Trädvy Permalänk
Medlem
Plats
Borås
Registrerad
Sep 2008

Söndrig telefon

Hejsan!

Inte så duktig på det här med konsumenträtt så har en ganska enkel fråga till dem som kanske vet mer.

Köpte en Nexus 4 ifrån NetonNet för snart 5 månader sedan.

För ca 1 månad sedan slutade den ta emot laddning och jag lämnade in telefonen, för reperation. Fick tillbaka den efter två veckor, tog med mig den hem och satte i laddaren, samma problem igen... Åkte direkt tillbaka till affären, och de märkte att det var samma fel och de skickade in den igen.

Andra gången den kom tillbaka bad jag dem ladda den på plats. De prövade 3 olika laddare men samma fel... :/

Nu ringde dem igår och sade att telefonen inte går att reparera och att jag därför kommer att få ett tillgodokvitto eftersom att modellen inte finns i lager längre... Min fråga är då, kan jag inte få pengarna tillbaks?
De har inte modellen längre och det är den jag vill ha...

Nu kommer jag iofs vänta tills Nexus 5 men det är inte säkert att NetonNet tar in den..

Tack på förhand!

| CPU: Intel Core i5 3570K | Mobo: MSI Z77A-GD65 ATX | Ram: Corsair 16GB (4x4096MB) CL9 1600Mhz VENGEANCE | GFX: Gigabyte HD7970 OC 3GB | SSD: Corsair Force 3 120GB | HDD: Diverse Mekaniska 4TB | Chassi: Corsair 800D | PSU: Corsair AX 850W 80+ Gold Modulär | CPU Cooler: Corsair H50 |
Citera mig så hittar jag tillbaka hit :)

Trädvy Permalänk
Moderator
Plats
Sverige
Registrerad
Dec 2005

Du har rätt att få pengar istället, men med visst nyttjandeavdrag för tiden du kunnat använda telefonen. Fick du fulla summan som tillgodo är det goodwill och inget man kan ta för givet vid kontant återbetalning av en produkt man kunnat använda en tid. Beroende på produkt har ju företaget mer eller mindre stora marginaler på olika produkter och kan därför vara mer generösa vid tillgodo.

http://www.konsumentverket.se/Global/Konsumentverket.se/Best%...

I ditt fall tycker jag nog att tiden du haft nytta av telefonen är för kort för något avdrag alls.

Synpunkter på min moderering? Hör av dig via PM eller mail.

W7, Intel 5820K, Asus X99-S, Crucial DDR4 2133MHz 32GB, Sapphire 290X Tri-X, Intel 730 SSD, WD Black+Green+HGST, Silverstone FT02, Corsair AX1200, Corsair K90, Logitech MX518, Eizo 2736w, Eaton 5115 UPS. Huawei P20 Pro
* Stolt paragrafryttare *

Trädvy Permalänk
Medlem
Plats
Stockholm
Registrerad
Aug 2012

http://www.konsumentverket.se/Lagar--regler/Din-ratt-som-kons...

"Du behöver inte acceptera ett tillgodokvitto i butiken om du inte vill det."

Tadaa

Trädvy Permalänk
Medlem
Plats
Filipstad
Registrerad
Mar 2004
Skrivet av Widholm:

http://www.konsumentverket.se/Lagar--regler/Din-ratt-som-kons...

"Du behöver inte acceptera ett tillgodokvitto i butiken om du inte vill det."

Good to know..

I annat fall, Får du avdrag för tiden kan du ju acceptera tillgodokvittot o sälja de?

| 990FX | FX-8120 | Intel Pro 1500 + 2Tb | 16Gb XMP1866 | R9-280x |
| i5-3470 | 4x4Gb PC3-1600 | 6Tb | FreeNAS-9.10.2 |
| Yamaha HTR-4065 | Dynavoice Magic F-5 EX |
| iPhone 7 128Gb GagatBlack|

Trädvy Permalänk
Medlem
Plats
Borås
Registrerad
Sep 2008
Skrivet av MultiMan:

Du har rätt att få pengar istället, men med visst nyttjandeavdrag för tiden du kunnat använda telefonen. Fick du fulla summan som tillgodo är det goodwill och inget man kan ta för givet vid kontant återbetalning av en produkt man kunnat använda en tid. Beroende på produkt har ju företaget mer eller mindre stora marginaler på olika produkter och kan därför vara mer generösa vid tillgodo.

http://www.konsumentverket.se/Global/Konsumentverket.se/Best%...

I ditt fall tycker jag nog att tiden du haft nytta av telefonen är för kort för något avdrag alls.

Skrivet av Widholm:

http://www.konsumentverket.se/Lagar--regler/Din-ratt-som-kons...

"Du behöver inte acceptera ett tillgodokvitto i butiken om du inte vill det."

Skrivet av Nevil:

Good to know..

I annat fall, Får du avdrag för tiden kan du ju acceptera tillgodokvittot o sälja de?

Tack för tipsen!

Ska försöka få pengarna tillbaka genom att häva köpet och ifall de vill göra ett "nyttjandeavdrag" så tar jag tillgodokvittot istället.

