Sony lovade pengarna tillbaka men ändrade sig

Hej och glad sommar på er alla Sweclockare!

Skulle behöva era råd beträffande ett ärende jag har hos Sony repair center.

Skickade in min dator på garantireparation i juni och efter många om och men visade det sig att de inte kunde reparera datorn. Därmed blev jag erbjuden att få pengarna tillbaka.

Jag blev ombedd att skicka in mina bankuppgifter och hinner däremellan köpa en ny dator för att ersätta den gamla.

När Sony får mina bankuppgifter så frågar de om jag verkligen vill ha mina pengar tillbaka vilket jag svarar ja på eftersom jag redan köpt en ny dator. Därefter hör jag ingenting från Sony fram tills idag när jag får ett mejl om att de har skickat tillbaka min reparerade dator.

Jag vill ju naturligtvis ha mina pengar tillbaka som jag blivit lovad. Har inte råd att behålla båda. Bör jag kontakta konsumentverket? Eller får Sony göra på det här sättet?

Jag känner mig rätt och slätt ganska överkörd. I min värld så bör jag få pengarna tillbaka. Vad tycker ni?

Mitt mejl skickades för knappt en timma sedan. Blir dock inte helt förvånad om de inte skulle svara alls. Det verkar som det är lite av ett sommaruppehåll på Sony.

Följande borde vara tillräckligt? "Jag är ledsen men vi har inga andra lösningar annat än återbetalning i detta fall."

"Hej Xx,
Jag har inte mottagit andra alternativa lösningar tyvärr, till saken hör också att Sony inte längre tillverkar, och därför finns inga VAIO datorer att tillgå längre från Sony. Jag är ledsen men vi har inga andra lösningar annat än återbetalning i detta fall.
Mvh,
ZzYy"

Hej igen allihop och tack för stödet!

Jag har fortfarande inte fått den återbetalning jag blivit utlovad den 18 juli. Det känns som jag hela tiden faller mellan stolarna. Har pratat med åtminstone fem olika personer som lovat att de ska kolla upp detta och återkomma. Senast blev jag ombedd att återigen mejla mina bankuppgifter så att de kunde slutföra överföringen men därefter så har det vart knäpptyst.

Lite komiskt är att en person ringde upp mig och frågade om min dator fungerade bra. Detta trots att jag blivit ombedd att inte ta emot den. Noll koll hos Sony. Ursäkten var att det hade blivit en liten miss i vem som var ansvarig för detta ärendet. Vid det här laget blir jag inte ens förvånad längre.

Det känns som jag bör kontakta en konsumentrådgivare så att de kan hjälpa mig med någon slags påtryckning. Eller ska jag be om chefens telefonnummer/mejladress? Vad tror ni?