Lämna tillbaka order CDON.se 25-26kg paket. Vad kan det kosta att skicka?

Hur mycket tror ni det skulle kosta att skicka tillbaka det?

Posten.se har 20kg som max via mypack i sina villkor och vårat paket kommer väga 25-26 kg

Hur går man tillväga när man ska skicka in en order via ångerrätten

Första gången för oss

Ska göra det.

Är det verkligen så att vi får stå för portot själva via ångerrätten?

Hemmabio som väger 25 kg

För privatpersoner är vikten max 20kg

Så hur gör man för att skicka ett paket som väger 25-26kg tillbaka till CDON då bara avtalskunder kan skicka över 20kg (Tror dom får det)

Kan ej skicka med dom då vi lär lämna in paketet

Du lämnar in på
vår terminal,
Terminalvägen 3, Timrå

Det är 96km från vi bor

Vi har packat upp det och vi kan packa ner det lika snyggt igen

Ljudet i detta hemmabio är inte bra vi är inte nöjda alls därför vi vill skicka tillbaka det

för 4000kr (Normalpris 5000kr) så ska det låta bättre

Jag har haft ett billigare system förut och det var mycket mycket bättre än detta Samsung System vi inhandlade

Blir nog ca 500-600kr för 25kg

Jag kan fortfarande inte skicka det som privatkund med en vanlig post tjänst då gränsen för privatpersoner är 20kg

Så det måste CDON lösa med frakten på något sätt

Okej!

CDON svarade på facebook på min fråga på CDONs facebook sida.

En som jobbar där har skrivit PM till mig för 30 min sedan och vilja ha ordernummer o.s.v så har skickat det till henne och förklarat varför vi vill returnera det. Och hur vi ska lösa det med frakten

Jag kan skriva här hur det går under morgondagen se om allt går bra eller inte

Har pratat med CDON

Dom har registrerat hos dom att vi kommer skicka tillbaka ordern som retur.

Fick ett PDF dokument med beskrivning hur vi ska göra och vad som gäller

Doms lager som godkänner returer tar 7 dagar efter returen har kommit in

Dom skrev att det är mycket sällan en retur inte godkänns

Men man får tillbaka prylen om inte det skulle godkännas

Vi står för frakten. Dom skickar en fraktsedel till oss som företagspaket då vi privatpersoner får ej skicka paket över 20kg är så på posten.se och DHL har pratat med båda

Sen får vi betala CDON för frakten

När dom skickade vårat paket till oss översteg vikten med 5kg och dom kommer få en starffavgift

600kr med DHL

Dom kommer kontakta DHL så dom kommer och hämtar upp paketet hemma hos oss.

Först ska dom skicka ut en fraktsedel

Vi blir debiterad den slanten via en faktura sedan om returen blir godkänd på deras lager

Skriver länken till systemet här

Då jag försökte uppdatera inlägget men det nya jag skrev sparas inte

http://cdon.se/hemelektronik/samsung/samsung-ht-e5550-xe-p187...

Supporten där ifrån har funkat bra för mig under dagen.

Dom gör allt för att hitta lösningar och det blir DHL som vi skickar tillbaka paketet via. Och DHL kommer hem och hämta paketet hos oss

Ska bara få frakthandlingarna via post så ringer dom och bokar upphämtning