Sony kan inte ge tillbaka mina pengar

Hej, jag har ett litet problem, för runt 2 månader sedan så skickade jag in min vaio laptop pågrund av ett problem med skärmen, dem godkände återbetalningen jag väntade i 2 månader tills jag frågade vad som hade hänt.

Dem sa då att pengarna kommer återbetalas

Det är nämligen så att kredikortet jag använder just då har gått ut för en månad sedan, jag har ett helt annat märke och nummer.

Detta sa dem då

Tyvärr kan vi endast återbetala till samma kort som ordern betalades med.
Det finns inget vi kan göra för att förändra kortinformationen i vårt system som tillåter återbetalning till ett annat kort.

medan jag skrev tråden så fick jag ett till svar

Hej Jonathan.

Återbetalningsprocessen har redan startat vilket innebär att vårt system har dubbelkolalt ditt tidigare kort och sett att det fortfarande är aktivt.

Annars skulle återbetalningsprocessen inte aktiverats korrekt.

Dubbelkolla med din bank så de kan undersöka statusen av ditt kort.

Mvh Erik
Sony Store Online

får göra det men efter att jag hade skrivit tråden så fick jag ett till svar om att kredikortet fortfarande är aktivt enligt dem så det förvirrar mig