Undersökningsavgift EFTER att köpet har hävts?

Jag beställde en ASUS-monitor mot faktura hos CDON och upptäckte när jag kopplade in den att den led av rätt allvarlig bleeding så jag kontaktade deras kundtjänst. De bad mig maila in en bild vilket jag gjorde och därefter svarade dom att jag skulle skicka in den men antydde att jag eventuellt skulle behöva betala en undersökningsavgift.

Jag ifrågasatte det och fick följande till svar:

Kan de verkligen kräva att jag betalar för undersökning/reparation efter det att fakturan makulerats och köpet därmed har hävts? Det låter ju helt vansinnigt och dessutom hänger det på vad ASUS har för syns på BLB. Jag googlade fram ett garantiformulär och där nämns bara döda pixlar men BLB är väl en form av tillverkningssfel per definition (om än ett väldigt vanligt sådant) ?

Jo, fast antagligen svarar de att de inte kan kommentera enskilda fall förrän produkten har undersökts. Det jag egentligen var fundersam kring är hur CDON valt att hantera ärendet och vad ASUS tycker om BLB är inte direkt relevant i det avseendet.

Efter att jag har skickat in monitorn och fått fakturan makulerad har köpet hävts och garantiärendet är då en fråga mellan CDON och ASUS. Att jag som konsument ska behöva stå för eventuella kostnader känns inte rimligt, särskilt när den inte är i min ägo längre och att CDON förmodligen säljer monitorn vidare till en annan kund om inga 'fel' hittas.

Om man har öppnat förpackningen måste man tydligen bekosta returfrakten själv. Enligt Postens portoguide skulle det kosta ca 400kr att skicka tillbaka den och jag har ingen lust att betala det för att bli av med en produkt som var defekt vid leverans. Vad det kostar att använda den medföljande retursedeln vet jag inte men det är väl säkert någon hundring eller två.

Jag hämtade ut skärmen 22/12 så min ångerrätt har dessutom gått ut.

Nej, de ska inte makulera fakturan när ärendet är avslutat, de har sagt att de ska makulera den så fort de får in skärmen i retur. I mailet skriver de 'Serviceärendet är till för Asus och vår skull och ni ska ej följa det ärendet' vilket i min mening ytterligare styrker att jag inte har med saken att göra längre efter det att CDON har mottagit returen.

Det är så jag resonerar men CDON verkar vara av en annan uppfattning. Det är klart att CDON förmodligen inte vill ta avgiften själva men det kan knappast vara min skyldighet att stå för det.

Jag hann inte testa den innan ångerrätten gick ut. Jag förstår inte hur de skulle kunna motivera att felsökningsavgiften debiteras i efterhand eftersom jag inte ens äger skärmen längre. I praktiken innebär det alltså att jag skulle kunna få betala en avgift på i stort sett hela skärmens värde (jag såg siffran 1300kr i en annan tråd) utan att få någon produkt? Det kan knappast vara lagligt...Dessutom ser jag inte hur jag som kund kan ha några som helst skyldigheter gentemot CDON när de själva gått med på att häva köpet.