//Daniel

| CPU: Intel Core i5 3570K | Mobo: MSI Z77A-GD65 ATX | Ram: Corsair 16GB (4x4096MB) CL9 1600Mhz VENGEANCE | GFX: Gigabyte HD7970 OC 3GB | SSD: Corsair Force 3 120GB | HDD: Diverse Mekaniska 4TB | Chassi: Corsair 800D | PSU: Corsair AX 850W 80+ Gold Modulär | CPU Cooler: Corsair H50 |
Citera mig så hittar jag tillbaka hit :)

Trädvy Permalänk
Forumledare
Kent
Registrerad
Jan 2005
Skrivet av MultiMan:

Du har rätt att få pengar istället, men med visst nyttjandeavdrag för tiden du kunnat använda telefonen. Fick du fulla summan som tillgodo är det goodwill och inget man kan ta för givet vid kontant återbetalning av en produkt man kunnat använda en tid. Beroende på produkt har ju företaget mer eller mindre stora marginaler på olika produkter och kan därför vara mer generösa vid tillgodo.

http://www.konsumentverket.se/Global/Konsumentverket.se/Best%...

I ditt fall tycker jag nog att tiden du haft nytta av telefonen är för kort för något avdrag alls.

Glöm inte att kan TS kräva ersättning för resor/besvär och han ska även ha ränta på pengarna. Börjar man att yra om detta, brukar butiken att ge upp och ge tillbaka hela köpsumman. Speciellt med tanke på att telefonen endast är 5 månader och TS redan har fått lämna in telefonen 2 ggr och varit utan telefonen i 3-4 veckor.

TS stå på dig och kräv hela köpsumman. Vägrar netonnet kan du kontakta din lokala konsumentombudsman (gratis).

Synpunkter eller frågor gällande modereringen? Då kan du kontakta mig eller moderatorerna.
Ursäkta min stavning, jag är dansk

Trädvy Permalänk
Medlem
Plats
Borås
Registrerad
Sep 2008
Skrivet av screamin-daemon:

Glöm inte att kan TS kräva ersättning för resor/besvär och han ska även ha ränta på pengarna. Börjar man att yra om detta, brukar butiken att ge upp och ge tillbaka hela köpsumman. Speciellt med tanke på att telefonen endast är 5 månader och TS redan har fått lämna in telefonen 2 ggr och varit utan telefonen i 3-4 veckor.

TS stå på dig och kräv hela köpsumman. Vägrar netonnet kan du kontakta din lokala konsumentombudsman (gratis).

Fick tillbaka hela originella köpsumman utan besvär. Behövde inte hävda något utan sade bara att jag ville ha pengarna. Inga problem.

Bra gjort av NetonNet

| CPU: Intel Core i5 3570K | Mobo: MSI Z77A-GD65 ATX | Ram: Corsair 16GB (4x4096MB) CL9 1600Mhz VENGEANCE | GFX: Gigabyte HD7970 OC 3GB | SSD: Corsair Force 3 120GB | HDD: Diverse Mekaniska 4TB | Chassi: Corsair 800D | PSU: Corsair AX 850W 80+ Gold Modulär | CPU Cooler: Corsair H50 |
Citera mig så hittar jag tillbaka hit :)

Trädvy Permalänk
Forumledare
Kent
Registrerad
Jan 2005
Skrivet av ErDraug:

Fick tillbaka hela originella köpsumman utan besvär. Behövde inte hävda något utan sade bara att jag ville ha pengarna. Inga problem.

Bra gjort av NetonNet

Perfekt! Då är det bara vänta på N5.

Synpunkter eller frågor gällande modereringen? Då kan du kontakta mig eller moderatorerna.
Ursäkta min stavning, jag är dansk

Trädvy Permalänk
Medlem
Plats
Årsta, Stockholm
Registrerad
Jan 2003

Som sagt, nu när din TRASIGA telefon har fått en reklamation godkänd så har du rätt till reseersättning för dina resor till och från NetonNet.

In the real world, size matters. And the big guy always win.

Jag har en svart dator med skärm och tangentbord.

Trädvy Permalänk
Medlem
Plats
Borås
Registrerad
Sep 2008
Skrivet av oobum:

Som sagt, nu när din TRASIGA telefon har fått en reklamation godkänd så har du rätt till reseersättning för dina resor till och från NetonNet.

Det är sant men det är inte mycket pengar det handlar om. Och jag tycker NetonNet har hanterat ärendet så bra även fast jag varit utan telefon i 3-4 veckor så det bjuder jag på. Mer bekymmer än det är värt för mig.

Tack för inputen dock!

| CPU: Intel Core i5 3570K | Mobo: MSI Z77A-GD65 ATX | Ram: Corsair 16GB (4x4096MB) CL9 1600Mhz VENGEANCE | GFX: Gigabyte HD7970 OC 3GB | SSD: Corsair Force 3 120GB | HDD: Diverse Mekaniska 4TB | Chassi: Corsair 800D | PSU: Corsair AX 850W 80+ Gold Modulär | CPU Cooler: Corsair H50 |
Citera mig så hittar jag tillbaka hit :)