Verkstad skyller på yttre åverkan, Galaxy SIII

Hej, för ett par veckor sedan så märkte jag att min mobil inte vill ta emot ström från laddaren, jag var tvungen att hålla fast laddaren i ett speciellt läge med ett gummiband för att den ens överhuvudtaget skulle ta emot ström. Jag skickade in den på lagning och nu skriver verkstaden såhär:

Det är inte garanti på apparaten på grund av yttre åverkan på ladduttaget. Går ej att lödda dit nytt uttag. Kostnadsförslaget avser ett nytt kretskort. Med förbehåll för dolda fel och skador på apparaten. Reparation kostar 2087 kr exkl frakt och moms. Apparaten kan returneras oreparerad (kostar 290 kr exkl frakt och moms) eller så kan vi skrota apparaten utan kostnad. Får vi inte svar inom 14 dagar avslutas ärendet och apparaten skickas tillbaka mot debitering.

Vad ska jag göra? Det finns inte en enda skråma på mobilen, jag har alltid varit varsam med den och den ligger alltid stilla när jag laddar den.

Hur ska jag gå tillväga, ska jag prata med min tele2 butik eller ska jag betala skiten?

MVH

Alltid varit försiktig när jag har satt i laddaren, blev ej informerad om att jag skulle behöva betala något när jag lämnade in den.

Fick med 2 års garanti när jag köpte den så det ska gå på garantin, verkstaden har inte kommit med några som helst bevis om att det är yttre åverkan, det enda dom har sagt är det som förekommer i mitt första inlägg.

Alltid varit försiktig när jag har satt i laddaren, blev ej informerad om att jag skulle behöva betala något när jag lämnade in den.

Fick med 2 års garanti när jag köpte den så det ska gå på garantin, verkstaden har inte kommit med några som helst bevis om att det är yttre åverkan, det enda dom har sagt är det som förekommer i mitt första inlägg.

Hej, för ett par veckor sedan så märkte jag att min mobil inte vill ta emot ström från laddaren, jag var tvungen att hålla fast laddaren i ett speciellt läge med ett gummiband för att den ens överhuvudtaget skulle ta emot ström. Jag skickade in den på lagning och nu skriver verkstaden såhär:

Det är inte garanti på apparaten på grund av yttre åverkan på ladduttaget. Går ej att lödda dit nytt uttag. Kostnadsförslaget avser ett nytt kretskort. Med förbehåll för dolda fel och skador på apparaten. Reparation kostar 2087 kr exkl frakt och moms. Apparaten kan returneras oreparerad (kostar 290 kr exkl frakt och moms) eller så kan vi skrota apparaten utan kostnad. Får vi inte svar inom 14 dagar avslutas ärendet och apparaten skickas tillbaka mot debitering.

Vad ska jag göra? Det finns inte en enda skråma på mobilen, jag har alltid varit varsam med den och den ligger alltid stilla när jag laddar den.

Hur ska jag gå tillväga, ska jag prata med min tele2 butik eller ska jag betala skiten?

MVH

Är du säker på att du fick två års garanti, och inte två års reklamationsrätt?

Reklamationsrätten är tre på år och lagstadgad.

Okej men längden av reklamationsrätten har ingen betydelse i detta fall. Vad jag menade var att när garantitiden gått ut så är det ditt eget ansvar att bevisa att det är fabrikationsfel, även om du har kvar reklamationsrätt.

Hoppas det löser sig TS. Nästa gång får du välja butik med eventuella serviceärenden i åtanke. En av anledningarna till att Inet blivit så populärt. Jag tycker ofta det är värt de extra hundralapparna det kan kosta.

Man kan inte få två års reklamationsrätt, man har ALLTID 3 år reklamationsrätt på produkter du köper. Där det inom 6 månader från att varan är köpt är upp till butiken att bevisa att det är TS som har brukat yttre våld. Efter 6 månader så måste TS bevisa detta för butikern/verkstaden men han när som helst under dessa 3 åren hävda reklamationsrätt!

NEJ, butiken är inte alls skyldiga att bevisa att det är TS som har åstadkommit skadan om de ger garanti. Garanti är en frivillig del som butiken ger till sina kunder, därav har de alltså helt rätt att sätta upp sina egna regler och villkor för garantin.

Garantin gäller inte om du varit oaktsam
För att säljaren ska slippa stå för garantin, måste han kunna bevisa att felet beror på till exempel:

en olyckshändelse efter det att du har fått varan
vanvård
onormal användning
att du inte följt skötsel- och serviceanvisningar
Garantibestämmelserna gäller även om någon annan än säljaren till exempel tillverkaren, har gett garanti för säljarens räkning.