Ångerrätt mobiltjänster (halebop)
Hej, gjorde igår misstaget att köpa halebop årssurf för 479, fyller alltid på min mobil med swedbanks app och har sneglat på detta årssurf en längre tid då det rantar på rätt mycket, insåg direkt efter köpet att 0,5gb i månaden kommer ta slut på 2,5 dagar och att jag kastat pengarna i sjön.
går in på deras sida och börjar läsa om olika tjänster och kommer fram till årrsurf där det står
Villkor
Tjänsten kan inte avbeställas
Tjänsten utgår 1 år efter laddning
Du kan inte ringa för beloppet 479kr
Tjänsten följer med vid överlåtelse av kontantkort till annan, dock ej utportering (inkl Telia)
Din lur får 0,5 Gb mobilsurf den 1:a i varje månad. Surfar du mer stryps hastigheten för att du inte ska bli surfberoende.
Vill du ändå surfa mer kan du pumpa på 200 kr (ger 1 GB) eller 300kr (ger 3 GB) för att surfa fritt igen. (Gäller om du har prislista Hallå eller Vänner - kontrollera prislista med *101# och lur eller ring talsvar 450) Har du Rubbet kontantkort eller vill byta till Rubbet ladda på 169/269/369 kr för mer samtal, meddelanden & surf alternativt ladda endast på mer surf (om du redan har Rubbet)
Om du laddar kontantkortet med en laddning som ger fri surf efter att du skaffat årskort förbrukas surf-potten från årskortet först och sedan surf potten på laddningen.
Kontrollera ditt surf saldo i telefonen med *101*5# och lur
funderade ett tag "tjänsten kan inte avbeställas" borde ju inte vara samma sak som ångra köpet? nee så mailar jag supporten:
Hej beställde årskort surf idag och upptäckte att det bara var 0,5gb i månaden och det använder jag i stort sett på 2,5 dagar vilket gjorde att mitt köp kändes värdelöst.
vill nu ångra köpet.
mvh
Emil lindgren
får som svar :
Hej!
Det är tyvärr ingenting vi återbetalar.
Ha en bra dag och välkommen åter!
Hälsningar
Jonna
Halebop Support
missnöjd med mitt svar så svarar igen:
så du menar att ångerrätten inte gäller för halebop? är ni inte lokaliserade i sverige? då borde ju svenska regler och bestämmelser gälla.
"I de här fallen gäller inte ångerrätten
Ångerrätten gäller inte för alla varor och tjänster. Det finns vissa undantag. När du till exempel köper följande varor och tjänster på distans har du inte ångerrätt.
inkvartering
transporter
servering, catering eller liknande
kultur- och idrottsevenemang eller liknande
livsmedel
tidningar
vadhållning
plomberade cd-skivor, datorprogram och liknande om plomberingen har brutits.
Om en vara tillverkas speciellt efter dina önskemål, kan du och säljaren komma överens om att ångerrätten inte gäller. För andra varor har säljaren ingen rätt att förhandla bort ångerrätten.
Om köpet rör en tjänst kan du samtycka till ångerrätten inte gäller om tjänsten påbörjas under ångerfristen."
hänvisar till konsumentverket: http://www.konsumentverket.se/Lagar--regler/Din-ratt-som-kons...
fick då som svar :
Hej!
Vi kan ta bort årskort surf och lägga in pengarna på ditt saldo.
Återkom om du vill att vi gör det.
Ha en bra dag och välkommen åter!
Hälsningar
Mikael
Halebop Support
är det något jag borde gå med på? eller kan jag "driva det" till att få pengarna tillbaka? kanske känns skit samma då jag inte är i behov pengar och kommer säkert ringa upp det nån gång... men låter ju sjukt att de kan göra såhär.