Söndrig telefon

2013-10-14 07:50

Permalänk

ErDraug

Medlem

Plats: Borås
Registrerad: Sep 2008

●

Söndrig telefon

Hejsan!

Inte så duktig på det här med konsumenträtt så har en ganska enkel fråga till dem som kanske vet mer.

Köpte en Nexus 4 ifrån NetonNet för snart 5 månader sedan.

För ca 1 månad sedan slutade den ta emot laddning och jag lämnade in telefonen, för reperation. Fick tillbaka den efter två veckor, tog med mig den hem och satte i laddaren, samma problem igen... Åkte direkt tillbaka till affären, och de märkte att det var samma fel och de skickade in den igen.

Andra gången den kom tillbaka bad jag dem ladda den på plats. De prövade 3 olika laddare men samma fel... :/

Nu ringde dem igår och sade att telefonen inte går att reparera och att jag därför kommer att få ett tillgodokvitto eftersom att modellen inte finns i lager längre... Min fråga är då, kan jag inte få pengarna tillbaks?
De har inte modellen längre och det är den jag vill ha...

Nu kommer jag iofs vänta tills Nexus 5 men det är inte säkert att NetonNet tar in den..

Tack på förhand!

Visa signatur

Rapportera Redigera

Citera flera Citera

2013-10-14 08:08

Permalänk

MultiMan

Hedersmedlem ★

Plats: Sverige
Registrerad: Dec 2005

●

Du har rätt att få pengar istället, men med visst nyttjandeavdrag för tiden du kunnat använda telefonen. Fick du fulla summan som tillgodo är det goodwill och inget man kan ta för givet vid kontant återbetalning av en produkt man kunnat använda en tid. Beroende på produkt har ju företaget mer eller mindre stora marginaler på olika produkter och kan därför vara mer generösa vid tillgodo.

http://www.konsumentverket.se/Global/Konsumentverket.se/Best%...

I ditt fall tycker jag nog att tiden du haft nytta av telefonen är för kort för något avdrag alls.

Visa signatur

W10, Intel 5820K, Asus X99-S, Crucial DDR4 2133MHz 32GB, Sapphire 290X Tri-X, Intel 730 SSD, WD Black+Green+HGST, Silverstone FT02, Corsair AX1200, Corsair K90, Logitech MX518, Eizo 2736w, Eaton 5115 UPS. Pixel 7 pro

Rapportera Redigera

Citera flera Citera

2013-10-14 08:18

Permalänk

Alligatorn

Medlem

Plats: Stockholm
Registrerad: Aug 2012

●

http://www.konsumentverket.se/Lagar--regler/Din-ratt-som-kons...

"Du behöver inte acceptera ett tillgodokvitto i butiken om du inte vill det."

Rapportera Redigera

Citera flera Citera (2)

2013-10-14 08:30

Permalänk

Nevil

Medlem

Plats: Filipstad
Registrerad: Mar 2004

●

Skrivet av Widholm:

http://www.konsumentverket.se/Lagar--regler/Din-ratt-som-kons...

"Du behöver inte acceptera ett tillgodokvitto i butiken om du inte vill det."

Gå till inlägget

Good to know..

I annat fall, Får du avdrag för tiden kan du ju acceptera tillgodokvittot o sälja de?

Visa signatur

Rapportera Redigera

Citera flera Citera

2013-10-14 11:09

Permalänk

ErDraug

Medlem

Plats: Borås
Registrerad: Sep 2008

●

Skrivet av MultiMan:

Du har rätt att få pengar istället, men med visst nyttjandeavdrag för tiden du kunnat använda telefonen. Fick du fulla summan som tillgodo är det goodwill och inget man kan ta för givet vid kontant återbetalning av en produkt man kunnat använda en tid. Beroende på produkt har ju företaget mer eller mindre stora marginaler på olika produkter och kan därför vara mer generösa vid tillgodo.

http://www.konsumentverket.se/Global/Konsumentverket.se/Best%...

I ditt fall tycker jag nog att tiden du haft nytta av telefonen är för kort för något avdrag alls.

Gå till inlägget

Skrivet av Widholm:

http://www.konsumentverket.se/Lagar--regler/Din-ratt-som-kons...

"Du behöver inte acceptera ett tillgodokvitto i butiken om du inte vill det."

Gå till inlägget

Skrivet av Nevil:

Good to know..

