Massiva problem med packet loss? (Glocalnet ADSL)!

Hej,

Jag har nu i ca. 2 års tid haft Glocalnet som leverantör, dessförinnan hade jag Telia (och upplevde för övrigt aldrig dessa problem).
Kan sitta inne på Teamspeak och/eller spela CS:GO ibland på kvällskvisten (detta fenomen kan dock även inträffa mitt under dagen) när jag helt plötsligt "laggar ur" spelet och tappar uppkopplingen mot TS-servern.
Därefter kan jag inte komma ut på internet, TS, CS osv. i flera minuters tid. Ibland kan det "hoppa igång" igen efter 15-20 sekunder, andra gånger kan det ta flera minuter för mig att komma ut på nätet igen.
När detta inträffar måste jag starta om såväl modem som router och därefter fungerar det oftast bra i någon timma igen, innan samma problem återuppstår igen.
Detta problem har börjat manifestera sig de senaste 5-6 månaderna (jag hade aldrig dessa problem innan).

Jag är relativt säker på att jag lider utav massiva packet losses under dessa stunder, men då problemet manifesterar sig på måfå under dagen är det svårt att veta detta med all säkerhet.

Jag har försökt med följande lösningar:
1.) Byta modem.
2.) Köra kabel till såväl stationär som laptop (istället för Wi-Fi).
3.) Byta router 2 gånger om.
4.) Ringt support och bett dem sätta på/stänga av interleave (pingfilter) (i dagsläget är den på 8, max är 16, kan detta vara problemet?).
5.) Bett supporten sänka mina hastigheter till ca. 10 Mbit/s (istället för de 14 Mbit/s jag får ut i dagsläget).

Alldeles nyss körde jag Pingplotter mot ping.sunet.se och fick packet losses på 10%. Här nedan följer en bild från Pingplotter:

För övrigt har jag ca 1.2 km till basstationen. Det skall ännu en gång nämnas att jag inte alltid har haft dessa problem. Med Telia som leverantör hade jag aldrig dessa problem, med Glocalnet har de börjat manifestera sig de senaste 6 månaderna. Dock så har jag varit i kontakt med deras support ca. 20-30 gånger de senaste 5-6 månaderna utan att problemet löst sig och jag börjar verkligen tröttna.

Är det bara att byta leverantör eller finns det något sätt att lösa detta på?

Hej!

Tack för svaren. Jag bor i Norrköping, så felet är nog allt annat än lokalt. Jag har för övrigt bett de skicka ut en nytt modem, det jag använder i dagsläget fick jag hemskickat för ca. 1-2 månader sedan. Supporten säger att de kan se paketförluster, är dock lite osäker på om det sker lokalt eller om det sker från Glocalnet till mig. Med tanke på att all utrustning är ny hemma hos mig (är inne på min andra router på sisådär 4 månader) så bör felet per all logik ligga hos dem? Har provat med en TP-Link, en ASUS och en D-Link, felet kvarstår.

Pingplotter använde jag för övrigt för att de bad mig använda programmet så att de kunde felsöka (förstår dock inte programmet i sig alltför bra), jag skall låta det stå på under natten och ladda upp en ny bild imorgon, då har ni förhoppningsvis lite mer material att bedöma.

De har accepterat att det är fel för mig, vissa dagar kan det fungera tillfredsställande (går ner 1-2 gånger), andra dagar kan det gå ner 5-6 gånger och det ENDA som hjälper är en omstart av modem + router. Idag startade jag dock om routern och modemet, väntade 2-3 minuter och poff, samma fel igen.

Jag glömde nämna att jag kör deras modem i bryggat läge, har provat såväl bryggat som "vanligt" läge och samma problem uppstår. Det jag finner lite underligt är att Glocalnet kan leverera så pass "höga" hastigheter till mig, medan Telia å andra sidan inte kan leverera högre än 8 Mbit/s. Kan felet ligga i att Glocalnet utlovar för mycket? Borde inte dessa problem ha manifesterat sig tidigare i sådana fall? Det fungerade ypperligt i ca. 1.5 år, men de senaste 5-6 månaderna har det varit ren och skär katastrof.

Madtop: Jag är 95% säker på att de sa att de såg tappade paket på DSL-linan (vilket således bör innebära att felet ligger hos dem?). Skall ringa de imorgon igen, börjar bli väldigt tröttsamt detta dock.

Tack för all hjälp, jag återkommer med en ny Pingplotter bild under morgondagen!

Mvh Elvis

Hej!

Skall ringa supporten nu och be de höja interleave samt SNR.
Har förresten kört Pingplotter hela natten, här nedan följer resultaten:

Går det att utläsa något utifrån detta?

Mvh Elvis

Hej Madtop!

Jag har laddat upp en .pp2-fil här nedan:
ttp://www.fildirekt.se/dl/1398207394.rar

Den gick inte att ladda upp direkt som .pp2, så fick komprimera den.
Var alldeles nyligen i kontakt med supporten, och mycket riktigt så sker det paketförluster mellan telestationen och min lina.
Jag bad de höja min interleave till 16 (från dagens 8) och höja SNR (genom att sänka hastigheten till modemet från 15,7 Mbit/s till 14 Mbit/s).

Vi får se om detta fungerar nu annars finns det nog kanske en anledning till varför Telia bara kan utlova 8 Mbit/s.

Mvh Elvis