Dator för pensionär med fjärrstyrning?

Hej folks,
innan jag går till El-Giganten och sopa golvet med dessa jäklarna, kanske ni kan hjälpa mig.
Jag skrev så utförlig jag kunde. Även om det är lite långt, så kanske förstår ni vår situation bättre och kanske kan hjälpa enklare.

Historia: Min gamla danska faster (83år!) ville hänga med i tiden och köpte ny dator. Är stolt över henne, tycker det var tufft.
Men så ville hon inte besvära mig och klara det själv (mindra bra) och sen gick hon till El-Giganten i Bromma (*SUCK* men det är så äldre människor gör).

Hon lämnade in sin gamla windows-XP laptop hos dem, köpte en ny bärbar, och El-Giganten skulle föra över hennes dokument och bilder. Det blev en HP-Pavilion (ej touchscreen)

1. Dem sålde på henne den senaste Office- professional (really? För att skriva ett brev?)
2. Dem överförde filar och bilder inte till datorn, utan till en sky-drive. Hon kommer ej åt dem.
3. Datorn går bara att logga-in, när den är uppkopplad mot nätet! (hur tänkte dem?!)
4. Det blev windows 8 (SUCK! SUCK! SUCK!). Kort: hon klarar det ej.
5. Med dator, Office Suit och allt- har hon betalat rund 10.000 spänn!
6. Hon bad mig om jag kan försöka snabba på hennes nya bärbar (tro det eller ej- den är långsammare än en sköldpadda!).

Vad jag gjorde:

-efter några timmars arbete kan hon nu logga in utan att datorn är uppkopplad mot nätet
-hittade tipps på nätat hur man gör att windows 8 liknar optiskt tidigare versioner (som windows 7/vista/xp med startbar etc). Det är bättre nu, men hon fixar det inte helt ändå.
-Lade henne en genväg till OpenOffice-Writer på skrivborded istället för MS-Office
-och försökte avinstallera allt som kan slöa ner datorn (den är VERKLIGEN seg!)
-Laddade ner hennes dokument från skydrive till ett lokalt minne.
-Hon är förvirrad av alla dessa uppdateringar, så jag stoppad det i win-funktionen.
-Hon klarar inte heller det nya outlook. Så jag satte henne en genväg med Thunderbird som fungerar fint med hennes Telia-epost. Det fixar hon.

Vad jag behöver råd med av er:

*Jag har här hemma en Win7-ultimate och en Win7-home premium. Kan jag inte bara blåsa win8-skiten från hennes dator och lägga en av dem på istället? För min win7 klara hon bra. Dock med hänsyn till drivers- vad måste jag akta på?

*Nu har jag varit hos henne i oändliga timmar. Läste med Win7-Ultimate kunde jag fjärrstyra hennes dator. Men- måste vi inte både två ha då en Ultimate version? Och skulle jag inte behöver först skapa ett nätverk med henne via internet? Hur gör jag det?! Läste även här på sidan nåt om TeamViewer- har ni erfarenhet med den- är det kanske nåt och ha för vårt syfte? Det får dock ej blir för krångligt med massor IP-inställningar som ändras hela tiden, för annars klarar varken hon eller jag det. Hittills använder vi skype för att dela skrivbordet ibland, när jag inte kan åka ut till Bromma. (skype på win8 var också en utmaning!)

*Med tanke på hur långsam den är, tro ni ett användarvänligare Linux OS är en idé? Typ Mint-Cinnamon kanske – för den liknar ju Windows och är säkert mindre tung.

*Vad hon gör med sin dator: Hon skriver och printa ut brev, hon skickar e-mail, kolla lite dansk tv på DR-play (typ svt-play bara på danska), googla lite och så har har hon SEB's internet-banking. (SEB & linux kanske är knepig då). Med tanke på det enkla behovet- hur kunde jag snabba på hennes dator ytterligare?

Tänkte också om jag skulle köpa henne nåt helt annat till julpresent. Ni vet med stora tangenter. Har googlat efter senior-varianter. Men inte hittat så mycket. Kanske ni har några tipps? Tänkte även fräsche up hennes gamla XP, för den funkade fint. Men även den var lite väl långsam till slut, och hon vill gärna att det går lite fortare.

