Laggproblem med 24/1 BBB uppkoppling

Jag har en 24/1 uppkoppling från BBB sedan en månad tillbaks och jag har lagg. Det som spökar för mig är choke (average 5% men upp mot 20-25%) med hög ping (>50ms till svensk server när min polare på 10mbit lina 2 hus bort har <10ms) och pingspikar (Upp till flera tusen ms) med perioder av >80% loss. Detta är ett problem i samtliga onlinespel som jag spelar. Enligt BBB är det inget som är fel från deras håll.

Jag har gjort allt i min makt för att försöka hitta vad som är felet med min nätverksuppkoppling; förgäves.

Jag tankade TCPView för att kontrollera att jag inte har en process/program som går bonanza, vilket jag inte hade.
Jag virussökte och felsökte mina uppkopplade datorer med rkill, mbam, avg, microsoft borttagning av skadlig programvara samt städade den med ccleaner, utan att hitta något och utan effekt.
Är det något mer jag kan göra för att kontrollera att inget är fel på datorernas sida?

Jag stängde av trådlösa på gatewayen vi har (Zyxel P-2601HN-F1: http://www.zyxel.com/se/sv/products_services/p_2601hn_fx_p_2601hnl_fx_series.shtml?t=p)
men det gjorde ingen skillnad.

Efter ett tips från en vän så bad jag BBB sänka "interleave raten" vilket gav oss 20/1mbit istället vilket sänkte pingen med ca 10% men resterande problem är kvar.

Detta är statusen på vår gateway, ser det okay ut?
http://i.imgur.com/DUx6Elg.png

Vad kan vara fel? Vad kan jag göra för att försöka få bukt på det här?