några timmar sedan fick jag det här mailet (allt är inte inklistrat):

Det här är helt vansinnigt.

viagogo säger själv så här:

Jag blir tyvärr inte förvånad om de kommer hävda att "säljarna garanteras att få betalt för biljetterna de säljer" inte gäller då de makulerat ordern. Jag hoppas verkligen de är mer seriösa än så.

Det låter troligt. Först var det problem med adressen så det tog tid innan det ordnades och att jag kunde skicka biljetten (datumet och tiden för att skicka biljetten passerade nästan p.g.a. detta och sega svar från viagogo).

Dessutom så ser jag på UPS:s hemsida att den som signerat kuvertet inte är samma som mottagaren. Detta i sig behöver väl dock inte betyda något men med tanke på allt annat så ser det ut som ett bedrägeriförsök. Adressen är också mysko.

Jag fattar inte varför jag ska ta smällen för detta. Det känns surt att förlora 600 kr.

viagogo bör kanske ta och höja sina krav för utleveranser.

viagogo ringde mig i söndags men tyvärr så sov jag när de ringde. De mailade mig då om detta. Jag har svarat de men inte fått något nytt svar.

Deras svar får mig att tro att de inte vill ge mig pengarna men jag hoppas att det bara är jag som övertolkar saken.

Jag har inte fått ett nytt svar.

Va?

Ja, det är rätt delade röster.

Nja. Jag skrev till de genom deras kontaktformulär. De har kommit på den genialiska tanken att man ska behöva fylla i den varje gång man tänker skriva till de...

Ja, de bokar bara frakten. UPS levererade till en person.

Jag hoppas att viagogo svarar idag.

Så blev det inte. Frusterande!

Tack.

Så är det. Dessutom borde de förbättra sin kundservice. Det är inte okej med så långa svarstider.

Det här köpet var nästan på väg att inte gå igenom då det inträffade något fel och det tog lång tid innan de svarade. En dag eller två dagar innan jag var tvungen att skicka biljetten så fungerade det. Kanske var det deras förtjänst men jag vet inte då de slutade svara om den saken.