Har inte blivit debiterad för min senaste order, vad är mina skyldigheter?

Tjo!

Befinner mig i en något lustig situation för närvarande. Mitt nätagg gick sönder för någon vecka sen så jag kontaktade säljaren, Dustinhome, för att diskutera garanti. Allt gick bra och jag blev erbjuden ett nytt nätagg då jag hade garanti kvar samt fick möjligheten att köpa upp mig om jag ville. Jag utnyttjade att jag kunde köpa upp mig och beställde ett bättre agg som de således skickade till mig och jag hämtade ut det nu i tisdags samt har nu installerat det i datorn och allt är frid och fröjd.

Det är här det lustiga i kråksången inträffar, det var inget postförskott på paketet och ingen faktura medföljde heller. Som den genuint ärliga person jag är, samt att jag inte vill få en oväntad faktura framöver, ringde jag Dustin i onsdags och blev genom deras växel kopplad till Klarna som trots att jag har såväl faktura som ordernummer inte kunde hitta någon utestående faktura på mig. De rekommenderade kontakt med Dustin direkt varpå jag ringde deras orderavdelning och frågade vad som pågick, därifrån blev jag vidareslussad till deras kundtjänst som först sa att jag inte skulle betala något alls eftersom det var ett RMA ärende. När jag då förklarade att jag valt att köpa upp mig sa personen jag pratade med att det stämde att jag skulle betala men att utskicket blivit felaktigt eftersom de vanligen sänder sådana här ordrar mot postförskott och inte faktura, vilket är vad min orderhistorik hos Dustin anger som betalningssätt. De lovade att kolla på ärendet och återkomma dagen efter, dvs torsdag. Personen jag pratade med lät väldigt angelägen om att lösa det här problemet så snabbt som möjligt då det tydligen var ganska problematiskt för dem om detta hade inträffat.

Värt att säga är att jag inte på något sätt valt faktura som betalningssätt utan det gjorde den person på deras kundtjänst som hade hand om mitt ärende. Jag var lite förvånad då jag förväntade mig postförskott men tänkte att det kanske är enklare för dem med faktura.

Nu sitter jag här på fredag vid lunchtid och har fortfarande inte hört något från Dustin och funderar på vad jag egentligen har för skyldigheter i det här ärendet. Känns ju lite väl magstarkt att ringa igen, dvs ett fjärde samtal, för att få betala en räkning. Samtidigt känns det lite ohederligt att jag nu sitter med ett sprillans nytt 2000 kr nätagg jag inte betalat ett öre för, även om jag bara ska betala ~1100 pga uppköpet via garantiärendet.

What do?

Har gjort detta nu då Dustin ännu inte hört av sig, får se vad som händer och uppdaterar om jag får någon ny information. Tack för hjälpen