Vill gäran hjälper henne, så att hon tycker det är kul igen med dator. För nu är hon bara helt demotiverad och ledsen över den.

Tusend tack på förhand för alla tipps och besvär, uppskattar det verkligen.

Tack för svaren guys.

Är helt enig, var också sugen på att lämna den tillbaka, men det är försent. Hon väntat för länge med att kontakta mig. Och det går inte att tala med dem, har försökt.
Dumt av mig att inte skriva ner exakta modellen för att kunna ange det här. Ordnar jag vid nästa tillfälle.
Okej- då skall jag kolla på Teamviewer.

mhm, det där med drivers är jag lite rädd för om jag laddar på win7 hos hennes. För jag vill inte stula det till och som ni nämnde att bluetooth, wifi sluta fungera.

Okej, var precis med henne på skype och delat screen.

Windows-udgave är: Windows 8.1
System
processor: AMD A6-5200 APU with Radeon (TM) HD Graphics 2.00 GHZ
Installerad hukoimmelse (mistänker det är RAM): 8.00 GB (varav 7.47 GB kan bruges)
Ssytemtype: 64-bit operativ system, x64-baseret processor

Tyvärr kunde jag inte se modellen av denna HP-Pavilion. Hoppas det hjälper ändå lite.

Där sade du nåt. En del har jag redan tagit bort, men eftersom El-Giganten lade hennes dokument och bilder på en skydrive, så finns ju som du säger en cloud-application där som kan strula till. Också har jag sett en skuggnings-applikation från El-Giganten på datorn, medtänker nåt som följde med från servicen, dan kanske borde jag också ta bort om det slöar ner?
Var dock lite tveksam för jag hittade bland hennes papper en kvitto över ytterligare 1.800 kronor för den där servicen, och tänkte har hon betalt för fjärrhjälp från dem, kanske skall inte jag ta bort det.

Ja, ja och ja!... självfallet skulle jag lämna gärna tillbaka.
Dock som nämnd det är dessvärre försent och det går inte att prata med dessa knasbollar, både hon och sedan jag har försökt!

Sen är vi säkert allihopa eniga om sättet att bete sig mot en 83-årig pensionär är osmakligt.
Men vad nyttar det och gråta nu? Nu skall det lösas så gott nu går. Hon betalt 10k spänn för det hela, nåt måste den ju kunna.

* Teamview - BRA! tack för tippset- har tittat på det. Det verkar ju busenkelt och besparar mig många åkturer!
* Win8-Start: Det har jag gjort hos henne (tog mig lite tid). Dock kommer stadig vek sidopaneler från höger när hon vill skriver ut. Eller: Hon hamnar med musen någonstans- och plötsligen har hon den där Win8-app-screen igen, och så klarar hon inte av att gå tillbaka till Skrivbordsmiljön - då behöver hon ringa mig. Så Win8 är inget bra för henne som är van med XP. Någon nämnde att vissa äldre ha lätt för win8- det har i alla fall inte hon.
*Sen vet jag inte vad som slöar ner den så fruktansvärd. Men med tanke på hur ny den är och vad den kostat är det ju inte klokt! Tänkte om jag blåser allt från hennes dator och sätter en win7 home premium på den, då har hon nåt hon känner igen och blir förmodligen av med allt som sega ner processarna också- eller?

Igen vad är det hon gör:
1. google och Dansk TV-play (alltså nätet)
2. Skriva och printa ut brev.
3. mejla lite e-post
4. SEB-internetbank

Det är ju inte världens dator-krav direkt.

Japp- igen- det har gått över 2 månader innan hon berättat för mig. Hon ville vara duktig och inte till besvär, ni vet- äldre människor!

TACK till er alla som tog sig tid och tipsat. MYCKET UPPSKATTAT, verkligen!

- Teamview är nedladdat- fantastiskt program.
- Windows 7 blir det- det är närmare XP.
- jag skrota office, sky-cloud och etc apps, stänger av visual effects, begärnsa antal program som startas med uppstart- det borde ju bli kvickare.

Får jag problem, hör jag av mig igen.