distansköpslagen, ångerrätt hämta i butik och avbetalning (Uppdaterad)

Tvisten gäller om köpet omfattas av distans- och hemförsäljningslagen (2005:59) i dess lydelse före den 13 juni 2013 och om Oskar Wallin i så fall har rätt att ångra avtalet med stöd av lagen.

Distans- och hemförsäljningslagen genomför i svensk rätt bl.a. Europaparlamentets och rådets direktiv 97/7EG av den 20 maj 1997 om konsumentskydd vid distansavtal

(distansavtalsdirektivet). Konsumentskyddet enligt såväl direktivet som lagen vilar på två ben; dels näringsidkarens skyldighet att lämna information till konsumenten, dels konsumentens rätt att under vissa förutsättningar ångra ett avtal.

Lagen är tillämplig på distansavtal. Därmed avses enligt 1 kap. 2 § ett avtal som ingås inom ramen för ett av näringsidkaren organiserat system för att träffa avtal på distans och

2014-00115

2014-06-18

013

Änr 2014-00115 2(2)

kommunikationen uteslutande sker på distans. Av såväl lagförarbetena som distansavtalsdirektivet (artikel 2.4) framgår det att kravet på att kommunikationen uteslutande ska ske på distans gäller fram till och med avtalsslutet (se prop. 1999/2000:89 s. 14 och 75, prop. 2004/05:13 s. 122).

Oskar Wallin har beställt produkterna via Webhallens hemsida och valt att de skulle levereras genom avhämtning i en av Webhallens butiker. Betalning skulle ske genom avbetalning.

Det framgår inte tydligt av den handling Oskar Wallin fått via e-post med anledning av beställningen att det endast varit fråga om en reservation av produkten och att köpeavtalet skulle komma att träffas i och med avhämtningen. En konsument har, som Oskar Wallin också uppenbarligen gjort, med fog kunnat uppfatta handlingen som en accept av den beställning han gjort. Det meddelande om hämtning av produkten som senare avsänts ändrar inte den saken. Den otydlighet som föreligger får Webhallen stå för (jfr. 10 § avtalsvillkorslagen). Avtalet får mot den bakgrunden anses ha ingåtts i och med att Oskar Wallin tagit emot den första handlingen. Kommunikationen har fram till och med det uteslutande skett på distans inom ramen för ett av Webhallen organiserat system för distansförsäljning. Det är alltså fråga om ett distansavtal i lagens mening. Det förhållandet att Oskar Wallin därefter hämtat varan i företagets innebär inte att avtalet ändrar karaktär. Lagen i dess lydelse före den 13 juni 2014 är alltså tillämplig på köpet.

Det har inte påståtts att Oskar Wallin ångrat avtalet för sent. För att ångerrätten ska kunna utnyttjas krävs dock, enligt 2 kap. 12 §, att varan hålls i väsentligen oförändrat skick, såvida inte förändringen av varan skett på grund av åtgärder som varit nödvändiga för att undersöka varan.

I detta fall har Oskar Wallin såvitt framkommit installerat och använt grafikkortet. Produkten har därmed enligt nämndens mening inte längre varit i väsentligen oförändrat skick. Åtgärderna har inte varit nödvändiga för att undersöka produkten. Oskar Wallin har därmed förlorat sin rätt att ångra köpet. Hans yrkande ska följaktligen avslås.

Då du ingick avtalet och betalade datorn via internet så gäller distansavtalslagen.

Hade du däremot lagt ordern och betalat i butiken så gäller det inte.

Dock om du mot förmodan skulle få rätt att lämna tillbaka datorn brukar de ta en avgift för att återställa datorn på mellan 600 - 1000:-

Butiken har inte sin frivilliga öppet köp inom 14dagar eller 30 dagar?

Om köpet är gjort på distans och i "webshop" och du bara hämta i butiken så bör distanshandelslagen gälla.

2 § I lagen avses med
Distansavtal: avtal som ingås inom ramen för ett av näringsidkaren organiserat system för att träffa avtal på distans och kommunikationen uteslutande sker på distans,
https://lagen.nu/2005:59

"och kommunikationen uteslutande sker på distans" han var ju i butik och hämta ut det vilket tyder på att han haft kommunikation som inte räknas som distans. så det beror nog på hur man tolkar det hela.. själv har jag ingen aning men jag tolkar det så i alla fall. antagligen så som butiken tänker också ifall de nu krånglar.

Tycker inte det är acceptabelt att man använder datorn i tio dagar för att sedan ångra köpet.

Köpte du datorn i delar eller komplett? för tvivlar på att ångerrätten kommer att gälla om du monterat ihop datorn och sedan ångrar dig

https://www.flashback.org/t1917506
ja jag vet.. flashback.. men där lät det som att ja butiken har fel, du har helt rätt.

Normalt sätt så gäller ej ångerrätten om man hämtar det över butiksdisken då man har chans att be dem öppna och känna och klämma innan.

Rent spontant känns detta som Komplett eller framförallt Webhallen.

Nu när jag har nämnt webhallen i tråden så kommer de säkert hitta tråden då de söker forumet hela tiden efter just det ordet.

Min erfarenhet säger dock att de har helt rätt i att neka dig retur om du köper på webben men hämtar i butik om man inte har ändrat lagarna sen senast jag kollade.

Detta är en förbannad gråzon.

Vad var det för datorn som måste monteras? Är det en byggsats du köpt gäller ej ångerrätten oavsätt.

I början lät det som att det var en komplett dator som hade inhandlats, och då hade det varit ok om man inte var nöjd med prestandan. Men nu säger du(Ts) att du har köpt en massa delar, monterat dem och kört dem för att komma fram till att ingen av delarna duger för dig? Visst kan det vara surt för dig men ännu surare för butiken att behöva lägga 5-9 olika delar på demohyllan när du har pillat med dem... är det mer rättvist menar du, att du ska få tillbaka alla pengar(inte ens frakt betalar du) och att de ska gå back på den affären för att du inte var nöjd med något? Ne du jag tror att du får ha datorn ett tag till. Och som en del redan har sagt här: se det lite som en läxa. Nästa gång du tänker inhandla något dyrt så kommer du säkert att kolla upp delarna innan du köper.