Nån med erfarenhet med Itux - Bahnhof

Jag är också itux-ansluten (Framtidens Bredband), har dock en annan operatör, men några problem har jag aldrig stött på. Har du haft någon annan operatör innan som det fungerat bättre med, eller är detta första?

Är det förresten fiber det gäller?

Har Bahnhof och itux, och det funkar hur bra som helst.

Jag hade liknande problem, då visade det sig att de som installerade mediaomvandlaren hade anslutit kablarna till fel port.

Internetkabeln satt i porten för TV, gick hur bra som helst att komma in på portalen men jag kom aldrig ut på Internet...

EDIT: Port 1 på mediaomvandlaren är för Internet.

Instämmer. Har Bahnhof i Framtidens bredband, iTUX Göteborg, och det funkar utan problem.
Med den beskrivning av felet som du ger, att du kommer åt iTUX portalen men får ingen access till Bahnhof internet, tyder på fel i gränssnittet mellan iTUX och Bahnhof och som sannolikt ligger på iTUX att åtgärda då det är på portnivå, alltså berör din anslutning men inte övriga.

Det är Bahnhof som ansvarar för tjänsten mot dig som kund. Om de inte kan få igång tjänsten har du rätt att häva (återkalla) din beställning utan att betala något. Du är inte skyldig att invänta resultatet av en lång och utdragen felsökning innan du häver din beställning utan det räcker att du gett Bahnhof tillfälle att försöka rätta till felet och att de inte lyckats med den saken. I ditt fall, och med det problemet du har, är det dock inte säkert att det blir bättre om du istället väljer en annan leverantör. Om det är ett utrustningsfel hos iTUX, vilket beskrivningen tyder på, kan felet finnas oavsett vilken leverantör du väljer. Jag vill råda dig att fortsätta jaga Bahnhof så att de får fart på iTUX att fixa felet.

Var samma hos mig.