Skärm trasig vid leverans.

"12 § Konsumenten får utöva sin ångerrätt endast om den vara som han eller hon har tagit emot hålls i väsentligen oförändrat skick. Detta gäller dock inte om varan har förstörts eller förändrats på grund av någon åtgärd som har varit nödvändig för att undersöka den eller på grund av någon omständighet som inte kan hänföras till konsumenten."

1. Väsentligen oförändrat skick betyder inte nyskick, och
2. Omständigheten som försämrat varan (om det hade stått nyskick) kan inte hänföras till konsumenten.

------

Självklart skall det faktum att varan är trasig vid leverans inte frånta kunden den lagstadgade ångerrätten. Tyvärr måste kunden dock fortfarande meddela ånger inom 14 dagar, vilket gör att varan med största sannolikhet inte hinner repareras för att sedan testas av kunden innan denne bestämmer sig för om varan skall behållas eller ej. Det bästa/enklaste (för kunden) är således att utnyttja ångerrätten om en vara är trasig vid leverans.

Detta betyder dock inte att det är ok att skicka tillbaks varan utan att meddela säljaren att den är trasig. Att dölja något sådant skapar bara misstänksamhet, vilket knappast borgar för en god relation med säljaren (och som många säkert vet så är det lättare att få saker ordnade av en välvilligt inställd säljare än av en avog dito, oavsett vad lagar och regler säger).

Du har rätt. Har aldrig sett den skrivelsen i detta ljuset innan.
Verkar logiskt iofs. Har alltid tyckt att det var dumt om man skulle ta emot en trasig vara.

Du reklamerar sändningen till butiken där du köpt.

OM du åberopar ångerrätt och skickar tillbaka en trasig skärm så kan det falla på dig och du får då betala för den trasiga skärmen och får inga pengar tilblaka.

Du krånglar till det för dig i onödan.

En vara som är defekt vid leverans anses vanligen som sk DOA, Dead on Arrival, och byts vanligen ut omgående. Det är dock viktigt att du omgående ringer och med stadig röst reklamerar varan med en begäran att en ny skickas till dig.

Fortsätter du vela så kommer det gå tid och efter en vecka eller så (beroende på företagets policy) så försvinner möjligheten till sk RMA, Return merchandise authorization, vilket betyder att de kan komma att försöka laga varan.

Att använda ångerrätten innebär att säljaren gransakr returen och när han finner en defekt vara kommer han förutsätta att du har orsakat skadan och avkräva dig kompensation. Onödig.

Precis som Tranceguy tycker jag att det inte behövs så mycket mer information än det som vi redan givit dig och lite sunt förnuft.

Lycka till

De flesta butiker godtar att man häver köpet om man säger att den är trasig och vill utnyttja ångerrätten.
Sen ligger det på butiken att reklamera mot transportföretag eller tillverkaren. Att bara ångra och inte säga hela sanningen är ingen bra början.