Länsförsäkringar VS Trafikverket och jag är klämd i mitten.

Lång historia kort.

Början på mars. Åker förbi Gamla Uppsala i Uppsala och får stenskottskador på bilen av en jättemaskin som startade precis utmed vägen, de gräver ner järnvägen där.

Fick efter många om och men tag på en kille från Svevia på plats som fotade lackskadorna på bilen och de skulle höra av sig.

Dagarna efter besiktigade jag bilen och besiktningskillen tyckte vi skulle göra anmälan till Trafikverket på deras hemsida. Sagt och gjort. Skickade in anmälan och några bilder. Långt senare ville de ha kompletterande uppgifter. Bland annat om exakt vilken maskin som åstadkommit skadorna och vilken typ av stängsel som var runt området vi åkte förbi.

Hänvisade än en gång till killen på Svevia som jag gjorde i anmälan. Efter ytterliggare någon månad kom brev från Trafikverket att de tog på sig skadorna och att jag antingen skulle få fixa kostnadsförslag själv för att fixa skadorna och lämna in till dem eller vända mig till mitt försäkringsbolag.

Valde det senare. De hänvisade mig till Bilia (Volvo S80, ganska gammal) och de fotade bilen i alla möjliga vinklar och lämnade in till Länsförsäkringar vad lackskadorna skulle kosta att åtgärda.

Efter ett tag ringde Länsförsäkringar upp mig och tyckte att bilen var för gammal i relation till kostnaden att åtgärda allt så istället fick jag ta ställning till att "förverka" bilen till dem för en summa i ersättning eller så kunde jag få kontantersättning och att sen lades ärendet ner.

Valde det senare för bilen går bra, Synd att skrota den. Fick en summa insatt på kontot minus 3000kr i självrisk som jag, enligt Länsförsäkringar, skulle begära tillbaks från Trafikverket.

Tog kopior på alla papper och skickade in till Trafikverket med deras talong ifylld med kontouppgifter och fick brev från dem idag där de nekar mig pengar.

Ringde upp verksjuristen som skickat brevet. Han var trevlig men det dröp mellan orden vad han egentligen tyckte. De höll inte alls med Länsförsäkringars värdering och att de har skickat en bra mycket mindre summa till dem så för min del var det kört att få ersättning för självrisken. Han sa något i stil med, "om alla hittade så bra försäkringsbolag ändå". Fick mig att känna mig som en lurendrejare som försöker blåsa dem på pengar med min gamla bil.

Ringde upp handläggaren på Länsförsäkringar som berättade att hon haft rejäla duster med verksjuristen i fråga, tydligen skällt rejält på varandra. Hon blev paff när jag sa att jag inte får tillbaks självrisken för det tyckte hon var självklart att jag som "oskyldig" bilist skulle ha.

Hon uppmanade mig att läsa Trafikverkets brev igen och där följa hänvisningarna om hur jag överklagar deras beslut, problemet är att det står inte ett ord i brevet om hur jag överklagar beslutet.

Kan ingenting om hur jag ska gå vidare nu. Vill ha tillbaks min självrisk. Är helt oskyldig till stenskotten och bryr mig inte om fejden som Länsförsäkringar haft med Trafikverket.

Någon med tips hur jag gör nu?

Stort tack för svar! Jag sökte på taffligt sätt som jag brukar (hittar aldrig det jag är ute efter).

Mitt dilemma är att jag vet inte ens hur jag "startar" ett överklagande eller vad jag ska säga. Känns extremt dåligt att Trafikverket att inte någonstans i konversationen med mig och i synnerhet i brevet med avslaget kunna tala om hur jag överklagar beslutet.

Länsförsäkringar uppmanade mig att prata med verksjuristen igen och ifrågasätta att jag inte fått information hur jag överklagar och samtidigt informera honom att jag kommer överklaga. Ingen dum idé men jag vill inte prata med honom igen efter hans insunianta sätt att "anklaga" mig igår.

Tack för svar.

Tänker inte begära ny verksjurist på Trafikverket. Min grej nu är hur sjutton jag överklagar. Vill inte prata med honom igen men ska få fram hans mailadress. tar det hellre den vägen än att ta det på telefon igen.