I annat fall, Får du avdrag för tiden kan du ju acceptera tillgodokvittot o sälja de?

Gå till inlägget

Tack för tipsen!

Ska försöka få pengarna tillbaka genom att häva köpet och ifall de vill göra ett "nyttjandeavdrag" så tar jag tillgodokvittot istället.

//Daniel

Visa signatur

Rapportera Redigera

Citera flera Citera

2013-10-14 21:36

Permalänk

Kent

Hedersmedlem ★

Registrerad: Jan 2005

●

Skrivet av MultiMan:

Du har rätt att få pengar istället, men med visst nyttjandeavdrag för tiden du kunnat använda telefonen. Fick du fulla summan som tillgodo är det goodwill och inget man kan ta för givet vid kontant återbetalning av en produkt man kunnat använda en tid. Beroende på produkt har ju företaget mer eller mindre stora marginaler på olika produkter och kan därför vara mer generösa vid tillgodo.

http://www.konsumentverket.se/Global/Konsumentverket.se/Best%...

I ditt fall tycker jag nog att tiden du haft nytta av telefonen är för kort för något avdrag alls.

Gå till inlägget

Glöm inte att kan TS kräva ersättning för resor/besvär och han ska även ha ränta på pengarna. Börjar man att yra om detta, brukar butiken att ge upp och ge tillbaka hela köpsumman. Speciellt med tanke på att telefonen endast är 5 månader och TS redan har fått lämna in telefonen 2 ggr och varit utan telefonen i 3-4 veckor.

TS stå på dig och kräv hela köpsumman. Vägrar netonnet kan du kontakta din lokala konsumentombudsman (gratis).

Visa signatur

Danskjävel så krattar som en skrivare...

Rapportera Redigera

Citera flera Citera (2)

2013-10-15 08:23

Permalänk

ErDraug

Medlem

Plats: Borås
Registrerad: Sep 2008

●

Skrivet av Kent:

Glöm inte att kan TS kräva ersättning för resor/besvär och han ska även ha ränta på pengarna. Börjar man att yra om detta, brukar butiken att ge upp och ge tillbaka hela köpsumman. Speciellt med tanke på att telefonen endast är 5 månader och TS redan har fått lämna in telefonen 2 ggr och varit utan telefonen i 3-4 veckor.

TS stå på dig och kräv hela köpsumman. Vägrar netonnet kan du kontakta din lokala konsumentombudsman (gratis).

Gå till inlägget

Fick tillbaka hela originella köpsumman utan besvär. Behövde inte hävda något utan sade bara att jag ville ha pengarna. Inga problem.

Bra gjort av NetonNet

Visa signatur

Rapportera Redigera

Citera flera Citera (3)

2013-10-15 10:46

Permalänk

Kent

Hedersmedlem ★

Registrerad: Jan 2005

●

Skrivet av ErDraug:

Fick tillbaka hela originella köpsumman utan besvär. Behövde inte hävda något utan sade bara att jag ville ha pengarna. Inga problem.

Bra gjort av NetonNet

Gå till inlägget

Perfekt! Då är det bara vänta på N5.

Visa signatur

Danskjävel så krattar som en skrivare...

Rapportera Redigera

Citera flera Citera (1)

2013-10-15 15:17

Permalänk

oobum

Medlem ★

Plats: Älvsjö, Stockholm
Registrerad: Jan 2003

●

Som sagt, nu när din TRASIGA telefon har fått en reklamation godkänd så har du rätt till reseersättning för dina resor till och från NetonNet.

Visa signatur

In the real world, size matters. And the big guy always win.

Jag har en svart dator med skärm och tangentbord.

Rapportera Redigera

Citera flera Citera (2)

2013-10-15 16:40

Permalänk

ErDraug

Medlem

Plats: Borås
Registrerad: Sep 2008

●

Skrivet av oobum:

Som sagt, nu när din TRASIGA telefon har fått en reklamation godkänd så har du rätt till reseersättning för dina resor till och från NetonNet.

Gå till inlägget

Det är sant men det är inte mycket pengar det handlar om. Och jag tycker NetonNet har hanterat ärendet så bra även fast jag varit utan telefon i 3-4 veckor så det bjuder jag på. Mer bekymmer än det är värt för mig.

Tack för inputen dock!

Visa signatur

Rapportera Redigera

Citera flera Citera

Söndrig telefon

Söndrig telefon

Externa nyheter

Spelnyheter från FZ