Beställt vara på nätet men paketet var tomt.

Jag tvivlar starkt på att paketet brutits upp av speditör, därmed inte sagt att det är omöjligt! Det jag ser framför mig är att paketet packats maskinellt som det görs på komplett. Att då något krånglat på deras packningslinje så att paket gått till leverans utan innehåll. Detta borde då drabbat fler än dig. Sen är det även så att de flesta större onlinebutiker filmar paketeringen, så de kan gå tillbaka och se vem de skickade massa dyra prylar till av misstag. Så de kan nog även hitta eventuella problem med saknade artiklar skulle jag tro.

Skillnaden är att om vi säger att du köpte ett moderkort eftersom det ändå är ett datorforum.

Så vill du kanske inte ha ett moderkort till då du redan har ett, utan vill ha en CPU också. Det är alltså mycket misstänksamt att du inte vill ha en likadan produkt som du köpte.

Nu säger jag inte att det är så, men att du vill ha pengar eller en annan produkt istället för produkten du faktiskt köpte först rimmar illa.

Snopet som 17!!!

Har aldrig stött en sådan obefintlig leverans men någon gång har jag beställt t.ex. ett antal CD-skivor eller DVD:er (när det begav sig) och då har det vid något tillfälle stått att de levererat alla skivor men det saknades någon i kartongen och dessa problem har alltid löst sig.

Jag skulle skriva till deras kundtjänst och beskriva problemet på ett rakt och trevligt sätt (ingen mening att vara otrevlig, det resulterar bara i att leverantören går i försvarställning) eftersom vi utgår från att ett misstag har hänt, berätta dessutom om kartongen såg öppnad ut eller inte, ser den oöppnad ut så har något blivit tokigt med deras leverans och ser den öppnad ut så har någon troligen haft klåfinriga fingarar när paketet varit på väg till dig :(. Såg det oöppnat ut så har de troligen gjort en miss är paktet öppnat så har de antagligen en försäkring på paktet.

Jag beställde nyligen en sak från Dustin och det paketet hade en säkerhetstejp som inte skulle vara bryten, fanns det t.ex. någon sådan?

Jag skulle under inga förutsättning begära pengar av dem i detta läge utan be dem skicka den vara du har beställt och betalt för så kommer de troligen göra det.

Min erfarenhet är att man kommer rätt långt med att vara korrekt, saklig och trevlig när man stöter på problem med leverantörer.

Tvivlar på att speditören väger in paket i mängd och kubik från ett företag. Det kanske fungerar olika hos olika speditörer naturligtvis. Hos oss (jobbar på en kommun) så skriver vi själva ut alla fraktlappar och vikt och volym uppskattas alltid av oss. Speditören bara hämtar upp paketet.
Kan ju inte säga säkert men jag skulle tro att detta är normalt för storkunder och då blir ju paketet inte invägt på riktigt.

Känner man inte skillnad på vikten av en tom kartong och en vikt, som jag gissar är runt 0.5-1.0kg?
Jag tänkte på när du hämtade paketen. Ev yttre fel ska man helst rapportera redan i kassan. Och en vikt borde väl rimligen vara inom ramen för yttre fel.

.. såg precis att HCP skrivit i stort samma sak.. nåväl.

Är det ett känt företag du har beställt av som jag räknar som en bland dom stora i sverige så ring till kund tjänst, ska ha öppet vardagar 08.00 - 17.00.

Dom stora internet leverantörerna är seriösa på dessa problem och kommer att hjälpa dig så gott dom kan.

Kan vara så att det är mycket att göra på lagret och vid manuell hantering av ordrar kan misstag inträffa.