Jag råkade göra en liten tabbe, men vem har rätt?

Skälig ränta är inte i närheten av värdeminskningen, men visst kvittas det ibland ändå.

Oavsett om varan är trasig eller ej samt till vilket företag du skickar dem till så är lurarna dina. Som värst kan du åka på att betala frakten. Man kan tex jämföra med om ett företag skickar dig en produkt som du inte beställt. Du har inte rätt att behålla produkten utan rätt väg är att kontakta företaget i fråga.

TS har skickat ett par lurar till fel företag. Detta företag borde kontakta TS och be honom hämta lurarna hos dem eller hur de nu vill. De ska inte behöva stå för frakten tillbaka när TS gjort fel. Men att istället skrota lurarna är helt galet. Nu måste företaget ersätta TS med ett par motsvarande. I och med att det är inom garantitid eller åtminstone reklamationstid kan det ju inte vara ett trasigt ex av någon annan modell, för då kan inte TS gå till rätt företag och begära att få dem lagade.

Vad glad med vad de erbjuder. Det inledande och huvudsakliga felet står du själv för.

Alternativt så kan du väl be dom ge dig 1800 tillgodo i deras butik - något som båda parter tjänar på.

Vad är det för lurar?

Viktigaste frågan nu är om du har hittat det andra företaget?

Använd gärna tipset om kontoutdrag som ofta går att se direkt på din banks hemsida, eventuella räkningar på kortet kan ge samma information.

Kolla även din mail efter orderbekräftelsen, antar att du köpte dem online?

Även om han stog för det inledande felet så har företaget här gjort så mycket mer fel, dom godkände ett garantiärende på en produkt med ett kvitto som skulle varit markulerat, dom tar emot produkten och felsöker den konstaterar felet och skrotar lurarna, sedan har dom mage att erbjuda TS en lägre summa än vad lurarna kostar... Hur tänker ni människor igentligen?

@TS, kontakta din konsumentombudsman i kommunen han kan ge dig mer hjälp en alla dessa småbarn som sitter här på SweC.

Inte så säker att man kan komma 2,5 år efteråt och kräva det som TS kräver när det var han som orsaka att felet uppstod från första början.

Snacka med tillverkaren, vet att logitec inte kräver att få den trasig produkten, dock vill dom veta id'et på lurarna. Så skickar dom nya

Skickades från m.sweclockers.com

[QUOTE="Sockervadd;14714581"]Vilket märke det är, är inte speciellt viktigt

För många här är det viktigt. Jag kan inte se någon anledning för dig att mörka vilka lurar det rör sig om.

Fast det verkar ju inte som att de gjort någon undersökning, utan direkt konstaterat att det inte var de som sålt hörlurarna? Dessutom brukar väl undersökning+frakt sällan kosta 700 SEK?

Sockervadd, företaget du skickat lurarna till skulle haft all rätt i världen att både debitera dig undersökningsavgift och frakt tillbaka till dig men även frakten till dem (förutsatt att de stod för den från början).
Om undersökningsavgiften varit låga 300 kr och frakten 100 kr så håller du på och bråkar om 300 kr... (1800-1100-300-100=300 kr). Alternativt 200 kr om företaget dit du skickade lurarna även stod för frakten till dem.

200 eller 300 kr är inget att bråka om, inte ens för en fattig student när det är du själv som gjort fel från början. Ta det som en lärdomspeng och strunta i att dra in konsumentrådgivning och liknande. De har viktigare ärenden att hjälpa till med...

Beror lite på om företaget stod för frakten dit, annars är 200kr ganska orimligt.

200-300 kr är absolut inget att bråka om, så varför kan inte företaget visa på lite good-will och betala dessa 200-300 kr? Deras fel är trots allt det allvarligaste.

De visar trots allt en hel del goodwill. Du klantade dig och skickade ditt headset till fel företag. De skrotade det och upptäckte sedan att det inte skulle skickats till dem. De erbjuder dig en bra deal för att kompensera dig för sin del av misstaget.

Kan du svara mig, varför ska du gå skadeslös ur detta? Varför ska ska det inte kosta dig något alls att du gjorde ett riktigt misstag? Du är ju ute efter en bättre deal än om du skickat ditt headset till rätt butik från början.

Om du skickat det rätt och fått tillbaka ett nytt hade garantin på det nya varit från det ursprungliga inköpsdatumet. Nu vill du ha full ersättning för att kunna köpa ett nytt med full garanti. Trots att du gjorde fel från början.

Så än en gång, varför ska det bara svida hos företaget ditt du skickade ditt headset och inte hos dig?

Jag tycker att företaget som du, felaktigt, har skickat dina lurar till erbjuder en rimlig kompensation. Detta problem hade inte uppstått om du hade kontaktat och skickat lurarna till de företag du köpt dem från. Som andra redan har påpekat kan återförsäljaren ta ut avgift för frakt och felsökning när du skickar en produkt till dem.

Läs igen, det har dessutom tagits upp i tråden tidigare.

1. TS köper lurarna från företag A. Lurarna visar sig vara trasiga, men de har inga nya i lager att skicka så TS får istället pengarna tillbaks.
2. TS köper likadana lurar från företag B. Dessa går sönder efter 2½ år.
3. TS försöker leta upp vart han köpt dem och hittar den gamla orderbekräftelsen (antar jag) från företag A.
4. Företag A har kvar ordern i sin historik och tar emot de trasiga lurarna för garantiärende.
5. Missen upptäcks, ordern var ju redan återbetald, så företag A meddelar att de ska skicka tillbaks de trasiga lurarna till TS så att han kan skicka dem till företag B.
6. Företag A råkar skrota TS lurar och erbjuder honom 1100kr som kompensation för detta.