Vad sysslar DUSTINHOME med?!?! två datorer med engelskt/arabiskt tangentbord
Hej,
Jag har nog aldrig varit så här irriterad och trött på ett företag någonsin...
Förra veckan beställde jag en ASUS ROG G750JH http://www.komplett.se/k/ki.aspx?sku=781755#extra
När jag sedan packar upp datorn två dagar senare upptäcker jag till min förvåning att datorn har ett engelsk/arabiskt tangentbord. Dagen efter ringer jag Dustin och får tala med en trevlig handläggare som enkelt fixar en ny order som skickas direkt när de har mottagit returen.
Sagt och gjort skickar jag tillbaka datorn, och några dagar senare (idag) får jag en ny dator. När jag packar upp denna ser jag att det är SAMMA PROBLEM - engelskt/arabiskt tangentbord. När jag sedan går in på deras hemsida har dom plockat bort datorn helt och hållet!?? en dag tidigare fanns +40 i lager, och idag är den puts väck från deras hemsida http://www.dustinhome.se/search/g750
Är detta ens på riktigt?!!! Nu har jag alltså ingen möjlighet att returnera datorn mot en ny längre...
Vad som finns nu, som på ett ungefär motsvarar en G750JH är en Alienware 17 http://www.dustinhome.se/product/5010756982/alienware-17-ci7-3-4-16gb-750-64gb-ssd-gtx780m-fhd-17-3-w8/ Denna dators hårdvara är på pricken som ASUSen, endast att det är 190GB mindre SSD disk i.
Min fråga är (som förhoppningsvis besvaras av Stefan Langheden - kundombudsman): Med tanke på att jag har fått fel dator två gånger i rad, 4 (+4 kommande) onödiga turer till posten och 1.5 vecka utan dator, vilket har inneburit många problem, vilken kompensation kan jag få? Enligt mig känns det givet att de ska skicka en Alienware 17 omedelbart via faktura mot kredit vid retur då det endast är denna som någorlunda motsvarar prestandan i den jag egentligen beställde. Detta eftersom jag i annat fall måste vänta ytterligare veckor på att de kanske får in datorn "på lagret" igen.
Och för att undvika eventuella diskussioner - nej, jag försöker inte utnyttja läget för att få en Alienware, hårdvaran är sämre, jag orkar helt enkelt inte vara utan dator längre.
Tack för mig!