Rätt till häv av köp?

Är det inte praxis att om den varit inne tre gånger på lagning utan att ett erkänt fel har åtgärdats har man rätt att häva köpet?

Jag har gjort det en gång för länge sedan med en Sony Ericsson K750i.

/hulle.

Två gånger för samma fel, sen kan man häva köpet enligt tolkning av KKöpL och rättsfall. Alltså tredje gången felet består/inte kan repareras efter två försök. Du behöver inte vänta på fjärde gången. Här handlar det om garanti/reklamation för att få en utbytt lur. I första hand. Efter två försök för samma fel som misslyckas kan du få pengarna tillbaka av återförsäljaren istället för ett tredje försök. Men reklamation ställer du mot återförsäljaren. Är det nya fel kan det komplicera det hela, men kraven ställs hur som helst på återförsäljaren när det gäller reklamationsärenden. Kom överens med dem. Påtala att du redan har haft dröjsmål för tidigare fel. Om felet är väsentligt och inte kan åtgärdas så kan man häva. Men som sagt kom överens med återförsäljaren om vilka åtgärder som ska tas för att åtgärda felet. Är det ett rent mjukvarufel som kan fixas är det inte säkert den behöver in på service, behöver den det så finns det många val, kräva omleverans, prisavdrag eller upphävande utöver att behöva stå och vänta på service.

Eftersom att en utbytesenhet likställs som en omleverans
Så gäller samma förfarande som för din första telefon.

Utmaningen som jag ser det kan vara om du tecknade abonnemang i samband med telefonen, att den biten kan göra det svårare att häva köpet.

Jag skulle rekommendera att läsa olika ARN-ärenden om liknande situationer, ta lärdom från dem och använda dem som exempel i diskussionen med din butik.

Oj, jag har aldrig hört om en så dassig produkt levererad av Sony, deras kvalitétskontrollörer kanske hade supit den dagen.
Min mor har en Z1 <--- (ej compact) som hon fick av mig i julklapp och den har varit helt perfekt. Kvalitén verkligen känns i handen när man håller i den, och hastigheten på telefonen är ju sjuk. Hur mycket appar och annat man än öppnar så är den blixtsnabb och alla andra punkter klarar den med briljans.
Vet du vad min vän? jag tror att du har fått ett rejält måndags-ex.
Men skall du köpa ny telefon så rekommenderar jag ändå Z1 kanske inte compact men iallafall den stora verisionen.
Låt inte denna apparat svärta ner din relation till Sony.

Det är en utmaning att få säljaren att förstå att man ändå har rätt att häva köpet. Telefon och abonnemang är en enhet, om man kommer till ett läge där säljaren har rätt att häva köpet så har man även rätt att häva abonnemanget. Dock måste man betala för den nytta man haft av tjänsten, så det kan bli svårt att få tillbaka de pengar man betalat för abonnemanget. Möjligtvis kan man få tillbaka hela eller delar av den förhöjda avgiften.

Normalt när man häver ett köp så får man ju tillbaka hela köpeskillingen. Säljaren har även då rätt att göra avdrag för den nytta man haft, men köparen har rätt till ränta på sina pengar. Enligt utslag i ARN så brukar dessa två summor ofta ta ut varandra, varför det har blivit praxis att man struntar i dem. I TS fall så har han dock inte rätt till någon ränta i och med att han betalat efter hand, därför måste han även betala för nyttjandet.

Annars så gäller det som tidigare sagts om att det är två reparationer av den nya enheten som gäller. Du hade haft möjlighet att häva köpet vid det tillfället du tog en utbytesenhet. Däremot ska du så fort som möjligt hävda att du vill ha ersättning för den tid som du varit utan telefon. Så mycket som den varit på reparation så kan du knappt ha haft telefonen alls. Ändå betalar du den förhöjda månadsavgiften för att nyttja den. Du bör kunna hävda att du ska bli ersatt med stora delar av abonnemangsavgiften i och med att du inte kunnat utnyttja tjänsten. Du kan även prova att hävda att du vill låna en telefon medan den andra är på lagning så att du kan utnyttja tjänsten. Det skadar inte att prova att hävda detta och det kan till och med vara så att säljaren är villig att häva köpet om du spelar dina kort rätt när det gäller detta, eftersom det då börjar kosta pengar för dem. Tex så kan du hävda att du vill ha ersättning för att du inte kunnat använda tjänsten, låta det sjunka in och sedan erbjuda dem att istället häva köpet.

Maila konsumentvägledaren istället för posta här.