ASUS bara dryga!

Hej!

Min bärbara dator ska in på reparation för diverse fel. Så långt har nästan ASUS skött sig bra. Men sen kommer ett litet men väl så viktigt problem.

"Paketera produkten i orginalemballaget.
Ni rekommenderas placera er enhet i originalkartongen som ni fick med er produkt, när detta är gjort, placera detta i ytterligare kartong med skyddande material såsom bubbelplast/skum inuti."

Jag ringer för att få reda hur de vill att jag ska skicka in varan. Svaret jag får är att de inte ansvarar för transportskador om den enbart skickas i originalemballaget. De rekommenderar att den förpackas väl i ytterligare emballage.

Då är det också självklart att de ska stå för den kostnaden - eftersom jag som kund inte ska få några utgifter för ett fel på en vara. Jag undrar var jag ska skicka kravbrevet på inköp av extra emballage. De vägrar uppge någon adress jag kan skicka detta utan får som svar att de inte kommer ersätta detta.

Så efter mycket om och men så kommer jag skicka kravet via deras "klagomålsformulär" på deras sajt. Sen lär det ju inte betalas och då blir det inkasso och till sist tingsrätt. Så nu vill de helt enkelt ha en kostnad för allt detta där jag ser det som ett solklart fall att jag kommer vinna den tvisten.

Nej, usch säger jag! Asus har blivit riktigt dåligt på sistone vad jag förstått av en del andra trådar där Asus inte löser problemen smidigt.

Så detta är mest ett inlägg i debatten för att fler ska hålla sig borta från Asus! Bra kundservice är väl det sista man kan ge de cred för. Men vill de ha färre sålda datorer och ökade utgifter för att vägra stå för alla kostnader vid transport... ja det är inte min förlust!

Så jag rekommenderar att inte handla produkter från Asus! Grattis!

Kom in i matchen va?