Lämnat in xperia z2

Stå på dig om att du skall ha den som DOA då.

Än en gång: det finns INGET konsumenträttsligt som heter DOA.
Du kan lika gärna stå på dig om att du ha vill 5000 gula strutsfjädrar.
En del tillverkare tillämpar, på vissa produkter, under vissa förutsättningar förenklad garantihantering.
Men det är absolut inget man kan "stå på sig" och "kräva".

Ångerrätten eller öppet köp (sistnämnda är frivilligt, förstnämnda gäller bara vid distanshandel) som gått ut, men det gjorde den i princip när du öppnade lådan.

De har två reparationsförsök på sig för samma fel, vid tredje försöket kan du kräva omleverans eller häva köpet. Om de inte åtgärdar felet efter två försök då.

Sony har inte sålt produkten till honom antagligen, så enligt konsumentlagstiftningen finns inget sådant. Man ställer krav mot försäljaren här. Har Sony dessa rutiner vid garantiärenden på helt nya varor så vore det solklart att byta ut den, men de måste nog hålla med honom om att något är fel. Utan upptäckt fel så kan de inte godkänna DOA i verkstaden. Det kan också gå under garanti och då får du inte produkten utbytt utan reparerad enligt Sonys riktlinjer. Det är bara att försöka igen eller hitta annan lösning med återförsäljaren.

Var hittar du informationen om att Sony Mobile har 14 dagars DOA oavsett fel/produkt?