Jag är en feg djävel som inte törs stå på mig men denna gång känner jag mig irriterad och tänker inte ge mig men att prata med honom i telefon igen, det gör jag inte för då kör han över mig. Jag är den där typen som nästan alltid ber om ursäkt för allt mellan himmel och jord och blir förbannad på mig själv för det.

Ursäkta. Inte menat som en buff. Jag tog för lång tid på mig att skriva ovanstående så din post hann emellan.

I första brevet från Trafikverket står det efter att de tagit på sig "olyckan" att:

"Om du väljer att reglera skadan genom din försäkring kan du få ersättning från Trafikverket för ditt utlägg för självrisken....."

Där jag står nu. Dessutom talade verksjuristen om igår att om jag hade gått via dem med handlingar om skadorna och kostnadsförslag hade han kommit fram till samma summa som de betalat Länsförsäkringar, en bråkdel av summan det blev från försäkringsbolaget.

Edit istället för ett nytt inlägg........

Blir sinnessjuk. Ringde Trafikverket för att få mailadress till verksjuristen och killen i kundtjänst läste genom allt han hittade i systemen och tog på sig att "förklara" för mig.

Den summa på självrisken jag gör anspråk på hos Trafikverket som de gör avslag på enligt killen i kundtjänst är deras inbetalning till Länsförsäkringar för min självrisk!??? "Så du menar alltså att jag ska få min självrisk tillbaks från Länsförsäkringar för enligt dig har de i så fall fått två självrisker?". Svar, "nä, det är alltså vår bedömning av skälig ersättning.... som självrisk då" och så blir jag uppmanad att prata med försäkringsbolaget om detta.

Blir tossig snart. I första svaret från verket och juristen tar de på sig olyckan och uppmanar mig om jag får betala självrisk till försäkringsbolaget ska jag kontakta verket och få självrisken tillbaks från dem men nu får jag inte det för de erkänner inte ersättningsnivån (eller knappt skadan nu enligt killen i kundtjänst) utan de betalar min självrisk till försäkringsbolaget utan att det egentligen är min självriskl de betalat!

Fattar någon det där? Jag gör det inte!

Nöjd är jag inte och jag fattar mindre och mindre av vad de menar. Pratade med handläggaren igen på försäkringsboaget och hon blev arg och ska maila juristen och fråga vad de menar.

Enligt killen i kundtjänst lät det som att de i de interna handlingarna inte tar på sig skulden. Frågade vad han sa när han "mummelläste" men fick inget svar.

Har som sagt brev från dem där de tar på sig blabla och ersättningar för självrisk från verket får jag på detta sätt osv......... Och nu, nä på allt.

Killen i kundtjänst, som egentligen bara skulle bekräfta juristens epostadress började svamla på om att pengarna de skickat till LF var min självrisk och när jag frågade om det var svaret att nja, det är min självrisk men det är också ersättningen som de tycker LF satt för högt.

Var dum och frågade vilka som värderar bilar bäst. LF eller verket. LF som gör det dagligen och hur ofta gör verket det men fick inget svar.

Ber om ursäkt. Än en gång inte menat som en buff. Velade mellan att editera förra posten eller göra nytt inlägg i tråden och valde att lägga nytt då jag fått svar på min mail till juristen som får mig att klia huvudet ännu mer....

(Tar bort hälsningsfraser)

"Beskedet kan enligt 15 § förordningen (1995:1301) om handläggning av skadeståndsanspråk mot staten inte överklagas.
Däremot kan du begära omprövning av ditt ärende. Du begär omprövning genom en skrivelse till Trafikverket (e-mail går bra).
Du kan även ansöka om stämning mot Trafikverket i allmän domstol.

Vid en omprövning är det till din fördel om du motiverar varför vårt tidigare besked var felaktigt,
t.ex. att det kommit till nya omständigheter.

Hör av dig om det är några ytterligare frågor.

Med vänliga hälsningar

******************* (Tar bort hans namn)
Verksjurist"

Har även fått vidarebefodrat mail från LF till juristen men vet inte om jag får klistra in det här eller om jag begår dumhet då?